原標題：超20億部舊手機如何找到好歸宿？隱私泄露成最大痛點

先做個調查：你家或者你個人手上，有幾部不再用的閒置手機？

日前，工信部的報告顯示，中國的二手手機存量累計超過20億部，僅2020年產生的廢舊手機就超過5億部。不過，這些手機中僅有2%經過正規渠道回收處理。有平臺數據顯示，38%二手手機回收價格在2000元以上，iPhone、華爲等一些型號的手機保值率超過80%。對此，專家表示，推動數以億計閒置手機回收需用規範化流程打消消費者擔憂。

我國二手手機存量累計超20億部

“家裏的舊手機堆成山了，懶得處理。”在北京市從事互聯網行業的柴女士表示，由於重度依賴手機，因此更換手機的頻率很高，並且同時使用2部手機及1部平板電腦，自己近年來攢下了許多“家當”。“不敢賣出，怕有一些資料沒有備份好，或者外泄。”

隨着手機更新換代的速度加快，被淘汰的舊手機也越來越多。據工信部數據顯示，我國三家基礎電信企業的移動電話用戶總數達16億戶。2020年中國總共產生約5.24億臺廢舊手機；而從2014年至今，中國的二手手機存量累計超過20億部。

北京青年報記者在採訪中發現，一部分用戶會將自己的舊手機等電子產品給父母親、孩子或是低線城市的家人等繼續使用；還有的表示，會通過閒魚、轉轉、愛回收等平臺轉賣；也有的表示，不知道如何處理，至今仍留着十多年前的舊手機。

與舊手機數量瘋漲形成對比的是，二手手機的正規回收率佔比依然很低，僅有2%左右。在處理方式上，“存放在家，不處理”是目前最常見的處理舊機的方式。

舊手機仍有經濟及環保價值

日前一份《手機使用與回收公衆調查報告》顯示，我國移動用戶人均擁有過的手機數量爲4.58部，手機使用不足一年進行更換的人羣佔比約30%。從目前公衆更換手機的情況來看，仍有大量舊機存在循環利用價值，其中超過四成用戶在上一次更換手機時，舊機處於“幾乎全新”或“非全新但不影響使用”的狀態。

從經濟價值上來看，如果按照國際上30%-40%的回收率來計算，喚醒“沉睡”家中的舊機，中國手機回收市場的規模就高達數千億。比如在拍拍平臺上賣出的二手手機，38%價格在2000元以上，這說明不少舊手機仍有較高的市場價值。

從環保價值上來看，如果能夠通過閒置資源交易平臺流轉到有需要的人手中，則可以循環使用，有利於低碳減排。機構數據顯示：平均每一單二手手機的交易，能實現的碳減排量就高達52公斤。

據轉轉集團戰略發展總監陳曉晨介紹，這些海量的舊手機如果簡單廢棄，會對環境造成損害，比如一塊廢舊手機電池能污染6萬升水，其污染強度是普通乾電池的100倍；它還含有鉛、砷、鎘、銅、鋅等重金屬，一旦被任意丟棄到外界會帶來污染。

手機廠商及二手平臺均推出回收服務

實際上，各大手機廠商早已推出了官方的以舊換新和回收服務。

比如蘋果公司推出的官方“以舊換新”服務，可以將蘋果手機、電腦、手錶等設備進行折抵用來購買新的商品，智能手機最高折抵估價6500元；如果不符合評估要求，蘋果公司也會免費進行負責任的回收處理。

華爲推出了“華爲環保回收服務”，華爲表示，消費者手中的電子廢棄物在華爲看來仍然是寶貝。華爲將進行回收、報廢拆解並提取資源，讓電子廢棄物得以最大化的循環再利用。

不僅是華爲品牌的產品，其回收範圍包括任意品牌的廢舊手機、平板電腦、筆記本電腦、無線路由器、智能手錶/手環、機頂盒主機、固定電話等電子設備及配件等。在用戶備份並刪除手機、平板電腦等終端設備的個人數據，移除SIM卡及處置SD卡後，可將電子廢棄物送至離用戶最近的華爲環保回收網點，也可以將電子廢棄物送至政府建立的公共回收平臺。

此外，目前國內已有不少專門做二手手機回收處理的平臺，比如愛回收、轉轉等，還有一些二手閒置物品交易平臺，如閒魚等，也活躍着不少個人的二手手機交易。

轉轉集團表示，回收上來的舊手機有幾個流向：首先經過質檢，品質符合上架銷售標準的，會在轉轉集團旗下轉轉和找靚機平臺的嚴選、靚機賣場銷售，會有驗機報告，同時提供7天無理由退貨和一年質保服務；其次品相不符合to C銷售的，會通過B2B平臺採貨俠流轉或環保處理。愛回收方面表示，將對回收來的手機進行質檢、定級和深度隱私清除。

那麼二手手機可以賣多少錢呢？據介紹，不同機型的保值率各不相同，從2021年一季度的數據來看，iPhone、華爲等品牌保值率相對較高。比如iPhone 12 pro（128G）保值率爲85.89%，iPhone 12（64G）保值率爲81.76%，iPhone11（64G）保值率爲70.01%，華爲P40（128G）的保值率爲76.87%，華爲Mate40 Pro （128G）的保值率爲90.94%。

比如在蘋果的官網上，一臺128G、狀況良好的iPhone11可折抵2200元，不過需要保證可以開機且功能正常、所有按鈕均可正常使用、攝像頭可以正常使用、機身沒有凹陷等較爲嚴格的條件。在華爲官網的華爲6GB+128GB容量、無維修情況、機身細微劃痕無磕碰、屏幕無劃痕的全網通國行Mate20 Pro的估價爲1000元。

隱私保護問題最受用戶關注

“其實我也不是不知道怎麼處理舊手機，但是手機上實在太多個人數據了。”在採訪中，不少用戶表達了對每天形影不離的舊手機數據安全的擔憂，包括照片、通訊錄、微信等社交App、手機銀行等金融類App均有可能泄露自己的個人隱私。

對此，各家廠商也在回收事項中重點提及。比如華爲方面表示，會對電子廢棄物中的存儲介質進行完全消磁、數據清除、物理破壞處理，保障個人數據不泄露。OPPO提示用戶，請先備份好數據，將手機內數據刪除並恢復出廠設置後再進行郵寄。OPPO檢測確認之後，會對用戶的手機進行專業的數據刪除服務，清理過程全程錄像監控，以保證用戶隱私數據的安全，確保隱私不外泄。

愛回收此前曾透露，回收來的手機，在現場做完恢復出廠設置之後，還會寄送到後端運營中心，進行深度隱私數據清除。對此還自主研發了深度隱私清除軟件“愛清除”。轉轉也表示，爲用戶免費提供隱私數據清除服務，刪除相關數據文件後，再根據《國際ACI數據銷燬標準》搭建隱私清除算法，針對手機的硬盤存儲空間進行多次擦除和填充，從最原始的存儲單元上替換原有信息，達到用戶原有信息無法被恢復的效果。

專家

用規範化流程打消消費者擔憂

對於如何推動數以億計的閒置手機回收，中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林認爲，制約消費者將手機送至回收的原因有兩點：其一是回收價格，其二是信息安全。爲此，他建議：第一，發展標準化、規範化的手機回收產業，通過競爭結合相關制度監管建立合適的行業標準，用規範化的回收流程打消消費者的擔憂。其二，發展手機回收產業不應單打獨鬥，可以依託現有的手機廠商開展合作，形成完整的手機回收鏈條，充分應用現有產品殘值，將差價一部分還歸消費者，這樣也能夠增強消費者將手機送至回收的動機。

關於消費者所擔心的隱私保護問題，北京師範大學互聯網發展研究院院長助理、網絡法治國際中心執行主任、博導、中國互聯網協會研究中心副主任吳沈括建議，在技術層面由消費者自行進行數據擦除處理後，在確保降低和減少數據泄露風險的情況下，選擇正規渠道和可靠服務提供商完成回收過程；同時國家強化監督管理，通過行業准入管理以及業務全流程監管等方式建設社會外部監管生態。