這個副處長，落淚了......

3小時翻閱近3000頁檔案，繼“副處長體驗送外賣12小時賺41元”之後，在5月4日播出的《我爲羣衆辦實事之局處長走流程》中，北京市人力社保局局處長將“走流程”的視角放到了員工辦理退休手續上。而通過此次走流程，北京退休預審期從之前的提前6個月變成提前至一年。

據瞭解，北京每年將爲超過12萬員工辦理退休。可以說，能否按時退休並且足額領到養老金，是最大的民生問題。但是，一個突出矛盾是在1992年國家實行個人繳費制度前，對於職工1992年之前的工作經歷，需憑藉個人檔案中連續工齡原始材料的記載，纔可視同爲繳費年限。但由於歷史久遠、檔案管理不夠規範等原因，部分個人檔案中的原始工作經歷記載出現了不完整、不連續甚至遺失的問題。這會導致延誤退休時間或無法認定工齡而少拿退休金。

爲了解決退休難的問題，北京市人力社保局去年底通過走流程，提出了提前6個月退休預審期，即提前6個月通知企業和個人補充相關材料。但在現實中，卻發現依然無法解決所有問題。

在本期節目中，還有兩週時間就要到退休時間的市民老張，先後有過4家單位工作經歷，但在朝陽區人力社保局進行提前預審時發現張先生人事檔案中缺少了兩段1986年~1991年的經歷，這意味着如果找不到檔案記錄，老張每個月將少領幾百元的養老金。爲此，北京市人力社保局社保中心主任郭青松和職工養老保險處副處長李成，開啓了親歷爲“準退休”市民查找補充檔案材料的艱難過程，深度體驗市民在辦理退休過程中的難點和痛點。

歷經近十天的忙碌奔波，多條線索的不斷驗證和推進，十幾個部門企業的聯絡溝通，幾百個電話的執着詢問。通過查找老張原單位、走訪其檔案存放機構、覈實其檔案流轉過程等多種辦法，嘗試幫助老張查找檔案材料。在某家單位，李成在近70本年代久遠、紙張泛黃發脆的檔案中，用3個小時的時間，不間斷的翻閱了近3000頁檔案材料，親身體驗百姓查找檔案的困難過程後，當最終找到了相關檔案材料時，李成忍不住眼眶溼潤。