創新正成爲當下最熱的一大話題。中歐國際工商學院最近公佈了2021年度創新調查的結果。數據顯示，不同行業在創新方面表現出明顯差異，在醫療健康和服務行業工作的參與者報告的整體創新水平最高（平均值和指數爲3.74），而在能源（3.33）和金融行業（3.45）的參與者認爲創新最少。當被要求對創新文化最重要的特徵進行排序時，超過一半的受訪者同意持續實驗和快速適應客戶需求是其關鍵要素。

此次調查共有950名受訪者，絕大多數在中國境內的公司工作，只有5%的人在境外的公司工作。大多數（75%）中國境內的公司是中資公司，其中超過四分之三的公司50%以上爲私有股份。

調研團隊方面表示，“在過去的十年中，我們見證了中國企業由製造向產品和服務創新的顯著轉變。因爲這些趨勢，我們發起這項調查，希望更好了解企業高管們對創新的定義，以及企業目前正在採取哪些政策和實際措施來培育創新環境；我們還希望收集到這些趨勢在不同行業和公司差異性的重要見解；最後，還想探知創新大趨勢對企業員工創新態度的影響等。”

大多數公司有適度的創新文化

整體而言，參與者所報告的平均總體創新指數爲3.66，這表明大多數公司有適度的創新文化。值得注意的是，高層管理者認爲其組織的創新水平顯著高於中基層（3.72對3.38）。相比之下，在中國境外企業爲3.75、在華中資企業3.68，在華外資企業3.56，創新水平較爲趨同。

不同行業在創新方面表現出明顯差異，在醫療健康和服務行業工作的參與者報告的整體創新水平最高（平均值和指數爲3.74），而在能源（3.33）和金融行業（3.45）的參與者認爲創新最少。

不同規模的組織，其創新指數也不盡相同。整體上，在小型企業中工作的人比在大型企業中工作的人具有更高的創新水平。例如，員工人數少於10人的企業其總體創新指數平均值爲3.92，而員工人數在1萬至4.9萬人的企業總體創新指數爲3.47。

平均而言，參與者報告的組織創新指數爲3.63，表明組織創新水平中等，且有很大的差異性。不同行業顯示了不同的組織創新水平，值得注意的是，技術與通信行業（3.72）的員工認爲他們比金融部門（3.42）的組織創新實踐水平更高。

調研團對的分析表明，儘管總體創新、組織創新和領導創新得分較高，說明受訪者可能認同創新對其組織至關重要，但在創新規範方面的統計結果差異性較小。這表明，影響員工創新態度的更爲重要的驅動因素是組織政策和領導優先事項，而不是員工規範。

關鍵在持續實驗和快速適應客戶需求

當被要求對創新文化最重要的特徵進行排序時，超過一半的受訪者同意持續實驗和快速適應客戶需求是其關鍵要素。有趣的是，創新文化的最關鍵特徵似乎都圍繞着企業大局，而有關個體員工管理的實踐（例如吸引和留住創新的員工，賦予員工權力，提供反饋和將失敗視爲學習資源）則顯得相對來說不那麼重要。

對此，調研團隊認爲，這是管理理論和實踐之間的關鍵差異，因爲研究表明，與一線員工相關的管理實踐（例如，僱用多元化團隊和培養心理安全）往往是創新的關鍵驅動力。換言之，如果不先確保必要的管理實踐和文化，就不能自上而下地推行創新。

不同行業的創新文化特徵也有一些細微的差異，比如房地產和建築公司更重視持續的實驗和明確傳達核心價值觀，而醫療健康行業則優先考慮僱用能夠快速響應患者需求的高素質員工。能源行業重視客觀、數據驅動的決策，不懲罰失敗，而金融行業的員工則認爲向他們提供坦誠的反饋是創新文化的最重要特徵。相對來說，房地產和建築行業的員工不認爲寬容失敗很重要，而在技術和通信行業，跨部門合作對於創新文化來說不那麼重要。

大公司往往更優先考慮創新

鑑於小型及創業型公司知名於高水平的顛覆式創新，調查發現了一個有點令人驚訝的趨勢，即隨着規模的擴大（就員工而言），公司往往也更優先考慮創新。這可能是因爲這些組織擁有了更高的研發預算以及維持其市場地位的壓力。

具體而言，超過半數認爲創新並不重要（51%）的參與者來自於企業規模爲50至1999名員工的公司，其餘的有來自於1至49名員工的（39%）、2000至9999名員工的（6%）、或者超過50000名員工的企業（4%）。

從行業來看，大多數認爲創新相對不那麼重要的人來自制造業（21%）、服務業（21%）、消費品（14%）或能源公司（14%）。相比之下，在科技和通信行業（12%）、醫療健康（7%）、房地產和建築業（5%）或金融行業工作的人更傾向認爲創新是其組織成功的關鍵。

作者：唐瑋婕

編輯：張天弛

責任編輯：戎兵

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