資料來源：上海發佈 製圖：李潔

上海全面推進數字化轉型的最新實踐，首先將使2000多萬市民充分受益。記者昨天從市數字化轉型領導小組辦公室獲悉，今年，上海將聚焦人民羣衆最關心、最直接、最現實的問題，重點推進11項數字生活標杆應用，力爭建設有感受度和體驗度的數字生活場景。

看病等候從2小時壓減到30分鐘，入住酒店從15分鐘縮短爲30秒，老人只需“一鍵”就能對接數十種服務……這些頗具未來感的場景年內將在全市鋪開，從而爲“國際數字之都”建設打上“人民城市”的閃亮標籤，讓數字生活成爲凸顯“上海品質”的重要載體。

觸及羣衆需求痛點和短板

今年，上海將重點推進的11項數字生活標杆應用，覆蓋了“衣食住行”等一批百姓日常。選定這些場景，最關鍵的並非要錦上添花，在每一個場景背後，都對應了數字化可以觸達、可以改變的那些羣衆需求痛點和短板。

在這11個場景中，有6個已啓動建設，包括“便捷就醫少等待”“爲老服務一鍵通”“數字酒店智管家”“智能出行即服務”“快捷停車助通暢”“一站服務舒心遊”。以便捷就醫爲例，目前，全市所有的38家市級醫療機構以及16個區均已完成數據互聯互通互認。在此基礎上，通過引入人工智能（AI）、物聯網、5G等新一代信息技術，加之對預約、問診等流程進行優化，包括瑞金醫院在內，已將原先兩小時的平均就診等候時間壓縮了3/4。

停車難也是大城市的通病。爲此，上海將以數字賦能，充分挖掘停車資源，打造全要素、全週期、全鏈條的一體化服務體系。目前，全市4700多個停車場、100萬個公共泊位已接入智慧停車系統，未來，預約停車、無感支付、錯峯共享等服務將不斷推出，醫院、商圈、景區等“停車最難區域”的壓力將優先得到緩解。

除了先期啓動的6個標杆應用，教育、商圈、社區、早餐等5個場景也即將啓動。比如，“數字賦能示範校”項目可能會遴選大約20所中小學，藉助數據驅動，推廣大規模的因材施教，構建人人可享的優質在線教育資源。“智慧早餐惠民心”將針對白領“沒空買、買不到”早餐等痛點，在商務樓、產業園等推廣自助早餐櫃。預計未來一年，超過1000萬市民將因此喫上快速、營養的早餐。

對人和城市全方位賦能

生活數字化轉型是踐行“人民城市人民建，人民城市爲人民”理念，創造高品質生活的重要抓手。據記者觀察，在上海此次推出的11個數字生活標杆場景背後，一個以“人”爲本、以“數”爲核、以“用戶感受”爲評判標準的數字化轉型路徑逐漸浮出水面。

可以說，這11個標杆場景的遴選，全都是以市民需求、而非政府部門職能爲基點和邊界的。幾乎每一處場景的打造，都體現了跨部門協同的特點。比如“爲老服務一鍵通”，就匯聚了民政、經信、衛健、交通等部門的資源，從而集成了就醫、餐飲、訂車、康養、護理、政策諮詢等一系列高頻服務；而“民生保障貼心達”場景，更是牽涉到近10個市級部門。

跨部門協同所帶來的，不僅是行政資源的合力，更包括跨領域大數據的交叉碰撞，以及它所引發的治理效能和服務效能之變。正如市委市政府印發的《關於全面推進城市數字化轉型的意見》中所強調的那樣，上海的數字化轉型有三大原則——“整體性轉變、全方位賦能、革命性重塑”。而這11個生活數字化場景，在聚焦提高城市生活品質，呼應人民羣衆對美好生活的嚮往的同時，更將舉全市之力，充分釋放技術創新和制度變革所蘊含的變革之力，實現對人、對城市的全方位賦能，並在產業端牽引數字經濟新業態、新模式的湧現。

不斷豐富城市有機體的生態厚度

城市是一個生命有機體——這一判斷是上海全面推進數字化轉型的基礎。據市數字化辦介紹，爲了不斷豐富城市有機體的生態厚度，凸顯數字生活的“上海品質”，下一步，上海將通過持續改革，不斷營造高效能城市環境，強化公共服務供給，構建城市級的數字創新平臺。

基於過去幾年“一網通辦”“一網統管”的快速發展，上海目前已形成以隨申碼、電子證照等爲主體的“數字工具箱”。下一步，將加強生活數字化轉型與“兩張網”“新基建”的聯動與銜接。比如，“隨申碼”的功能將會不斷拓展，從目前的“防疫利器”更多轉向“數字名片”。

同時，爲吸引更多創業者和新興市場主體參與到數字化轉型的進程之中，上海正計劃面向醫療、教育、出行等生活領域，通過提供行業公共數據模型、AI算法組件、數字孿生城市建模工具等，搭建一批面向行業、面向城市的技術開發平臺和數據賦能平臺，不斷豐富數字城市創新生態圈。

數字時代，人人都是數據的生產者、治理者、使用者、獲益者——在全面推進城市數字化轉型的綱領性文件中，上海提出了這一睿智而又充滿溫度的理念。立足柴米油鹽，面向時代前沿。可以說，通過生活數字化轉型的實踐，上海很有希望在未來走出一條從“共建”“共治”到“共享”的人民城市之路。

2021年上海市生活數字化轉型重點場景建設清單

便捷就醫少等待

■深化精準預約、智能預問診、互聯互通互認、信用就醫（先離院後付費）等場景應用，推動“三醫”聯動，促進分級診療

爲老服務一鍵通

■在部分社區，打造“一鍵就醫全程無憂、一鍵訂車溫暖出行、一鍵諮詢政策通曉”服務。構建完善智能便捷的養老服務體系

快捷停車助通暢

■開展停車預約、無感支付、錯峯共享、智慧停車場等便利化服務，實現重點區域以及重大活動期間出行便利

數字酒店智管家

■聚焦在線預訂、自助選房、一體化健康申報、快捷辦理入住、智能房控等環節，完成600家“數字酒店”場景建設

數字賦能示範校

■打造一批數字化賦能爲特徵的示範學校，推廣數據驅動的大規模因材施教等數字化教育模式，構建優質教育數字資源庫

智能出行即服務

■開展綜合行前信息查詢、行中服務實現、行後支付出行等各環節的交通出行服務。新建100個“一鍵叫車”揚招點

數字商圈無憂購

■推進商圈商街開展AR/VR等數字技術應用，融合線上線下服務，打造在全國具有示範引領性的數字商圈商街

一站服務舒心遊

■構建一站式旅遊服務平臺，推進網絡直播等技術對文旅場館（景區）的數字化賦能，推動紅色文化資源和傳播數字化

數字社區生活圈

■以住宅小區爲載體，推進居民生活急需的社區新型終端設備進小區。開展小區運行體徵“畫像”。加快全市智慧社區標準化建設

智慧早餐惠民心

■依託布點網定櫃（店）取等項目，助推早餐門店線上線下融合發展。形成早餐地圖，便利市民通過“隨申辦”查詢早餐網點

民生保障貼心達

■串聯各部門數據，以自然人和所屬家庭爲分析單元，爲市民提供涉及全市各類民生保障政策的精準服務、主動服務、直達服務