为深入开展党史学习教育，将党史学习成果融入到日常工作中，切实为患者办实事。哈医大一院群力院区启动“一站式服务中心”运行至今，已为近八百名患者提供优质服务。服务中心地点设在群力院区门诊大厅一楼醒目位置，实行柜台式服务，公示服务项目，通过整合服务功能、优化办事流程、提升服务水平，让患者少跑路、少排队、多办事。

一站式服务中心将门诊部、医务部、医保办、病案室等相关职能科室医疗业务、办事事项纳入服务内容，集预约病案复印、医保咨询审核、体检咨询、信息修正、简易门诊、医学证明盖章、导医咨询、来访接待、出生证明办理、老年人服务、失物招领、便民服务功能为一体，全力为患者及家属提供真正的“一站式”服务，实行一站通办，使患者不需要往来如梭，不需要重复排队，办事时间大幅缩短，最大程度地满足患者需求，方便患者。

以往的病案复印业务由调阅、交款、装订、盖章、自取简化为一站式服务中心预约病案复印服务，只需网上预约，病案即时取走或邮寄到指定地点；出生医学证明也从往返病房办理，简化为在线指导、信息核实、电话预约、一站式服务中心领取，办事时间由以往的几小时缩短至几分钟，切实做到了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

群力综合办在一站式服务中心运行期间，多次深入门诊走流程，分析患者需求，服务内容从最初的6项拓展为12项，同时制定完善相关服务内容及流程手册，对相关业务工作进行全员培训。服务中心工作由群力综合办全员轮岗轮值，确保在资料齐全、流程合规的情况下，为患者一次办理服务事项。

一站式服务中心将继续努力，持续洞察患者需求，加强与各部门的协作，拓展服务内容、优化办事流程，提升患者办事的便利度和获得感，为扎实推进我为患者办实事活动奠定坚实的平台基础，以实际行动向建党100周年献礼。（中国日报黑龙江记者站）