爲深入開展黨史學習教育，將黨史學習成果融入到日常工作中，切實爲患者辦實事。哈醫大一院羣力院區啓動“一站式服務中心”運行至今，已爲近八百名患者提供優質服務。服務中心地點設在羣力院區門診大廳一樓醒目位置，實行櫃檯式服務，公示服務項目，通過整合服務功能、優化辦事流程、提升服務水平，讓患者少跑路、少排隊、多辦事。

一站式服務中心將門診部、醫務部、醫保辦、病案室等相關職能科室醫療業務、辦事事項納入服務內容，集預約病案複印、醫保諮詢審覈、體檢諮詢、信息修正、簡易門診、醫學證明蓋章、導醫諮詢、來訪接待、出生證明辦理、老年人服務、失物招領、便民服務功能爲一體，全力爲患者及家屬提供真正的“一站式”服務，實行一站通辦，使患者不需要往來如梭，不需要重複排隊，辦事時間大幅縮短，最大程度地滿足患者需求，方便患者。

以往的病案複印業務由調閱、交款、裝訂、蓋章、自取簡化爲一站式服務中心預約病案複印服務，只需網上預約，病案即時取走或郵寄到指定地點；出生醫學證明也從往返病房辦理，簡化爲在線指導、信息覈實、電話預約、一站式服務中心領取，辦事時間由以往的幾小時縮短至幾分鐘，切實做到了“讓信息多跑路，讓羣衆少跑腿”。

羣力綜合辦在一站式服務中心運行期間，多次深入門診走流程，分析患者需求，服務內容從最初的6項拓展爲12項，同時制定完善相關服務內容及流程手冊，對相關業務工作進行全員培訓。服務中心工作由羣力綜合辦全員輪崗輪值，確保在資料齊全、流程合規的情況下，爲患者一次辦理服務事項。

一站式服務中心將繼續努力，持續洞察患者需求，加強與各部門的協作，拓展服務內容、優化辦事流程，提升患者辦事的便利度和獲得感，爲紮實推進我爲患者辦實事活動奠定堅實的平臺基礎，以實際行動向建黨100週年獻禮。（中國日報黑龍江記者站）