智能手机作为我们日常生活当中不可或缺的产品,已经霸占了我们的生活,从工作娱乐到生活出行,手机基本上处处都能派上用场。而随着各大品牌发展多年之后,市场份额也都开始趋近于稳定,一方面是产品都比较成熟,另一方面则是因为每个品牌都有自己忠实的用户。


各大品牌已有精准粉丝
大部分用户购买新手机的时候都有一个习惯,如果上一部手机用的习惯,并且没有什么问题,大概率下一部手机依旧会选择该品牌。因为目前各家品牌之间的硬件几乎相同,而内部的系统却的操作逻辑与功能却不太一样,所以为了降低使用成本,久而久之也就成为了该品牌的忠实用户,也就是粉丝。

比如小米的粉丝就叫做“米粉”,苹果的粉丝就叫做“果粉”,而华为的用户则叫做“花粉”,像这样的例子比比皆是。而近日中国移动终端实验室公布了一份数据报告,其中就包括了一项名为品牌忠诚度的数据,这项数据当中就反映出了各大手机品牌用户的的换机趋势。

手机品牌忠诚度榜单出炉,华为遗憾垫底
在榜单当中包括了目前市场主流的手机品牌,其中,国内用户群体较多的小米用户在换机决定上中规中矩,从2018年开始到2020年中下旬,用户保持率在46%,算是整个榜单当中居中的存在。而另外一个用户群体比较庞大的华为,在用户保持率上却属于垫底的存在。


从表格数据当中可以看出,从2018年到2020年年底,华为的用户留存率仅为35.7%。这就让不少人感到十分困惑,在国内大火的华为,位居国内市场份额第一名的华为,为何会是这种情况?个人认为这其中包含了两点因素。


首先是因为华为的中低端产品表现不好,尤其是畅想和麦芒两大产品线在整个市场当中都是没有性价比的存在,而偏偏国内大部分用户都偏向于中端机,再加上华为的品牌效应,这就导致一些不懂手机并且想要体验华为的用户购入了这部分机型,导致体验不佳,进而放弃了选择华为。


其次就是因为在2020年下半年的时候,华为的旗舰系列一直处于缺货的状态,这就导致大部分用户想要换华为,但是却买不到产品,所以只能无奈选择其他品牌的手机。而这一点或许也是华为垫底的主要缘故。所以说花粉的“不忠”其实也是迫不得已。

第一名意料之中,苹果依旧是苹果
而第一名也不出意外,是美国的苹果,保持着76.3%的忠诚度。苹果用户的忠诚度高原因也十分简单。一方面是因为IOS系统的流畅程度,导致很多人体验过一次之后很难放弃,同时再加上一部分游戏用户由于安卓和IOS数据不互通,只能选择苹果的iPhone手机。


第二点就是因为苹果的生态。众所周知苹果的生态是苹果占领市场的主要一环,凭借着IOS的联动,让不少用户都购入了苹果全家桶,为了保证整个生态的使用体验,所以换机的时候也只能继续选择iPhone,不然IOS的生态体验将会大打折扣,这些都是让苹果增加用户忠诚度的主要方式。


最后就是苹果也开始搞明白了中国市场的玩法,那就是价格。以去年发布的iPhone12为例,作为苹果的首款5G手机,iPhone12凭借着出色的性能加上优秀的IOS系统,短时间内就冲上了销量榜的冠军。而随着国产手机价格普遍攀升的情况下,苹果iPhone12破天荒地玩起了降价。


不仅如此,苹果也想通了一件事情,虽然之前不赠送充电器,但如今的苹果iPhone12不仅降价近千元,甚至还搭配上了充电器套餐,加价不超过10元的情况之下就能够得到一个之前不赠送的充电器。不得不说苹果这波营销玩得确实溜,而这也再度吸引了之前没有购买iPhone12的用户。
总体来说,苹果靠着IOS系统极大程度地增强了用户的粘度,而华为本应该能够和苹果相差不多,但是由于芯片短缺问题,无奈让自己的用户忠诚度大幅下滑,最终无奈垫底。

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