智能手機作爲我們日常生活當中不可或缺的產品，已經霸佔了我們的生活，從工作娛樂到生活出行，手機基本上處處都能派上用場。而隨着各大品牌發展多年之後，市場份額也都開始趨近於穩定，一方面是產品都比較成熟，另一方面則是因爲每個品牌都有自己忠實的用戶。

各大品牌已有精準粉絲
大部分用戶購買新手機的時候都有一個習慣，如果上一部手機用的習慣，並且沒有什麼問題，大概率下一部手機依舊會選擇該品牌。因爲目前各家品牌之間的硬件幾乎相同，而內部的系統卻的操作邏輯與功能卻不太一樣，所以爲了降低使用成本，久而久之也就成爲了該品牌的忠實用戶，也就是粉絲。

比如小米的粉絲就叫做“米粉”，蘋果的粉絲就叫做“果粉”，而華爲的用戶則叫做“花粉”，像這樣的例子比比皆是。而近日中國移動終端實驗室公佈了一份數據報告，其中就包括了一項名爲品牌忠誠度的數據，這項數據當中就反映出了各大手機品牌用戶的的換機趨勢。

手機品牌忠誠度榜單出爐，華爲遺憾墊底
在榜單當中包括了目前市場主流的手機品牌，其中，國內用戶羣體較多的小米用戶在換機決定上中規中矩，從2018年開始到2020年中下旬，用戶保持率在46%，算是整個榜單當中居中的存在。而另外一個用戶羣體比較龐大的華爲，在用戶保持率上卻屬於墊底的存在。

從表格數據當中可以看出，從2018年到2020年年底，華爲的用戶留存率僅爲35.7%。這就讓不少人感到十分困惑，在國內大火的華爲，位居國內市場份額第一名的華爲，爲何會是這種情況？個人認爲這其中包含了兩點因素。

首先是因爲華爲的中低端產品表現不好，尤其是暢想和麥芒兩大產品線在整個市場當中都是沒有性價比的存在，而偏偏國內大部分用戶都偏向於中端機，再加上華爲的品牌效應，這就導致一些不懂手機並且想要體驗華爲的用戶購入了這部分機型，導致體驗不佳，進而放棄了選擇華爲。

其次就是因爲在2020年下半年的時候，華爲的旗艦系列一直處於缺貨的狀態，這就導致大部分用戶想要換華爲，但是卻買不到產品，所以只能無奈選擇其他品牌的手機。而這一點或許也是華爲墊底的主要緣故。所以說花粉的“不忠”其實也是迫不得已。

第一名意料之中，蘋果依舊是蘋果
而第一名也不出意外，是美國的蘋果，保持着76.3%的忠誠度。蘋果用戶的忠誠度高原因也十分簡單。一方面是因爲IOS系統的流暢程度，導致很多人體驗過一次之後很難放棄，同時再加上一部分遊戲用戶由於安卓和IOS數據不互通，只能選擇蘋果的iPhone手機。

第二點就是因爲蘋果的生態。衆所周知蘋果的生態是蘋果佔領市場的主要一環，憑藉着IOS的聯動，讓不少用戶都購入了蘋果全家桶，爲了保證整個生態的使用體驗，所以換機的時候也只能繼續選擇iPhone，不然IOS的生態體驗將會大打折扣，這些都是讓蘋果增加用戶忠誠度的主要方式。

最後就是蘋果也開始搞明白了中國市場的玩法，那就是價格。以去年發佈的iPhone12爲例，作爲蘋果的首款5G手機，iPhone12憑藉着出色的性能加上優秀的IOS系統，短時間內就衝上了銷量榜的冠軍。而隨着國產手機價格普遍攀升的情況下，蘋果iPhone12破天荒地玩起了降價。

不僅如此，蘋果也想通了一件事情，雖然之前不贈送充電器，但如今的蘋果iPhone12不僅降價近千元，甚至還搭配上了充電器套餐，加價不超過10元的情況之下就能夠得到一個之前不贈送的充電器。不得不說蘋果這波營銷玩得確實溜，而這也再度吸引了之前沒有購買iPhone12的用戶。
總體來說，蘋果靠着IOS系統極大程度地增強了用戶的粘度，而華爲本應該能夠和蘋果相差不多，但是由於芯片短缺問題，無奈讓自己的用戶忠誠度大幅下滑，最終無奈墊底。