手機現在作爲人手必備的工作生活用品已經成爲了人們生活的全部，每個人都會有一個或兩個手機號。對於手機號的選擇三大運營商一直沒有分出勝負過，作爲業內老大哥中國移動通過各種方式給予老用戶優惠。此次中國移動對10年老用戶不在摳門，給出了4大特權，讓老用戶們覺得一直在移動真是非常好，證明中國移動一直心裏有老用戶的存在，最根本的防止老用戶攜號轉網。

老用戶4大特權

特權一：網齡特權。其實簡單來說網齡特權就是入網時間越長的人可以享受中國移動給予的一些新的網絡優惠，比如上網套餐的優惠，比如買流量贈流量優惠等等，還有現在新推出的5G套餐給予不同網齡的用戶不同的折扣，超過10年的老用戶可能花費非常少的價錢享受超多流量的5G套餐。

特權二：免費寬帶特權。在中國移動如果想要享受免費寬帶那是需要一定的消費的，只有消費到達多少才能享受免費寬帶特權，但是作爲10年老用戶給予了更多的優惠，其中一條就是不攜號轉網不更換套餐就可以享受免費寬帶特權了。

特權三：免停機待機時長特權。我們都知道對於月結用戶來說，只要月初欠費手機就會停機，停機會給生活及工作帶來非常的不便。而對於10年的老用戶來說，中國移動給予欠費72小時免停機的特權，在這72小時內中國移動會給用戶發送欠費短信，提醒及時繳納話費。

特權四：免費升級套餐特權。免費升級套餐在中國移動對老用戶推出免費升級套餐，但是套餐的升級會帶來消費的升級，雖然是免費的升級套餐了，也同時免費升級了消費，這項特權也不知道是不是給老用戶的優惠，還是說是給中國移動的優惠。

特權真的好嗎？

其實對於以上4大特權聽數量上會特權挺多的，可以讓老用戶享受到更好的服務，但是仔細想想真的好嗎？總體看來這4大特權唯一好的特權就是網齡特權，超過10年的老用戶可以享受上網套餐的一些優惠，這個是真材實料是真的可以感受到實際利益的一項優惠，但是其他幾個特權看上去是爲了老用戶好，但是實際上你是需要付出一定的消費或者期許才能換回這些特權。

中國移動想要留住用戶這點毋庸置疑，但是通過給特權的方式間接讓用戶答應不攜號轉網想沒想過會適得其反呢？攜號轉網是用戶們的自己選擇，想要留住客戶可以用真金白銀來留住，而非這種某一個可以給的優惠而讓客戶簽訂承諾書。選擇手機號是自由的，即便是簽訂了不攜號轉網，爲了能夠使用更好的套餐，客戶完全可以註銷手機號重新辦理，寧可自己麻煩也不想與移動在牽扯。

中國移動給予的優惠真的是放棄自己的一些收益嗎？當然不是，在給予升級套餐的時這項權利的時候，可以老用戶有限選擇並升級套餐，升級套餐幾個字真正的意義就是你的資費相應也會升級，其實從根本上還是變相的讓客戶多花錢多消費，中國移動這能算的上是真“不摳門”嗎！

誠心對待老客戶

中國移動給予客戶的這些免費特權其實最根本的原因就是現在可以攜號轉網，可能移動也覺得自己留不住客戶，通過這些免費的特權留住老用戶，因爲只要老用戶留住了才能保證自己的用戶量在一定程度上。很多人就覺得新用戶難道不能讓移動的用戶量在一定程度上嗎？當然不能了，很多新用戶在入網的時候就選擇了其他兩大運營商，因爲他們的資費和條件都比較合適，誰不願意選擇又便宜又好用的手機號呢。

對於老百姓來說手機號是一個通信的工具，在現在這個互聯網發展比較快的階段，很多人都覺得註銷一個手機號過於繁瑣，因爲手機號綁定着許多相關信息，改了手機號都需要進行更改，所以大家都不願意還手機號，寧可多辦理一個號碼。中國移動如果能夠真誠的對待客戶，不管是新客戶還是老客戶，只要是真心實意對待，拿出自己的一些利潤返還給客戶，那會有很多客戶都會回頭到移動的。

後期6G網絡的推出時，中國移動可以給予客戶一定的網絡優惠，6G的情況下一定是使用流量更多的時候，爲什麼不能給每個人的手機套餐免費升級成不需要多繳費反而無限量使用流量的套餐呢。這種不限量套餐是會讓很多年輕人都非常喜歡，因爲他們平時看視頻看手機的幾率比較多，流量浪費的也是比較多的，有了這樣一個不封頂流量的套餐對他們來是非常合適的。

而對於老年人來說，可以給他們一定的寬帶優惠，他們比較喜歡在家裏看電視，連着無線看看視頻等，寬帶資費的優惠纔是更適合他們。中國移動如果在這方面分年齡段的去想一些優惠，纔是最終可以留住客戶的方式，而不是這些看上去非常大方的方式。

總結

互聯網時代對於運營商的選擇是非常重要的，以後的萬物互聯如果沒有一個快速的網絡，沒有一個資費合適的網絡，我們想要達到自己的目標會花費很多的錢。中國移動如果抓住這一點將會有很多的客戶所喜歡。墨菲定律就說過，越是害怕什麼越是來什麼。

中國移動越是害怕老用戶攜號轉網，這種優惠情況下老用戶就會更多的攜號轉網，有朝一日這個移動巨頭將會受到更大的打擊，還不如現在設身處地的爲客戶想，放棄自己一小部分利潤去實現客戶的利潤最大化。