2021上海车展最火热的新闻肯定是“特斯拉刹车失灵”事件，经过当事人、媒体和国家市场监督管理总局的不断施压，傲慢的特斯拉才开始正视自己的产品问题。可见，在国内汽车市场，消费者的维权之路可谓困难重重。其实不仅是特斯拉，自主品牌发生质量问题，厂家迟迟不解决的也不在少数，尤其近期广汽传祺GS4车型集中爆出的一系列问题让人大失所望。

据车质网单一平台不完全信息的统计，广汽传祺GS4车型自2015年上市就投诉不断，从2015年7月14日曝出的第一例投诉案例开始，仅故障投诉至今累计超过了11720条，其中主要涉及的问题为发动机和变速箱居多，特别是老车主在用车三五年后，广汽传祺GS4质量问题开始全面爆发。

发动机故障

在最为重要的发动机故障方面，根据网友投诉的信息显示，该问题车型为2020款GS4 270T自动精英科技版，指导价11.98万元。车辆在高速公路以120公里/小时巡航时，发动机突然停止工作，踩踏油门无法加速，险些酿成交通事故。汽车故障分为很多种，一些不影响行驶安全的车身异响，消费者可以有限度的容忍，但发动机故障所造成的影响甚至会直接导致人身安全出现损失，坚决不能容忍。

除了发动机在行驶过程中不工作以外，广汽传祺GS4还集中出现发动机无法启动的故障投诉，问题车款涵盖2015-2020款车型，已经对消费者造成了非常严重的后果。消费者选择一台车不是为了放在家里当摆设，消费者也没有时间整天为了修车而分散精力。希望广汽传祺对发动机整车最为核心的部件投入更大的精力，从芯做起。

刹车失灵

同样重要的刹车方面，网友投诉的信息显示，该车型为2020款广汽传祺GS4 270T自动精英科技版，指导价为11.98万元。车辆在行驶中刹车失灵，经4S店检测为真空泵问题导致。刹车失灵在行驶中导致的严重后果不用多说，大家都明白。经过我们筛查，广汽传祺GS4真空泵导致的刹车失灵案例非常多。庆幸目前广汽传祺GS4刹车失灵还只存在投诉阶段，没有造成大规模比较严重的后果。

质量问题回复充斥着傲慢

其实，任何车都存在质量问题，发现既解决，然后避免解日后再发生才是良性循环。消费者非常看重厂商对待问题处理的方式和用心程度。我们翻阅了广汽传祺各车型的故障回复，无一例外都是“感谢您选择广汽传祺汽车，您的消息我们已经收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线：400-813-6666，我们将竭诚为您服务！”然后就没有然后了。

确实，广汽传祺几乎对每条故障投诉都进行了回复，回复率已经到了99.7%，优秀！但千篇一律不走心的答复是真的“回复”么？并且，广汽传祺完全没有针对投诉给出解决措施，甚至是跟进回复。用户满意度1.8分已经表明了广汽传祺GS4投诉车主的满意度。现有的问题依旧存在，丝毫得不到解决，厂家和消费者中间已经筑起了一道无法逾越的鸿沟，形成了对立的关系。广汽传祺傲慢的态度深深伤害了消费者对其的支持与认可。

当然，如果广汽传祺与投诉车主在线下进行了问题处理，也强烈建议将解决方案更新到厂家回复中，方便其他相同问题车辆车主进行解决。

总结

关于广汽传祺系列产品投诉的问题，还远不如此，例如车身行驶异响、刹车异响、发动机抖动严重、变速箱档位错乱等问题随着时间被一一曝出。虽然广汽传祺近年来新车销量表现良好，赢得了很多新消费者的认可，但与此同时，我们也希望广汽传祺更多关注老用户反馈的问题，正面给出以上一些列问题的解决措施，不要辜负新老消费者这份支持与信赖，为自主品牌树立一个好榜样。

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