2021年五一小長假，在前期密集調控以及“房住不炒”的宏觀背景下，雖然多地營銷花樣輪番上演，但市場整體表現較爲平穩。近年來，隨着房產進入買方市場，買房人的服務需求逐漸從“買到房”轉變爲“買對房”。然而，買房作爲一項涉及經濟、人口、財稅、建築、法律等多領域知識的低頻、複雜交易，絕大多數購房者無法做到全面瞭解，對於專業導購服務的需求日益漸增。在這樣的背景下，一些聚焦用戶深度服務的房產交易服務公司獲得了更多用戶的青睞。比如剛剛過去的五一長假，深耕房產深度導購服務的居理買房網成交表現頗爲吸睛，通過朋友推薦成交的比例同比增加了60%。據瞭解，不少諮詢師每天都能幫助一位用戶買到心儀的房源，例如居理買房網北京分公司諮詢師陳潔，這個假期她一共成功幫助5位用戶安家。

“我們會在實地看房前通過充分溝通挖掘客戶的核心需求，基於需求做大量的準備工作，爲他們找到最合適的房源，看房中幫助他們客觀對比各樓盤優劣勢。在溝通、看房的整個過程中，客戶能夠體會到我們是站在買房人的角度提出的建議，感受到我們的用心和專業度，基於信任做出購房決策所以認購較快。”

陳潔服務的楊老師就是最好的案例之一，作爲大學老師，楊老師工作較忙，此前一直沒時間看房，而且缺乏選房的專業知識。據介紹，楊老師夫妻二人目前在北京市區居住，因爲居住面積較小，他們希望買一套改善住房週末居住。楊潔基於楊老師的預算、愛好、家庭人口、距離、環境、戶型房型等綜合因素，通過專業分析精準、高效地幫助楊老師買到了順義區的一處“3+1”戶型的大平層房產，不僅預算、距離、居住環境最優，還可以配置2間書房，滿足了夫妻二人喜歡讀書的喜好。楊女士在採訪中這樣表示，“如果評價中可以提供增加一顆星的格式，我一定給陳潔打六顆星。她幫助我們分析和理清買房思路，弄清適合自己的房型，爲我們獲得綜合比較的信息並做出最終決定奠定了重要基礎，建議很專業。”

從1998年住房商品化改革開始，房產市場經歷了從開發商自己蓋房售房、產銷一體的1.0時代到渠道誕生、產銷分離的2.0時代，近幾年，隨着用戶服務需求不斷升級逐漸進入銷售導購分離的3.0時代。在買方市場的大背景下，居理買房網基於AI、大數據等方面的技術積累和高學歷專業人才優勢，在行業率先打造房產深度導購服務模式，爲買房人提供客觀、專業、高效、可靠的購房決策支持，打造了在在線找房、看房、買房的一站式買房服務。

具體而言，用戶可在居理買房網APP在線瀏覽房源信息後通過自主留電的方式發起房產諮詢服務需求，經人工、智能客服初步確認用戶買房需求後，高學歷諮詢師將梳理用戶核心需求爲其匹配合適房源，並通過三方視頻、VR看房、實地免費專車看房等方式幫助用戶篩選確認心儀房源。其間，諮詢師基於專業知識及AI大數據智能算法爲用戶發送看房報告、提供置業建議方案，通過客觀專業分析全程指導用戶購房決策，在簽約完成後也將提供跟蹤及維權協助服務，全保障用戶權益。

服務數據方面，居理買房網用戶滿意度超過99%，NPS值超70%，遠超行業平均值，諮詢師月平均成交套數達2.63套，是行業的3到5倍。