來源：上海市消保委

“五一”前後，上海消費市場投訴總體平穩，但與此同時，線上平臺類消費爭議相對集中多發。爲此，上海市消保委在今天（10日）下午，約談了拼多多，指出了拼多多在消費者權益保護方面存在的突出問題。

拼多多的主要問題：一是商品質量問題；二是假冒侵權問題；三是強制取消訂單；四是虛假髮貨問題；五是售後服務問題；六是砍價拉新問題。

市消保委要求拼多多在平臺經營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護消費者合法權益的角度，真正落實平臺主體責任：一是強化對商戶的資質審覈，杜絕假冒僞劣產品的上線；二是要誠信履約，對商家的虛假髮貨、強制砍單等行爲絕不姑息、嚴肅處置；三是切實履行好平臺在消費者權益保護方面的責任，對於消費者的投訴，要做到應收盡收並及時妥善處理；四是平臺不能夠依仗其市場優勢地位，提高中間環節收費，增加消費者與商戶的不合理負擔；五是平臺應對照相關法律法規的要求，糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導等行爲。

拼多多表示，公司將根據上海市消保委的要求，對其相關的業務進行自查與整肅，並將於近日向消保委遞交整改報告。

接下來，上海市消保委還將對存在相關問題的其他平臺進行約談。