城市管理树精品为建设高颜值厦门加分

新圩镇面前埔村创新垃圾分类模式，由保洁员上门收集生活垃圾，并对垃圾分类进行检查和指导。

4月份，市城市综合管理考评委围绕工作协同、网格精细化管理、行业监督项目全面开展精细化管理考评，通报各类城市管理事(部)件问题2265个，持续为推进高颜值厦门建设赋力增能。

从考评情况看，各区平台运行协同落实较好，积极配合市级城市综合考评服务平台升级工作，均已建立完善平台协同处置工作制度，落实人员到位、明确职责分工，并能按照《加快建设高颜值厦门行动方案(2020-2025)》工作要求进行分解任务，各项工作有序推进。

各区城市管理成效显著，均有项目获得加分:思明城管全面做好马拉松市容保障工作，得到群众肯定；湖里区城市综合管理成效获省级以上媒体报道；集美区侨英街道以网格化及考评为抓手，助力精细管理再升级；海沧区市政中心关注一线环卫工人人身安全，配备了佩戴LED肩灯，为夜间公路清洁作业提供安全保障；同安区变“靓”乌涂商业街，为城市品质提升打样；翔安区新圩镇面前埔社区垃圾分类收集处理模式收效明显，入选全省绿盈乡村建设典型，是全市仅有的三个农村垃圾分类优秀模式之一。

然而，考评中也发现城市管理中仍存在一些薄弱环节:一是个别网格精细化管理不到位，如翔安区新店镇新兴社区第三网格乱堆杂、乱晾晒、设施破损等问题突出；二是海沧区存在部分问题整改不到位或回潮严重，本月抽考嵩屿街道海林社区第一网格发现，前期考评中发现的主要问题均未有效整改，存在问题整治不彻底的问题；三是部分区管工地考评成绩较低，如海沧大道原旗发酒楼拆除工地考评成绩仅为68分，严重影响区里扬尘防治整体成效。

接下来，市城市综合管理考评委将继续强化协调督促，切实巩固工作成效，推动城市精细化管理水平再上新台阶。

【典型案例】

协调督促责任单位举一反三抓整改

事(部)件来源:网格巡查

事(部)件编号:202103305018

责任单位:海沧区城建集团

存在问题:海沧区翁角路580号护栏缺损变形。

处理情况:海沧区翁角路、灌新路、霞美路等多处路段护栏缺损变形，该问题在派遣处置环节被多家单位“踢皮球”，城管事务中心工作人员多次协调沟通确定责任单位，督促落实整改。经过协调推动，海沧城建集团在处置辖区护栏缺损变形问题时，能够举一反三，对管辖区域路段护栏一并监管和修复，工作主动性强。如3月30日，网格员巡查发现翁角路580号护栏缺损变形，并通过城市综合管理服务平台派发，次日，海沧城建即完成整改反馈。

整改前

整改后

主动协调厘清交叉部位职责边界提升管理效能

存在问题:环岛路“一国两制”段海岸线管养遗漏断档，存在诸多市容问题。

处理情况:环岛路“一国两制”段海岸线是游客和市民群众主要聚集滨海岸线区域之一，在4月份网格考评工作中，考评员发现该段海岸沿线卫生保洁不及时、绿化养护不到位、设施缺损、流动摊贩和乱停车等诸多市容问题，其主要原因是该段落的管理责任单位多家交叉，出现管养遗漏断档。4月28日，城管事务中心组织多家管理单位召开现场协调会，协商认定该地块海岸线的管养责任范围，推动该段落管理长效化，给广大市民游客一个洁净美丽的海滩环境。

现场协调会

【数说平台】

●城管服务平台事(部)件

问题受理情况(单位:件)

3月26日至4月25日，平台共受理事部件问题181094件，其中网格员自行处置问题166177件，占91.8%，网格员上报问题922件，占0.5%，大部分城市管理问题通过网格员现场及时处置解决；各类城市综合管理投诉问题11260件，占6.2%，市级抽查发现问题数2265件，占1.3%，其他问题470件。

●平台受理市民投诉类别分析

市民投诉热点问题

各类施工噪声污染

无照流动商贩

商业、娱乐业噪声

跨店经营、占道等

违法建设问题

4月份城市综合管理服务平台共接收市民投诉问题11260件。其中，市容环境类问题占40%，以社会噪声、乱堆杂问题为主；施工管理问题占24%，以工地噪声投诉为主；街面秩序问题占18%，以占道经营、跨店经营问题为主；其他扩展事件问题占18%，以违法建设问题为主。

【问题曝光】

●城区社区

责任单位:翔安区新店镇

存在问题:新兴社区第三网格东方新城三里小区乱堆杂、乱晾晒、设施破损等问题突出，边角积存垃圾。

●城乡接合部

责任单位:思明区莲前街道

存在问题:洪文社区第四网格存在道路沿线垃圾清扫不及时、垃圾桶爆满及排水沟积存垃圾淤堵等问题。

●集贸市场及周边

责任单位:思明区筼筜街道

存在问题:松柏市场存在出入口、摊位、个体商铺旁乱堆杂、超出门窗外摆放经营物品现象等问题。

●海岸线

责任单位:集美区杏滨街道

存在问题:杏滨段海岸线(自然段)沙滩边坡较多废弃物；堤岸边侧有缺口且有乱倾倒建筑废料的现象。

●公园绿地

责任单位:同安国投公司

存在问题:北辰山风景区存在乔木修剪不规范等绿化管养问题；园区人行道地砖多处破损翘起。

●农村

责任单位:翔安区新圩镇

存在问题:新圩镇金柄村内路沿、房前屋后杂物乱堆乱放问题突出；垃圾分类制度落实不到位。

【回头看】

2021年2月21日厦视新闻广场曝光思明区嘉莲里1-6号店招广告不规范设置问题，本月对该地点进行回访，经现场核实，不规范广告已拆除。

问题照

回访照

本月对鼓浪屿鸡山路生活垃圾乱堆放问题进行回访，发现垃圾乱堆放问题已整改，现场新增设垃圾桶。经了解，鼓浪屿街道一方面组织卫生清理和宣传引导，另一方面能主动联系环卫部门合理配置垃圾桶，使该路段卫生脏乱问题得到较好纠治。

问题照

回访照

本月对视频抓拍翔安区新店公交车站无照经营游商违规占道经营问题进行回访，现场未发现无照经营游商占道经营现象。经了解，翔安区考评办组织新店街道、辖区中队共商对策，通过采取错峰巡查、定点执勤、物理隔绝、设立临时摊规点等措施，有效破解该管理“顽疾”。

问题照

回访照

【工作动态】

思明区

为保障马拉松赛道沿线市容市貌整洁有序美丽，思明区城管队伍提前准备，赛前对辖区赛道沿线进行全方位清理整治，赛间中队采取队员沿着环岛路赛道沿线分散布防的市容管控方式，分组、分点位，夜班、早班无缝对接进行全面保障。

湖里区

湖里区“城市综合管理第三方信息采集机制”得到多方肯定，人民网、人民法治网专题报道。

集美区

侨英街道以网格化管理为抓手，深耕网格“责任田”，统筹谋划、多方联动，全员、全域、全时开展城市治理攻坚行动，充分发挥治理“大作用”，着力营造干净、有序、文明、和谐的城市发展环境和群众生活环境。

翔安区

新圩镇完善和提升面前埔村的垃圾分类模式，并总结凝练出了一套符合区情民情的垃圾分类新模式——上门收集+智慧管理。主要是由保洁员上门分类收集生活垃圾，同时进行检查和指导；在全市率先开发出“垃圾分类上门收集大数据管理平台”，实现信息化管理。面前埔村的垃圾分类模式，入选全省绿盈乡村建设典型，是全市仅有的三个农村垃圾分类优秀模式之一。

【典范引领】

天湖社区

网格巡查细致到位无死角

思明区开元街道天湖社区充分利用厦门城市综合服务平台App,开展网格巡查，强化发现问题、处理问题机制；改变平行视角惯性，巡查过程前后左右多看、多抬头，不留死角。该社区4月份城区社区考评全市第一名，成绩优秀93.65分。

阳翟社区

多方联动促常态化管理提升

同安区祥平街道阳翟社区建立镇街、执法人员、村居干部、城建公司等多方联动的日常管理模式，通过劝、教、督、查等方式，营造齐抓共管的良好氛围；以镇街为主体，城建公司配合，聚焦群众关心、急需解决的问题，开展环境卫生专项整治，清理房前屋后卫生死角、垃圾杂物、乱涂写、乱张贴等，社区环境卫生得到进一步改善。该社区在4月份的城乡接合部考评中取得了全市第一名，成绩优秀91.50分。

蔡尖尾山南大门公园

植物景观多种多样色彩丰富

海沧区蔡尖尾山南大门公园主要以植物色带为基调，采用乔木、花灌木、地被植物的层次搭配手法，形成高低错落、色彩丰富的公园绿地。并于近期对公园内局部植物色带进行改造提升，不断增加园内植物的多样性，让游客在舒适游园的同时还能观赏多种多样植物生机盎然的美景。在4月份公园绿地考评中位列全市第一名，成绩优秀94.50分。

本版图文除署名外由市城市管理综合事务中心提供

2021年4月份厦门市城市管理综合考评成绩通报