信網5月10日訊五一小長假，憋了一年的國人終於得到了釋放的機會，出遊成爲了大多數人的首選，而涉及旅遊投訴的事件也接踵而至。近日，青島的王女士反映，她在小長假期間報名了青島行悠天下國際旅遊有限公司的自駕游到江浙一帶遊玩，籤合同時約定了住宿爲3天民宿和2天豪華酒店，可到了景點之後卻只有一晚上住的是民宿。青島行悠天下國際旅遊有限公司的王經理告訴信網(0532-80889431)，這個五一小長假遊客較多，其中有一晚是因爲沒訂到民宿，但並未詳細告知具體情況。

(來源：當事人)

高端民宿沒住上引遊客不滿

今年五一小長假前，王女士盤算着出去玩，就選擇了一家車行天下自駕遊俱樂部組織的自駕遊。按照規定，自駕遊可以自己開車也可以乘坐其他團員的車輛，爲了方便，王女士一行三人就每人多交了1000元，選擇乘坐其他團員的車，此次旅行一共交了13231元。

“原本參加這個團看中的是他們宣傳的住宿條件。”王女士說，在該俱樂部的宣傳中，特別強調了“高端民宿”，而就是衝着高端民宿的噱頭，王女士才選擇報了團。

4月30日晚上，王女士一行人跟團出發，可到了目的地之後，隨着行程的進行，王女士一行人卻發現原本的“高端民宿”卻並未給安排。“說實話，玩的還可以，但是合同中寫明的是3晚民宿，實際只有最後一晚住的是民宿，嚴重地與合同約定不符。”王女士說，本來就是衝着民宿才報的團，而且費用也不低，“隊長也說過，就是因爲安排了民宿，所以價格才高。”

如此的安排不僅王女士不願意，同團的其他遊客也起了抱怨。信網從王女士提供的旅行團微信羣截圖中看到，有其他團裏的遊客直指“的確是差距太大了，高端民宿住起了招待所的感覺。”

(來源：當事人)

遊客指沒收到更改住宿的提前通知

據王女士表示，因爲合同中約定的非常明確，車行天下自駕遊俱樂部在未提前與團員溝通的情況下如此的安排，她認爲已經屬於違約了。信網從她提供的合同上看到，雙方明確約定了第一晚、第四晚和第五晚爲民宿，合同落款爲青島行悠天下國際旅遊有限公司。王女士告訴信網，該公司即車行天下自駕遊俱樂部在青島的實際運營公司。

“這件事情最讓我生氣的是，負責人事先沒有任何通知就擅自改變了原計劃。”王女士表示，出發前酒店就已經提前訂好了，但是青島行悠天下國際旅遊有限公司的相關負責人卻沒有任何解釋。並且到達目的地之後，因爲此事，王女士也多次聯繫過此次自駕遊的負責人王經理，但對方沒有應答，打通電話之後也沒有對此做出任何解釋。“我們也都知道這個假期出去玩的人多，如果是因爲人多沒有訂到民宿，提前給我們說一聲，我們也不會這樣生氣。”

(來源：當事人)

青島行悠天下：房難訂是其中原因之一

那麼究竟是什麼原因，讓原本約定好的民宿成爲泡影呢?5月7日，信網聯繫到青島行悠天下國際旅遊有限公司的王經理。一開始，他只是含糊其辭，並未說明具體原因，而是讓信網再去聯繫王女士。

再三追問之下，王經理表示，人多難訂房只是其中的原因之一，“確實其中有一晚是這個情況。”但對於其他的原因，王經理並未置評，他僅表示已經跟王女士談過了，“五一期間旅遊行業都比較忙，所以忙完之後就跟她聯繫了。”至於如何解決的，王經理也沒說明。信網瞭解到，王經理確實找過王女士道了歉，但是王女士並未接受，她給出的理由是：“事沒有處理，道歉有什麼用?”

律師：遊客可以要求部分賠償

對於此事，山東照嶽律師事務所的胡克壯律師表示，合同中既然已經約定了民宿，如果未按照合同執行，則構成違約，涉事個人或公司應承擔違約責任。不過雙方未在合同中明確違約責任。胡律師認爲，王女士可以要求青島行悠天下國際旅遊有限公司賠償部分損失。“建議雙方協商，如果不能達成一致，可以通過法律途徑解決。”

信網記者 杜杲燃