为贯彻落实《北京市政务服务领先行动计划》工作要求，实现90%的政务服务事项在全市任一政务大厅“全城通办”目标任务，门头沟区政务服务中心从5月11日起试行首批1590个政务服务事项“全城通办”。

“全城通办”即这些政务服务事项将不分全市各区管辖区域，企业群众都能在该区政务服务中心办理。此举将更加方便企业群众就近办事，进一步优化营商环境，深化全市政务服务一体化、便利化改革进程。

首批“全城通办”事项占全区事项的80%以上，主要通过“自助通办+窗口通办+团队帮办+EMS辅办”。

门头沟区政务服务管理局在推出此项改革前，组织专班对“全城通办”事项进行了梳理和可行性调研。明确首批试行事项后，组织全区19个区、镇（街）大厅的相关服务人员进行为期一周的专题培训。并采取分步走的方法，先期主要在区政务服务中心试行，后期在其他大厅全面铺开。

为做好“全城通办”工作，制定了《门头沟政务服务首批“全城通办”事项清单手册》，供“一号咨询”“综合咨询窗口”“综合受理窗口”和自助服务区等功能区的服务人员使用，并明确了相关工作制度机制。

下一步，门头沟区将通过试行工作不断积累服务经验，并在此基础上向全区各级大厅辐射。同时将加快政务服务联盟链的测试工作，在“综合受理窗口”实现更多事项“全城通办”“跨省通办”，不断推动政务服务标准化、规范化和便利化改革。