为进一步深化我行网点转型工作，提高各营业网点服务质量，全面提升客户体验度，推进网点服务规范化、标准化建设，树立良好服务品牌形象，2021年5月7日，新沂农商行召开厅堂优质文明服务提升年专项活动启动会议。会议由王靖副行长主持，总行领导班子、各部室经理、支行行长、事业部主任、委派会计，陇海村镇银行行长等共计97人参加本次会议。

会上首先由吴昊峰副行长传达省联社“厅堂优质文明服务提升年专项活动”启动会议精神，并结合省联社会议精神，对进一步巩固网点转型工作成效，建设服务管理品牌体系提出了工作要求。

运营管理部王玮总经理宣读了《江苏新沂农村商业银行“厅堂优质文明服务提升年专项活动”实施方案》，深度剖析本次厅堂优质文明服务专项活动的主要形式与活动内容，对考核细则与奖惩方式进行了详细介绍。

随后城南支行许继行长对本年度城南支行星级网点创建工作进行了汇报发言，他表示，通过创建准备工作对网点转型与服务提升有了更深刻的理解，同时对城南支行的星级网点创建充满了信心，风劲帆满、蓄势待发。

会议最后，由新沂农村商业银行宋良然董事长对本次“厅堂优质文明服务提升年”专项活动做总结讲话。

宋董事长在讲话中指出：点转型一直是省联社近两年的重点工作之一，提升厅堂服务水平，是促进网点转型落地的关键举措，也是对省联社年度网点转型考核评价工作的践行。全行上下要以此次省联社厅堂优质文明服务提升年专项竞赛活动为契机，提升厅堂服务质量、统一全行员工对服务的思想认识，解决网点转型中遇到的问题，为全行优质文明服务的顺利推进赋能助力。

就此次会议内容，董事长对“厅堂优质文明服务提升年”专项活动提出四点意见：

一、 充分肯定网点转型工作取得的阶段性成果。

二、深化思想认识，提升本次专项活动重要性认识。

三、聚焦目标认识，全面做好专项活动工作。

四、强化服务管理，确保专项活动高质量落地。

优化服务是金融机构永恒的课题是一个只有起点没有终点的探索过程，追寻之路虽远，我们孜孜以求的步伐不会停止。我行将文明规范服务贯穿于业务经营全过程，共同打造农商行高品质的行业服务品牌!