下水道堵了，車位被佔了，居家過日子難免碰到難事，找誰來解決？在朝陽區六里屯街道的晨光社區，居民們可用不着思考這個問題。因爲居委會、物業和物管會這社區治理的“三駕馬車”都在融合服務中心合署辦公，爲大夥兒提供“一門式”服務。

近日，記者走進晨光社區融合服務中心。居委會的綜合服務、法律民調、12345、環境衛生，以及物業的客服、安保、工程維護，共7位工作人員在中心坐班。

上午10時，居民王女士跑進了中心尋求幫助：“家裏天花板滲水，您快去看看吧！”跟隨她一路飛奔回家的，除了物業工程部員工，還有社區負責12345的社工李臻。“滲水很可能是樓上管線老化。我得做樓上住戶的工作，請他們配合，物業才能進門維修。”李臻說，這叫“緊密配合，協同作戰”。

協同作戰 ，正是合署辦公的意義所在。

“以前，我們有自個兒的辦公室，工作也是各幹各的。居民來辦事，難免多次往返跑。”社區黨委書記張春豔說，合署辦公之後，居民只進一個門就能辦完所有事項。更重要的是，居委會和物業各有所長而又職能交叉，深度融合纔有利於破解痛點難點。

2019年底，社區整合閒置場地，建成了這處融合服務中心。它位於社區中心位置，寬敞明亮、方便好找。不過，坐在一起並不難，難的是心在一起。

六里屯街道辦制定了相關制度，要求晨光社區居委會和物業要“聯合辦公、聯席接待、聯手協商、聯動服務、聯督實效”，並實行雙向交叉任職制度：社區黨委書記張春豔任物業副經理，物業經理張春利任社區黨委的席位制副書記。

一個“融”字，破解了一些老大難問題。張春利說，曾有人投訴，部分私家車在消防通道違規停放。物業雖然重新施劃了禁停標誌，可停車位缺口明擺在那兒，光靠物業難以從根兒上解決，違停現象多年來屢禁不止。

如今，融合服務中心多方聯絡周邊商務樓宇，試點錯時停車，居民還能享受折扣。這樣一來，違停的現象自然消失了。

一同合署辦公的還有小區物管會。融合服務中心專門開闢出一間寬敞的會議室，作爲物管會的監督議事空間。去年初春，部分居民在公共綠地種白菜，物業礙於情面，拖了月餘未能清理。在居委會和物管會的持續督導下，終於在白菜發芽之前進行了剷除。

融合辦公逾一年，居民滿意不？或許可以讓一組數據來說話：一年來，物業繳費率從60%提升至85%，12345市民服務熱線的接件量也從每月十多件下降至3件左右。

記者手記

居民期盼的事，就要一竿子插到底

成立融合服務中心，請居委會、物業和物管會合署辦公，是六里屯街道工委開展走訪調研，圍繞“七有”“五性”抓好民生保障的實踐。

“我們調研發現，物業問題不但影響社區管理，也關乎每一位居民的幸福感、獲得感。”六里屯街道工委相關負責人說，居民期盼的事，就要一竿子插到底，融合服務中心應運而生，打通民生服務的“最後一公里”。

合署辦公之後，社區形成了治理共同體，推諉扯皮的現象不見了。若有邊界不清的問題，融合服務中心會當場釐清主體，並督促落實解決。羣衆的煩心事，件件有回應，事事有着落。

不久前，六里屯街道針對物業管理和垃圾分類啓動了“六大行動”，其中之一就是選編物業管理的成功案例，晨光社區的融合辦公模式入選。期待更多社區能夠因地制宜，讓社區治理的主體實現深度融合。