怎么样才能称得上是好领导?有人认为,有勇有谋、敢闯敢干,就是好领导;也有人认为,格局博远、智慧超群,就是好领导。可在杨莹队长的眼里,当好领导,并不是光有胆识和才华,而是需要汇聚人心,打造一个能担大任、敢于吃苦、齐心协力的团队。

一、以人为本,关怀员工

在安检这个服务行业,唯有将整个团队管理好,团结带领大家在规章制度中执事,在本职工作中尽责,才能用心服务好每一位旅客。杨莹队长正是有着这样的思想,因此在日常管理分队中始终坚持以人为本,从员工的实际需求出发,关心体恤着自己的员工。但是,过分体恤等于纵容,所以更多时候,她更像是“刀子嘴豆腐心”,脸上常挂着严肃的神情,但内心里仍在时刻关注着分队员工的动态。

二、高度负责,认真严谨

日常工作中,杨莹队长无论待人还是待物都会非常严谨认真。在民航这座庞大的机器里,任何一颗螺丝钉出现问题,都会引起强烈的蝴蝶效应,所以她不敢松懈,要求分队员工必须严格按照规章制度规范操作,不放过任何细节上的问题,哪怕是再细微的危险,也要扼杀在萌芽之中。她还不定期组织员工们进行研讨学习,预案演练,不断提高员工们的专业技能和业务水平。而这已经成为杨莹队长的工作习惯,这是她对工作的自省,更是对分队员工的负责。

三、严慈相济,乐于助人

偶尔有员工在工作上出了问题,杨莹队长绝对不会纵容,而是严肃地指出问题所在,并严格要求在规定时间内整改和检讨,杜绝同样的错误再次发生,避免影响到整个安检团队的正常运作。所以,在班前班后会时,时常能听见她的严厉批评,不知情的人或许会认为她很不好相处,但真正与她共事过的人,都知道这是个好领导,一个值得拥戴与追随的领导。私底下,杨莹队长会收起严肃的脸孔,变成生活中的“小木偶”和员工们打成一片,变成大家喜爱的二姐。无论在工作上还是生活中,只要大家出现任何困难,他都会第一时间着手帮忙解决——杨莹队长认为,这是当领导所要做的事,能帮助同事专心于工作而不是分心,对员工有益,也有利于整个安检分队。

这就是杨莹队长,一个为人称赞的好领导,严肃是她的标签,体贴同样也是她的烙印。

(首都机场安保公司:张永志)