怎麼樣才能稱得上是好領導?有人認爲,有勇有謀、敢闖敢幹,就是好領導;也有人認爲,格局博遠、智慧超羣,就是好領導。可在楊瑩隊長的眼裏,當好領導,並不是光有膽識和才華,而是需要匯聚人心,打造一個能擔大任、敢於喫苦、齊心協力的團隊。

一、以人爲本,關懷員工

在安檢這個服務行業,唯有將整個團隊管理好,團結帶領大家在規章制度中執事,在本職工作中盡責,才能用心服務好每一位旅客。楊瑩隊長正是有着這樣的思想,因此在日常管理分隊中始終堅持以人爲本,從員工的實際需求出發,關心體恤着自己的員工。但是,過分體恤等於縱容,所以更多時候,她更像是“刀子嘴豆腐心”,臉上常掛着嚴肅的神情,但內心裏仍在時刻關注着分隊員工的動態。

二、高度負責,認真嚴謹

日常工作中,楊瑩隊長無論待人還是待物都會非常嚴謹認真。在民航這座龐大的機器裏,任何一顆螺絲釘出現問題,都會引起強烈的蝴蝶效應,所以她不敢鬆懈,要求分隊員工必須嚴格按照規章制度規範操作,不放過任何細節上的問題,哪怕是再細微的危險,也要扼殺在萌芽之中。她還不定期組織員工們進行研討學習,預案演練,不斷提高員工們的專業技能和業務水平。而這已經成爲楊瑩隊長的工作習慣,這是她對工作的自省,更是對分隊員工的負責。

三、嚴慈相濟,樂於助人

偶爾有員工在工作上出了問題,楊瑩隊長絕對不會縱容,而是嚴肅地指出問題所在,並嚴格要求在規定時間內整改和檢討,杜絕同樣的錯誤再次發生,避免影響到整個安檢團隊的正常運作。所以,在班前班後會時,時常能聽見她的嚴厲批評,不知情的人或許會認爲她很不好相處,但真正與她共事過的人,都知道這是個好領導,一個值得擁戴與追隨的領導。私底下,楊瑩隊長會收起嚴肅的臉孔,變成生活中的“小木偶”和員工們打成一片,變成大家喜愛的二姐。無論在工作上還是生活中,只要大家出現任何困難,他都會第一時間着手幫忙解決——楊瑩隊長認爲,這是當領導所要做的事,能幫助同事專心於工作而不是分心,對員工有益,也有利於整個安檢分隊。

這就是楊瑩隊長,一個爲人稱讚的好領導,嚴肅是她的標籤,體貼同樣也是她的烙印。

(首都機場安保公司:張永志)