在队伍教育整顿工作中，曲靖市公安局经济技术开发区分局西城派出所坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻政法队伍教育整顿的重要指示精神，全面贯彻落实中央、省、市政法队伍教育整顿部署会议精神，坚持把“人民公安为人民”作为公安工作的出发点和落脚点，把教育整顿“四项任务”、“我为群众办实事”同优化举措、解决问题、推动工作、服务群众结合起来，要求全体民、辅警要发扬优良传统，用心倾听群众意见，积极解决群众急难愁盼问题，努力为人民群众做好事、办实事、解难事，不断提高便民、利民、惠企的质效，积极营造“让群众参与、受群众监督、为群众办事”的教育整顿浓厚氛围，用心服务经济社会高质量发展大局和群众的需求期待。

团结群众发动居民积极参与治安管理工作

构建平安和谐的治安环境是公安派出所的核心工作，也与每位市民息息相关。平安的生活，离不开奋战在一线民警的努力，也离不开群众的共同参与。

“警力有限、民力无穷”。西城派出所现有警力28人，要在保障正常接处警的同时做好巡防工作难度很大。面对这种情况，西城派出所积极发动群众力量，在常规巡逻的基础上，借力党政部门，发挥街道、社区两级党组织的引领作用，积极挖掘辖区群防群治力量。自队伍教育整顿开展以来，西城派出所坚持推行社区民警分片包保责任制，在小区门口及醒目位置，公布责任民警工作职责及联系方式，接受群众监督，有效促进了小区治安防控工作的稳步提升。同时，以社区民警为骨干，发动小区保安人员、村组治安人员、流动人口管理协管员等为主力，采取网格化、无缝隙巡逻，大力加强小区周边的治安巡防工作。调动基层组织、群众积极参与巡逻防范，施行专职人员与群防力量相结合的巡防模式，全面实现巡防工作全覆盖。巡防过程中，西城派出所通过发动群众、依靠群众、组织群众，共同制定巡防工作方案，辖区2个街道，9个社区，57个行政村，41个居民小区，均成立了有党员、村组治安力量、企业保安、义务巡防员的义务巡逻队。在民警的带领下竭力同心，共同为辖区治安保驾护航。每日晚7点左右，社区民警带领巡防队员们，或步行、或车行，穿梭于街道、社区、村巷之中，提醒百姓看好自家的门、守好自家的物品，楼栋关照、邻里守望。对重点部位、易发案区域蹲防盯守。有效震慑各类违法犯罪活动，为守护辖区平安发挥积极作用，群众防范力量已经成为维护辖区治安不可或缺的力量，辖区群众安全感明显提高。

护卫群众延伸警务触角的“电子眼”

经开公安分局西城派出所以持续推动建设“智慧警务”、打造“无案小区”为裁体，把科技手段的应用作为提高基层基础工作的战斗力的增长点，在提升整体工作效能、节省警力资源、强化社会服务上作出有益探索，用“小平安”汇聚“大稳定”，一是在小区进出口安装人脸、车牌识别门禁系统，业主及其车辆进入小区时，不用刷卡、不用按键、人脸自动识别，自动放行；外来人员和车辆进入时，需业主手机授权、物业工作人员确认后方可放行，确保了小区及小区住户安全；二是在部份小区消防栓安装压力监控报警系统，通过系统软件对消防栓状态、水压信息、安全信息等进行适时监测，一旦发生异常立即报警、以便消防栓永远处于正常状况，随时发挥救援效力。三是在小区门厅、电梯、车库等安装高清视频监控。对划车、治安问题、乱扔垃圾等不文明行为完整回溯，让追责工作及后续处理有理有据。四是安装智能平台管控系统。打破数据壁垒，将智能系统接入管控平台，通过网络安全边界联接互联网、公安网和视频专网，实现信息充分融合共享。通过全体民辅警的艰苦奋战，目前建成6个智慧小区，在小区内安装了180路人脸识别系统，实现关键重点部位出入口无漏抓拍。持续推动无发案小区的创建工作。

服务群众，从细微之处入手

为切实把教育整顿学习成果转化为为民服务实效，西城派出所广泛开展“我为群众办实事”实践活动，帮助人民群众解决急难愁盼问题。及时推出一系列“为民办实事”便民服务举措。

全面推行“帮您办”。对年老、有疾病等行动不便及地处偏远往返不便的特殊群众提供“帮您办”服务。让“帮您办”服务向社区、向村屯延伸。对老、弱、病、残、幼开通服务“绿色通道”，在办理户籍、身份证、居住证证件等相关业务时免预约、免排队、随到随办，开通专属“绿色通道”。填表、咨询、指引等进行“一对一”全程陪同服务，同时提供电话预约上门办理、送证上门等服务；异地业务“民警代办”。对于身处异地需要办理公安业务的群众，在符合有关法律规定的前提下，可委托民警代办，通过邮寄方式送达；紧急事项“加急办”。对于群众急需办理的紧急事项，开通“绿色通道”，积极向上沟通协调，保证紧急事项能够在最短时间内办结；便民服务“延时办”。推出周六延时服务，在节假日设立便民服务日，满足上班族和外出务工人员在节假日办理业务需求；窗口业务“自助办”。加大自助设备投入，方便群众办事，提高办事效率；老年人服务“引导办”。实施便利老年人咨询、引导、帮办举措，推动解决老年人运用智能服务设备遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，进一步加强和改进老年人户政管理服务工作，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的服务；足不出户“网上办”。进一步推动公安业务在线办理，拓宽办理业务覆盖面，扩大群众知晓率，民、辅警引导群众登录“互联网+公安政务服务”平台、“交管12123”APP网上办理公安业务，让数据多跑路，群众不跑腿；通过公众号、微博等方式公布服务事项、办理流程、联系方式，民警一次性告知群众应当准备的资料凭证，确保群众快速办结；“容缺受理”帮助办。“容缺受理”是指在基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，其他部分条件或材料欠缺或存在瑕疵的情况下，经申请人作出相应书面承诺后，户政窗口先予受理，正常进入审查审批程序，待申请人补齐或补正全部材料后在承诺时限内及时予以办结的受理方式。

为民服务，从点滴做起

西城派出所始终坚持主动作为，从点滴小事做起，努力提升群众安全感和满意度，促进警民关系更加和谐。

张奶奶的微笑。3月12日家住翠峰街道王三屯社区的张奶奶年迈多病，无法行走，但急需办理身份证，了解到情况后，民警立即上门采集照片为其办理证件。照片采集成功后，并告知张奶奶待证件做好后，再送到她家。奶奶听脸上绽开了笑容。

危急时刻，民警破门而入。2021年4月2日凌晨1时8分，西城派出所接到指令：在某居民小区，有人在家里烧东西，敲门也不开，请求处理。随后，又接到指令：其朋友陈某用手机向其发了遗言，可能在家里轻生，请求帮助。接警后，民警、消防队中及时赶到，在其房间门口反复敲门无应答后破门而入。开门瞬间，浓重的焦臭味混杂着酒精味扑鼻而来，一女子随即摔倒在地。消防人员立即开窗通风并排除隐患，民警一边查看倒地女子状况，一边拨打120急救电话。120赶到后，民警配合急救人员将该女子送至医院接受治疗。目前，经医院救治，该女子已无生命危险。

老人走失，民警暖心护送回家。4月6日，西城派出所接到群众报警，在某社区附近路边有一名疑似走失的老人。民警迅速前往，找到老人时，老人独自坐在路沿边，由于当天下雨，老人全身已被淋湿，民警立即为老人撑起雨伞，并通过大数据查询，得知老人家住文华街道某社区，考虑到老人所住社区距离较远，加之雨越下越大，为保证老人的安全，民警驾车将老人送回家中。

民警进校园，安全“童”行。为进一步增强广大学生的法律意识，提升广大青少年的自我防范能力，为校园构筑安全防线。西城派出所结合“我为群众办实事”实践活动，多形式开展安全进校园活动。派出所民警多次到辖区中小学，从卫生防疫、交通安全、自我预防犯罪、防止不法侵害、防网络沉迷、预防电信诈骗及禁毒等方面，以通俗易懂的语言、简单鲜活的案例，为师生送去了一堂堂生动的法制课。

化解矛盾纠纷，促进居民和谐

“重”化解，实现矛盾纠纷化解在基层，每个社区警务室建立矛盾纠纷化解室，重新建立派出所矛盾纠纷化解机制，规定值班中受理的纠纷，若构成案件的则直接交由案件中队受理，其他纠纷若一次调解不成的，则将相关材料移交所属社区警务室调处。实行矛盾纠纷约谈机制，群众可主动邀约社区民警开展矛盾纠纷化解，确保社区警务室作为介入纠纷、化解矛盾的先期处置单元，确保矛盾纠纷能够及时化解在基层。社区民警经常性地深入小区开展矛盾纠纷排查化解，重点排查居民反映的热点难点问题，做好源头预防。社区民警指导有条件的小区业委会成立矛盾纠纷调处小组，将调处工作的触角延伸至每个小区、每栋楼、每个家庭。面对辖区群众提出的各种难题，派出所始终坚持主动行动，及时介入，为辖区群众排忧解难，用周到细致的工作把矛盾化解在基层，做到了“小事不出楼栋，难事不出社区，大事不出街道”。

服务民生，广泛收集意见建议

西城派出所始终坚持以民意为导向，“访”辖区企业，“评”服务效能；“访”案件当事人，“评”执法效果；“访”辖区群众，“评”和谐指数；“访”党员代表，“评”行风建设，将“访民情、听民意、解民忧、惠民生”的专题活动不断引向深入。从群众最关心的小事做起，从社会治安最热点的问题抓起，一切围绕百姓的利益而工作，一切为了维护社会稳定而工作。及时组织警员深入街道、社区、企业和群众家中，广泛走访和上门纳谏，摸清群众对公安工作的所求、所盼。对收集掌握的社情，涉及公安工作的及时采取针对性措施。对不属于公安机关解决的，及时与相关部门联系，争取在最短时间内帮助解决。

今年以来，西城派出所邀请社区、村组、学校、企事业单位、流动人口管理员等代表参加的民情座谈会共3次。每次均向参会代表发放了队伍教育整顿意见建议征询表，各业主分别从打击违法犯罪、社会治安防范、街面巡逻、服务企业项目、队伍教育管理等方面提出了许多有针对性的意见和建议。通过座谈会，各行业负责人均对公安机关密切警企联系、上门走访服务的做法表示充分认可，表示将全力配合公安机关工作，加强自查、强化防范、消除隐患、确保安全经营生产，同时将进一步加强与公安机关的配合协作，共同维护好治安环境和经营秩序。针对代表们提出的意见和建议，西城派出所照单全收，拿出整改清单，主动担当作为，以评促改、以评促建，真正让队伍教育整顿活动走深走细，不走形式、不落空，进一步提升公安机关服务群众、打击犯罪、保一方平安的能力，全面推进公安工作和公安队伍建设。(通讯员王莉华)