時光荏苒，似水流年，徐家彙派出所社區民警王瑞芳與南丹南村小區風雨相伴已經19年了。這個常人聽了都驚訝的數字背後，是居民羣衆的數度挽留，是朝夕相處的深情厚誼，更是他赤忱不變的爲民情懷。

王瑞芳有一句名言叫“多做分外事，（就能）少做分內事”，很多人起初都會說他講得不對。其實他想表達的真實意思是，做社區工作主要是人的工作，如果能將心比心地對待、關心居民羣衆的實際困難，日積月累，也能換得他們對自己公安本職工作的全力支持、支撐，起到事半功倍的作用。所以居民的事不管大事小事，只要讓王瑞芳知道，他都會絕無二話、傾力相助，這也讓他成了整個小區最忙碌的人。用居委幹部老程的話來說，隨叫隨到已經不容易了，而王警官是不叫也到。

“這事兒你怎麼不早點和我說呢？”“王警官，我看你實在太忙了，想不好意思麻煩你。”今年3月底，居民張女士因爲孩子幼升小填表要到居委敲章，在居委會遇到了王瑞芳，說起了自己孩子要被調劑到一所並不心儀的小學，自己也不太懂政策，心裏因此鬱悶。原來，張女士從外地嫁到這裏，之前因爲婆婆爲一級精神殘疾，公公常年在外務工，張女士的丈夫當時年幼，因此太婆（婆婆的媽媽）晚年都由姨婆（婆婆的姐姐）照顧，姨婆的戶口也遷入他們家並作爲戶主。但丈夫長大後，姨婆拒絕變更戶主，仍作爲他們戶主，雙方因此存在矛盾。張女士一家心儀的對口小學要求是房屋產權人、租賃權人是直系親屬纔有入學資格，張女士一家戶籍所在房屋是使用權房，租賃憑證上是太婆的名字，戶口本上的戶主則是姨婆。張女士和丈夫找不到原始租賃憑證的話，與現戶主肯定是非直系親屬關係，孩子的入學肯定會受到影響。

“可憐天下父母心，你放心，我來幫你找找看。”瞭解了來龍去脈後，王瑞芳陪張女士前往派出所查找了原始戶籍檔案，去街道、物業找出了房屋最初的調撥單和存檔的原始租賃憑證，又去小學招生辦公室諮詢了相關負責人，終於確認了張女士的孩子是符合相關小學入學條件的。“王警官，太謝謝你了，真的，我們全家真的會一輩子記住這個恩情的。”“謝啥，小事情，你們本來就符合條件的，我只是幫你們‘指指路’而已，不符合規定的事，我也不會辦的。”但事實上，作爲一名社區民警，王瑞芳思考的還不止於此，張女士的婆婆患有精神疾病，平時靠藥物控制病情，雖然看着挺正常，但如果因此受到刺激，也是小區的一個不安定因素。這看似“分外事”，卻又是維護小區平安和諧的“分內事”。

樓上空調滴水聲煩，隔壁阿姨學唱戲聲音太響，樓道里垃圾、狗屎沒清理……照理說這些事不屬於警務範圍，但人家就是隻認王警官，要找王警官。“說實在的，他們來找我，也是對我的認可和信任。放任不管的話，保不及小事就會一點點演成大事。我當然不能坐視不管。”

接下來，小區裏又要開始加裝電梯的徵求意見工作了，這是爲民辦實事，但推進肯定需要費一番功夫。爲了能夠獲得大家的支持，王瑞芳最近又忙開了，會同居委幹部上門做居民的思想工作。無論居民當場表示同意或者不同意，都會提一句“王警官，你是我們的保護神，你不能走啊”。他們都明白，王瑞芳明年就要退休了。南丹南村的居民，早已習慣了有王警官在身邊排憂解難；而南丹南村的一切，也早已鐫刻進了王瑞芳的生命裏。“我也捨不得，但天下沒有不散的筵席。作爲一名30多年黨齡的老黨員，哪怕我退休了，小區平安需要我來的話，我也義不容辭！”王瑞芳深情地說。

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