富國銀行的Mike Mayo表示，美國銀行業可能在未來十年削減多達20萬個就業崗位，因其收入增長料將放緩，並且疫情加速了自動化和數字服務的推行。

Mayo在一份報告中寫道：“我們相信，隨着經濟的重新開放和正常化，銀行可能會加速減少員工人數”。

Covid-19大流行加快了前臺部門的數字化以及後臺部門的自動化。

稱去年員工人數增加是由抵押貸款活動增加以及與疫情相關需求（例如PPP貸款、物理安全和更高IT需求）引起的暫時現象。

補充說，由於採用了數字銀行業務，在疫情期間關閉的許多分支機構可能會永久關閉。