据都市快报5月18日报：“卖冷饮啊？小宝宝多大了？”

男人蹲下跟一位年轻母亲聊了起来。

“八个多月了。”

“你这个酸梅汤是哪里来的？”

“自己煮的。”

男人是一名协管。女人是临街贩卖酸梅汤的。

男人说：“在西湖边卖这些东西是不允许的，这属于无证设摊。而且，你的这些东西什么标识都没有。”

这位年轻妈妈说，家里有两个女儿，手上抱着的是小女儿，老公身体不太好，自己闲在家里，睡不着觉，所以出来干点事，想贴补家用。

男人说，“剩下的我都买了。”然后把保温箱里剩下的10多袋酸梅汁都买了下来。

买回家的19袋酸梅汤都是方建锋一个人喝完的女子有些哽咽。

“家家有本难念的经，没事的，你早点回家。”

考虑到她是初次摆摊，且占用街道未造成严重影响，免予处罚。

这是发生在杭州西湖边的一次城管执法。

昨天（5月17日），记者采访到事件中的两个人：西湖区城市管理局北上中队协管方建锋，背着孩子卖酸梅汤的年轻妈妈李腊梅。

方建锋45岁，杭州人，家住转塘，2008年加入城管队伍，干了13年，现在是协管队副队长，带着20多个队员，负责西湖北边北山街周边的市容管理。

方建锋在清理、摆放自行车。“西湖边的管理事实上压力蛮大的，西湖是展示杭州的窗口，游客多，光是问路的就很多了。”方建锋的工作是带领20名协管队员，分早晚两班，从早5点到夜里11点，给游客指路，引导自行车行车、停车，管理流动摊贩……

“西湖边游客多，商机也多，推车挑担的小贩也很多，夏天有卖莲蓬的，冬天有炸臭豆腐的，还有一年四季卖冰糖葫芦的……”

在西湖边执法，文明也是写进制度里的。方建锋对队员有要求：“说话语气温和一点，问清楚情况，文明劝导，尽量帮忙。”

方建锋是两个孩子的爸爸，大儿子18岁，上高中，小女儿6岁，上小学。早上方建锋先送孩子到学校，再到单位上班，白天他在西湖边，或骑车或走路，在北山街来回五六趟巡检。

“那天巡检时同事看到她卖酸梅汤。”方建锋说，“同事通过对讲机告诉我，有个卖酸梅汤的抱着孩子的女人，不容易。”

方建锋马上赶过去，同事正蹲在地上和她对话。看到他，女人脸色有些异样，声音也有些发颤，显得蛮紧张。

方建锋蹲下，先逗逗小孩，小孩肉嘟嘟的，白净可爱。

“我想着先问问孩子，缓解一下她的压力，然后自然过渡到酸梅汤的事。她还是有些紧张，说是第一次卖，以前来西湖边玩看到过摆摊的，家里不容易，想贴补点家用。”

方建锋告诉她相关法规，语气平和。女人情绪也缓和好多，问“我是不是违法了？我这就走，这些酸梅汤送给你们，还是罚点钱就好了？”

了解到她的不容易，酸梅汤卖不出去还得带回去，方建锋想了想，“你卖给我，早点回家去。”

19袋酸梅汤，方建锋掏出200元，女人坚决不要，好说歹说收下100元。方建锋提出要帮她打个车，女人坚持说不要。

那19袋酸梅汤，方建锋带回家放进冰箱，事先没告诉老婆，老婆一开冰箱才发现，“你咋买这么多酸梅汤？”

方建锋说出原委，老婆笑着调侃他小气，“也不请同事们一块喝？”

方建锋说，“毕竟是喝进肚子的东西，三无产品，我自己喝喝么好了。”

每天几袋，19袋酸梅汤都是方建锋一个人喝完，“味道还行，就是有点甜。”

在其他城管队员眼里，方建锋平时工作以细致耐心著称。

北山中队副队长沈佳伟用6个字评价他“严谨，细致，温和”。

“每天他来得早走得晚，周末节假日西湖边工作很紧张，他安排得有条不紊——让西湖边有序平稳，就是我们城管工作最难也是最有亮点的地方。”

“西湖边经常有人捡到游客丢失的东西，一般做法是交给民警。方队会自己去调看监控，主动寻找游客，他常说，游客丢了东西要着急，联系警方又多两道手续，能简单就简单些。”

方建锋说，他也没想到这次执勤会得到这么多人关注和点赞，“可能城管队伍平日的执法更多的是严肃吧，文明温馨执法，我们以后还有许多工作要做……”

昨天傍晚得到消息，在临安有关部门的配合下，卖酸梅汤的女人找到了。

李腊梅，安徽阜阳人，29岁，两个女儿，大的8岁，小的8个月，现租住在临安太湖源镇浪口村桥东自然村。

昨晚我赶到临安太湖源浪口村找到她时，她正在厨房给大女儿做蛋炒饭。

这套农民房100多方，上下两层，一年租金8000元。她和老公还有两个孩子一起住。她父母和弟弟一家租住在附近，走路10多分钟。

浪口村党总支委员鲍彩菊对李腊梅比较了解：“她是2019年10月过来租住在这里的，小两口开始和女方爸妈住在一块儿，她爸做废品回收生意，她妈在西天目景区有摊位卖土特产，她自己原先也在景区卖东西。”

李腊梅说：“弟弟也是两个孩子，爸妈帮着带，去年我们有了二孩，景区生意不景气，我也没做了，孩子小，加上废品堆积环境不太好，我就和老公商量搬出来住了。”

李腊梅16岁初中毕业就随爸妈来了杭州，那是2008年，之后在服装厂打过工，在电子厂装过机顶盒，卖过土特产。2013年经亲朋介绍，认识了现在的老公，老公老家安徽亳州，公公婆婆在江苏做废品回收生意。老公经常外出打工，“上星期去了金华，有时一去10天20天。家里两个孩子，吃喝都是我管，还辅导大女儿作业……”

李腊梅和两个女儿在吃晚饭 记者 刘抗 摄为什么要到西湖边卖酸梅汤？

李腊梅说，这些年都是在家带孩子了，平日生活支出都是公公婆婆给钱，自己多少有些不好意思，“我就想找点事情做，赚点小钱贴补家用，毕竟我还年轻，还是想自食其力。”

李腊梅说去年9月带大女儿到西湖边少年宫玩过一次，看到有人卖冰糖葫芦，那边人多，冰糖葫芦卖得很好。

“天热了，冰镇酸梅汤好喝又去暑，我想应该很好卖，就买了乌梅、冰糖，熬了30分钟，装进包装袋放到冰箱里。”

从临安太湖源村里到西湖边，60多公里。那天大女儿去上学了，李腊梅怀抱8个月

大的小女儿，手里拉着小车，小车加上酸梅汤有三四十斤重。

她说自己转了3趟公交车和一趟地铁，又走了1公里多，花了2个多小时和15元车费，才到的西湖边。

李腊梅说，一路都很顺利，特别地铁过安检时，工作人员很热情，帮她提东西，问她要去哪儿，叮嘱她路上小心，还逗她女儿笑，这都让她感觉到很舒心。

她说那天出门前，老公还告诉她酸梅汤不好卖，可她还是想试试。乌梅加冰糖熬制，冰箱冰过，颜色亮红，酸甜可口，无添加，自己和女儿都爱喝，“应该能卖得出去吧？”

李腊梅说她一直清晰记得那天在西湖边的情形。

北山街少年宫附近的人行道上，她抱着小女儿，半蹲在地上，守着手推车，车上棉布毯子盖着袋装冰镇酸梅汤。女儿虽然只有8个月，那天一直很乖，抱在怀里不哭不闹。那天西湖边人真多，天气也是真热，酸梅汤10块钱一袋，可是一个下午，带去20多袋，没卖出多少，连问的人也不多。

李腊梅自己说卖不出去的原因——“三无产品”。酸梅汤是她自制的，没有生产日期、生产厂家，也没有质量合格证。

“后来看到城管来了，我本能的有点害怕，想走，可是抱着孩子，拉着车子，又走不快。”

“看到那个穿制服的大哥（李腊梅说现在才知道他的名字叫方建锋），我心里嘀咕，肯定要罚款了，严重点要没收我的东西了。”

李腊梅说她怎么也没想到，那位大哥这么亲和，“他逗我孩子，问我家长里短，我一下就轻松了。说到难处，我就要哭，这哭里确实有委屈，也有些不好意思”。

“那位大哥当时问我，如果卖不出去，这些酸梅汤怎么办。我说我老公让我扔掉算了，我舍不得，想带回家。没想到大哥清点了一下酸梅汤，还有19袋，他要花200块全买了。

“我本来就不好意思了，哪里还好意思收他200块钱，我就说送他了，他怎么也不肯，我见他很诚心，就想着5块钱一袋卖他，后来我就收了100块钱，他还说要给我打车，我说不用了。

“那天回来路上，我还在想着这件事，我挺幸运的，杭州很好，人也好。”

昨天，临安区太湖源镇党委和政府工作人员第一时间想办法找到李腊梅，并到她租住的房子里慰问。太湖源镇领导表示，如果有需要，可以就近为李腊梅寻找工作机会，如果她想继续卖酸梅汤，也会为她就近销售提供帮助。

昨晚，当地干部上门看望李腊梅。临安发布供图昨晚李腊梅说，谢谢大家的关心，她非常感动。现在她过得还可以，接下去会继续努力，让小日子更有奔头。如果以后家里遇到困难，一定会找当地相关部门求助。

（原题：全国网友盛赞杭州城管暖心执法）