龍洪偉還記得兩三年前去團山社區走訪的情景：在這個6000多人的新社區裏，居民樓都是統一風格的建築，草坪綠樹環繞。

但一走進居民家裏，則是另一番景象：屋子裏亂糟糟的，一進門，鞋子被扔得滿地都是，原本嶄新的白牆畫成了“花臉”。室內的凌亂，跟整潔乾淨的社區形成鮮明對比。

這裏是貴州省松桃苗族自治縣的團山社區，也是貴州近千個易地扶貧搬遷安置點之一。近幾年來，全國960餘萬名貧困人口易地扶貧搬遷，貴州有190餘萬人從山村搬到縣城、城鎮，由村民變爲市民，搬遷規模居全國之首。

適應新生活無疑是這些“新市民”進城路上的重要一課。去年，團中央在全國選定30個易地扶貧搬遷安置社區，投入450萬元進行工作試點服務，其中7個社區位於貴州。松桃縣團山社區發生的改變，可以視爲縮影。

志願者“對症下藥”從頭教起

龍洪偉是團松桃縣委書記，他注意到，剛搬到新家時，很多居民還保持着在村裏的生活習慣。有人直接把垃圾從樓上丟下來，樓下鄰居意見很大；或是還像在村裏一樣，孩子在家裏大吵大鬧，吵得隔壁鄰居不得安生。

跟很多易扶點的居民一樣，剛從村裏搬出來的老人不會用抽水馬桶、找不到自家房子、不認識紅綠燈……城裏人習以爲常的便利設施，對於很多一輩子未曾走出大山的老人來說，無異於一道道障礙。到了冬天，人們按照往常的習慣，在小區裏點起火堆烤火、圍着聊天，還有的居民在家裏生火取暖，絲毫沒意識到其中的危險。在很多人心目中，用電取暖太費錢了，還是燒木柴省錢。

志願者得一件一件從頭教起：上門教老人使用馬桶；老人迷路了，拍下老人照片發在微信羣裏請樓棟長“認領”。

小區裏的夜校是幫助人們轉變思想的重要陣地。志願者平時在社區裏發現了問題，總會“對症下藥”，及時在夜校開課。比如志願者麻溪芝看到有人把花盆放在陽臺邊上，她擔心會發生高空墜物的危險，專門開課提醒大家。

志願者冉小軍聽說社區有幾個居民被騙了十多萬元，立刻開了防電信詐騙的培訓，又請警察來社區講課。志願者在每個樓棟都張貼了防詐騙的海報，還挨家挨戶走訪。

但冉小軍沒想到，社區裏教的防詐騙知識，被用到了自己身上。

這名西部計劃志願者去年剛調到團山社區工作，按照慣例要走訪居民。但門後常常有一雙警惕的眼睛打量着他：“你是誰？”冉小軍解釋說自己是社區團委的工作人員，對方依然警惕：“我怎麼沒見過你？”他常常得給社區打電話確認後，對方纔放心地讓他進門。

在日復一日的相處中，這些年輕人和社區居民熟悉起來。冉小軍走在社區裏，時常聽到居民喊他：“冉老師，喫飯了沒得？”

雖然家家戶戶都有電熱水器，但人們還是不習慣洗澡。在“四點半課堂”上，孩子們身上常常散發着汗臭味，衣服也髒兮兮的。“四點半課堂”的志願者老師給孩子們佈置過一個特殊的作業：回家後洗個澡。

爲了幫助“新市民”養成良好的衛生習慣，團組織就像“班主任”一樣，還負責居民家裏的衛生評比、檢查，如今大家家裏整潔多了。

整合社會力量服務社區

過去在社區裏開展活動，龍洪偉最頭疼的是經費問題。辦一場活動要花幾千元，每次辦活動之前要到處籌錢。去年5月，在團貴州省委的爭取下，貴州有7個社區成爲“共青團參與易地扶貧搬遷安置社區治理工作示範性項目”，每個社區可以得到團中央15萬元的經費支持。

有了經費，社區裏的活動也更爲頻繁。以前平均一個月辦一次公益活動，如今除了夜校和“四點半課堂”之外，每週還有一次活動。“四點半課堂”還添置了孩子們嚮往已久的畫筆，給孩子們帶來不少歡樂。

銅仁正能量志願者協會松桃分會（以下簡稱“正能量協會”）是松桃縣一個活躍的志願者組織，過去常舉辦各種公益活動，送暖冬包、救災、探望養老院的孤寡老人，常常能看到他們的身影。在這個示範性項目中，正能量協會作爲經驗豐富的社會組織承接了任務。

60多歲的楊明貴是這家協會的祕書長，他平時住在團山社區，每週回一次家拿換洗衣服。維修小家電、調解居民糾紛都是這個退休老民警擅長的任務。

正能量協會的會員來自各行各業，在團山社區舉辦志願活動時，正好可以發揮各自的優勢。楊明貴說，有位會員是松桃縣醫院的主任醫師，他提出舉辦義診活動的想法後，縣醫院的領導很支持，組織了30多名醫生來爲社區居民體檢。

在社區的“四點半課堂”裏，大學生志願者爲孩子們輔導作業，孩子們學習之餘可以上興趣班，練習書法、上手工課、學習苗漢雙語。

到寒暑假，團山社區的返鄉大學生就成了服務社區的一支重要力量，龍洪偉一直有個理念：“我們是來做服務的，但不能全都自己做，社區治理，還是要交給社區自己。”

服務中收穫成長

在陪伴這些“新市民”的過程中，志願者們也有收穫。

麻溪芝的家就在團山社區，她平時主要負責“四點半課堂”的活動。在社區工作這一年，她和孩子們相處融洽，孩子們遠遠見到她就大聲喊：“麻老師！”

小孩子信任麻溪芝，心情不好的時候找她嘀咕：學校哪個老師太兇啦、自己和妹妹吵架啦……嘰嘰咕咕說個不停。去年教師節，麻溪芝收到了一張小小的卡片，上面貼着孩子們用紙折的玫瑰花，還寫着“麻老師，教師節快樂”。

在團山社區裏工作這一年，冉小軍感覺自己成熟了很多。今年7月他就要離開西部計劃志願者崗位，這段時間他聽的最多的話就是：“冉老師，你要走了，我們捨不得你啊！”

麻溪芝決定續約一年，西部計劃志願者的服務期最長3年。她知道，自己至多還能以志願者的身份在這裏工作一年多。等她離開後，又會有新一撥兒年輕人走進這裏，繼續推動社區裏的改變，也收穫各自的成長。

中青報·中青網記者 李雅娟 來源：中國青年報