中國網汽車5月26日訊 （記者 王芳）日前，中國網汽車質量投訴平臺接到一位奔馳C級車主的投訴。根據該車主表示，自己的2019款奔馳C 260於2019年9月入手，但提車3個月後，就出現發動機故障燈亮，經4S店檢測後稱：車輛沒有問題，需要升級機車系統。但隨後，該車於2019年11月行駛過程中，再次出現發動機故障燈亮，且伴有車身抖動、無動力的現象，車主再次到店檢測，4S店方面表示：車輛沒有問題，還是需要升級機車系統。

此後，該輛奔馳C 260車在2020年6月、7月，以及今年5月24日均出現上述故障，到4S店檢測，對方也均稱：車輛沒有問題，需要升級機車系統。車主對此表示不能接受。

記者就此查閱了相關規定，根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十一條規定：在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。

此外，如果車輛超出三包有效期，根據相關規定，在其保修期內，如果出現產品質量問題，消費者也可要求免費修理。

根據上述投訴案例，奔馳經銷商及廠家應該積極配合車主，找出車輛問題，及時給予有效解決方案。