作爲民生保障的重要職能部門,豐臺區人力社保局聚焦中心工作,厚植爲民情懷,凝聚起服務高質量發展的堅實力量,以鏗鏘的步履奮鬥在民生一線,砥礪前行。

黨工共建將“滿天星”聚成“一團火”

“豐臺區人力社保局深扎‘黨建引領’之根,探索‘資源整合’之路,將黨工共建思路納入工作機制、帶入思想建設、融入文化活動。”豐臺區人力社保局介紹說。區人力社保局由局機關黨委書記兼任局工會主席,15名工會委員分別由各科室部門負責人和羣團組織骨幹擔任,建立黨建引領,工、青、婦攜手共建的良性工作機制,組建“鋒度·悅享”讀書會、民生書法社等20多個興趣組織,開展“最美家庭”宣傳展示、雷鋒精神志願服務、紅色故事會等形式多樣的活動,實現凝心聚力效果。

民生書法社新春寫福字

“大家請看這張中共一大代表的簡況表,當時的一大代表平均年齡不到28歲,最小的只有19歲……”今年,豐臺區人力社保局舉辦了“尋百年足跡、向未來出發”系列主題展覽,展覽均由幹部們自主設計、自主組織、自主講解,以圖文並茂、影音結合的方式,講述從中國共產黨的誕生到改革開放的偉大歷史進程。幹部們深度參與其中,親手“觸摸”歷史的脈絡。

“我們的青春,是在千千萬萬將士以生命換來的和平中度過的;革命前輩們的青春,卻是在救亡圖存的大任中激情燃燒的。這讓我景仰、讓我熱血沸騰,更讓我駐足反思如何才能不負年華。”參觀者小董說。區人力社保局還堅持將理論學習和工作實踐相結合,倡導“說一個身邊感人故事”“談一次難忘工作經歷”和“記一本民情日記”,激發了幹部們思想的碰撞、心靈的溝通,更激發了他們幹事創業的豪情與激情,凝聚起人力社保事業團結奮進的強大“內動力”。

“尋百年足跡、向未來出發”系列主題展覽現場

力求創新擦亮爲民服務的“初心底色”

區人力社保局介紹,社保中心創新“暢通辦、專廳辦”工作模式,破除部門層級界限和資源配置難題、養老保險等三大類業務開通專廳專辦,對退休審批等業務推行“受審分離”,爲經辦人員提供一站式服務,只需預約一次、到一個窗口、交一次材料即可辦結,社保“小窗口”成爲爲民服務解難題的精準“小切口”。

社保中心遷入政務服務大廳

“巧分區”助推業務“專廳辦”

“咱們的服務越來越便捷高效了,原來需要跑幾個科室的業務,現在直接到受理專廳辦就可以了,交材料、初審、複審、反饋都在一起,即來即辦,只要材料齊全,當即完成審批就能拿到結果,這纔是民生‘加速度’。” 前來爲單位職工辦理退休審批業務的榮女士感慨地說。

公服中心負責接待的工作人員(左)

爲辦事羣衆解答辦事流程

職工養老保險科青年幹部變身“主播”,開辦了“煩事找我,退休無憂”退休政策宣講抖音號;公共服務中心推出“檔案業務小講堂”,用羣衆聽得懂的“大白話”講解政策,圍繞羣衆關注的問題答疑解難,成爲羣衆身邊的“政策通”。

主播樊珺在抖音上用通俗易懂的“白話”

講政策、解難題

在爲民服務的“初心底色”襯托下,人力社保局服務品牌越擦越亮:瞄準“高精尖”,建設“聚才引智之家”;開啓人才服務“綠色通道”,承辦“中國創翼”青年創新創業大賽北京賽事;組織“院士豐臺行”,爲豐臺區發展引智聚能;勞動能力鑑定中心推出“黨員鑑定小分隊”、社保中心成立“風險防控”“流程優化”等4支工作先鋒隊、勞動人事爭議仲裁院“調解+速裁”快速調處工作機制等多項創新舉措收效明顯。區人力社保局被評爲“全國清理整頓人力資源市場秩序專項行動取得突出成績單位”,下屬單位勞動人事爭議仲裁院和職業能力建設指導中心分別榮獲2021年“首都勞動獎狀”和北京市三八紅旗集體榮譽。

錘鍊匠心爲人力社保“鑄形塑魂”

工作中,區人力社保局鼓勵幹部職工立足崗位、向前一步、主動服務,精心打磨人力社保服務的“匠心匠意”。

“接訴即辦”關係民生,關係羣衆切身利益,區人力社保局強化“接訴即辦專班”建設,各主要業務部門成立接訴即辦工作小組,週末48小時無休爲百姓解決問題。開展“看誰的辦訴態度最好,看誰的辦訴效率最高,看誰的羣衆滿意度持續最久”的“三個看一看”活動,“接訴即辦”滿意率始終保持在90%以上。

“真是太感謝你們了,幫了我們大忙了。”不久前,人力資源公共服務中心收到一封手寫感謝信,寫信人陳阿姨爲兒子辦理病退手續時,因工齡不足和查詢不到就醫記錄等原因,導致病退手續無法進行。人力資源公共服務中心的張瑩瑩,耐心地爲陳阿姨講解了退休政策和補繳保險流程,並將陳阿姨的困難向領導進行彙報,人力資源公共服務中心出面與醫保局、勞動能力鑑定中心進行溝通協調,協助其成功辦理了退休證,使“一波三折”變成“皆大歡喜”。陳阿姨特意乘坐1個多小時的公交車,送來了感謝信。

“太感謝了!仲裁建議書的耐心說理釋法,及時糾正了企業用工上的不妥之處,保護了勞動者合法權益的同時,也使企業避免了更多被訴風險。”某金融信息交易所總經理帶着企業員工特意來到仲裁院當面感謝。工作中,勞動人事爭議仲裁院積極延伸工作職能,針對審理中發現用人單位存在的用工問題,主動開出“處方”,發出仲裁建議書進行對症下藥,引導企業在用工管理上主動調整。處理此案的仲裁員說:“我們希望帶給企業的不僅僅是建議,更多的是仲裁的溫度,達到預防糾紛、防患未然的效果。”

勞動人事爭議仲裁院速裁團隊仲裁員

正在認真研討案件

貼心關愛做幹部職工的“能量加油站”

“我們非常關注幹部職工身心健康,倡導‘健康工作、快樂生活’,針對疫情之後幹部職工心理調適問題,及時推出‘健康大講堂’、心理講座,就是希望能爲幹部職工提供最貼心的關愛。” 豐臺區人力社保局工會組織委員說。

今年春節,響應號召留京過年的小陳高高興興領回了“專屬關懷”——局工會爲留京過年的幹部職工送上的“年味大禮包”。“被記得的感覺特別好。”小陳說,“頓時感覺自己不再孤單了。”

爲慰問幹部職工們一年的辛勤努力,區人力社保局每年都會舉辦一場熱熱鬧鬧的春節聯歡會。爲響應疫情防控號召,2021年的春節聯歡會改爲了線上聯歡,以錄播小視頻的形式在局工會微信羣開展。從臘月二十五到大年初五,局領導、各科室源源不斷地組團送來新春祝福,幹部職工們紛紛拿出“看家本領”,除了傳統的民族舞、相聲、吉他彈唱,還創造出了令人捧腹大笑的場景喜劇Vlog、妙趣橫生的“公服mojito”、活力四射的女團舞,有的幹部更是全家老少上陣表演才藝。每天工會羣都被近千條消息“刷屏”。線上聯歡會成爲大家互遞溫暖的平臺,更讓每一個人深切地感受到,人力社保隊伍中蘊含着的勃勃生機與無限活力。

——轉自《勞動午報》(2021年6月11日)

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