“联合围社区79岁的有姨，患有高血压、肠胃不好，现无药可吃，已停药。”6月8日，冲口街居家养老服务平台社工茹靖雯收到长者的急切需求。次日一大早，茹靖雯拿到有姨的资料后，走半个小时到社区医院，拿号、排队、领药、送药，整整4个小时，终于将药品送到了有姨手中。由于交通不便，茹靖雯经常顶着烈日，步行为困境长者买药、送药、送菜、上门心理疏导。

据了解，荔湾区冲口街辖区内的长者由于独居、病痛等原因，在生活照顾、用药就医等方面出现了各种各样的困难。所幸的是，冲口街居家养老服务平台的6名同事一直坚守一线，不断为长者们排忧解难。

“对于患有慢性病的长者，药物是不能断的，我们会特别注意关照慢病长者的需要，避免隔离期间长者停药造成对身体的危害。”茹靖雯表示。当时有姨没有办理出入证，考虑到她急需药物，茹靖雯便表示第二天立刻为其代购。茹靖雯和同事陈文惠一起等候了20位才顺利拿到药，排队了近2个小时。期间，茹靖雯还与其他等候的老人们聊天，了解他们疫情期间的生活状况，给予更多长者安慰和关怀。拿药后，茹靖雯立刻将药送给有姨，直到中午13:00才回到办公室。

冲口社区84岁的独居老人波叔，他女儿向社工求助，急需为爸爸代购和进行分药，不然药物当天就吃完了。茹靖雯了解到这些情况后，和同事一起为波叔采购药物，并带去了牛奶、鸡蛋等补给食物。

“我要吃十几种药的，平时都是女儿分好给我，现在我都搞不清楚了。”波叔说出了自己的担忧。茹靖雯和同事仔细观察老人用药的摆放、分类后，发现木椅、旁边的小柜子都塞满了药，另外还有一个塑料盒子装着常用的12种药。

“我们赶紧跟波叔女儿微信视频通话，确认药品、服用时间、剂量等，并记录下来。等分好药物，还要与之前剩下分好的进行比对，看是否有漏分或者错分的。”茹靖雯表示。分完药后，将分药盒拍照发给波叔女儿，确认分药的准确性。“他女儿终于放心了！尽管药盒只能放7天的药，为让老人安心，我们会再过去探望他，并且继续帮助他分药。”

目前，需要就医、买药的居民可以凭通行证就医，还可以通过社区三人小组购药。冲口街居家养老服务平台的重点服务对象为需求紧急的、行动不便的独居孤寡长者，有时会让老人把所需要购买的药品通过微信发过来，对于不会用智能手机的长者，还需要多一次上门服务。

茹靖雯为波叔分好的药物

除了买药，社工们还会为独居孤寡长者为就近的配给点领取爱心餐、食物，并送货上门。同时，社工还兼任“心理咨询师”，为老人提供心理支持。茹靖雯曾遇到一位70岁左右的独居老人，因为封控管理，无法照顾居住在另外一个街道的90多岁的母亲，加上自己又一身病痛，压力特别大。茹靖雯了解到老人的情况，立即上门为她做心理疏导，并带去面食、洗洁精等，让老人感受到温暖。“先倾听老人遇到的困难，然后给予他们安慰，以后还会不定期地电话访问或者上次上门服务。”

茹靖雯今年27岁，从大学毕业后就入职广州市心乐园社会工作服务中心做起了社工，今年是第5年了。5月29日，茹靖雯把家搬到了社工站，吃住都在办公室里面。另外，由于交通不便，茹靖雯大多时候只能步行，要比平时花费更多的时间。

据了解，为了更好地参与到防疫工作中，现在冲口街居家养老服务平台跟冲口街社工站进行了整合，一起参与到防疫工作中。社工们还要参与到居民核酸检测中，担任扫码、指引等一线工作。同时，坚持每天接听红棉热线了解群众需求，并做出相关指引和跟进。

文/广州日报•新花城记者 刘春林

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广州日报•新花城编辑 李凤荷

来源：广州日报头