“聯合圍社區79歲的有姨，患有高血壓、腸胃不好，現無藥可喫，已停藥。”6月8日，衝口街居家養老服務平臺社工茹靖雯收到長者的急切需求。次日一大早，茹靖雯拿到有姨的資料後，走半個小時到社區醫院，拿號、排隊、領藥、送藥，整整4個小時，終於將藥品送到了有姨手中。由於交通不便，茹靖雯經常頂着烈日，步行爲困境長者買藥、送藥、送菜、上門心理疏導。

據瞭解，荔灣區衝口街轄區內的長者由於獨居、病痛等原因，在生活照顧、用藥就醫等方面出現了各種各樣的困難。所幸的是，衝口街居家養老服務平臺的6名同事一直堅守一線，不斷爲長者們排憂解難。

“對於患有慢性病的長者，藥物是不能斷的，我們會特別注意關照慢病長者的需要，避免隔離期間長者停藥造成對身體的危害。”茹靖雯表示。當時有姨沒有辦理出入證，考慮到她急需藥物，茹靖雯便表示第二天立刻爲其代購。茹靖雯和同事陳文惠一起等候了20位才順利拿到藥，排隊了近2個小時。期間，茹靖雯還與其他等候的老人們聊天，瞭解他們疫情期間的生活狀況，給予更多長者安慰和關懷。拿藥後，茹靖雯立刻將藥送給有姨，直到中午13:00纔回到辦公室。

衝口社區84歲的獨居老人波叔，他女兒向社工求助，急需爲爸爸代購和進行分藥，不然藥物當天就喫完了。茹靖雯瞭解到這些情況後，和同事一起爲波叔採購藥物，並帶去了牛奶、雞蛋等補給食物。

“我要喫十幾種藥的，平時都是女兒分好給我，現在我都搞不清楚了。”波叔說出了自己的擔憂。茹靖雯和同事仔細觀察老人用藥的擺放、分類後，發現木椅、旁邊的小櫃子都塞滿了藥，另外還有一個塑料盒子裝着常用的12種藥。

“我們趕緊跟波叔女兒微信視頻通話，確認藥品、服用時間、劑量等，並記錄下來。等分好藥物，還要與之前剩下分好的進行比對，看是否有漏分或者錯分的。”茹靖雯表示。分完藥後，將分藥盒拍照發給波叔女兒，確認分藥的準確性。“他女兒終於放心了！儘管藥盒只能放7天的藥，爲讓老人安心，我們會再過去探望他，並且繼續幫助他分藥。”

目前，需要就醫、買藥的居民可以憑通行證就醫，還可以通過社區三人小組購藥。衝口街居家養老服務平臺的重點服務對象爲需求緊急的、行動不便的獨居孤寡長者，有時會讓老人把所需要購買的藥品通過微信發過來，對於不會用智能手機的長者，還需要多一次上門服務。

茹靖雯爲波叔分好的藥物

除了買藥，社工們還會爲獨居孤寡長者爲就近的配給點領取愛心餐、食物，並送貨上門。同時，社工還兼任“心理諮詢師”，爲老人提供心理支持。茹靖雯曾遇到一位70歲左右的獨居老人，因爲封控管理，無法照顧居住在另外一個街道的90多歲的母親，加上自己又一身病痛，壓力特別大。茹靖雯瞭解到老人的情況，立即上門爲她做心理疏導，並帶去麪食、洗潔精等，讓老人感受到溫暖。“先傾聽老人遇到的困難，然後給予他們安慰，以後還會不定期地電話訪問或者上次上門服務。”

茹靖雯今年27歲，從大學畢業後就入職廣州市心樂園社會工作服務中心做起了社工，今年是第5年了。5月29日，茹靖雯把家搬到了社工站，喫住都在辦公室裏面。另外，由於交通不便，茹靖雯大多時候只能步行，要比平時花費更多的時間。

據瞭解，爲了更好地參與到防疫工作中，現在衝口街居家養老服務平臺跟衝口街社工站進行了整合，一起參與到防疫工作中。社工們還要參與到居民核酸檢測中，擔任掃碼、指引等一線工作。同時，堅持每天接聽紅棉熱線瞭解羣衆需求，並做出相關指引和跟進。

文/廣州日報•新花城記者 劉春林

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廣州日報•新花城編輯 李鳳荷

來源：廣州日報頭