2014年，到現在彷彿還是去年，像是剛過去的一年。

那年我剛讀高中，在勞動節過後聒噪的六月，伴隨着燥熱的夏季，除了學習划水日常是百無聊賴。那年的顏色是帶着青春校園劇濾鏡的低飽和綠和膠片般的橙紅，突出的是相機鏡頭下淺景深的那個她，春心萌動，風花雪月，可惜她不喜歡我。

那時學校裏是禁止使用手機的，一經發現，即刻沒收。

而14年，多數同學尚且在使用幾百塊的山寨機，中華酷聯盛行，還有用着小米紅米的，家裏有礦的直接用着1999的旗艦和蘋果4&5系列。

縱然那時的手機配置再好，也敵不過沒收時老師的冷血和輕蔑的眼神。

那一年在校園裏我沒帶手機，枯燥無比且不願學習，不過好在學校允許每週末僅出門一次，在校門對面的那家書店，我邂逅了一本書，它的名字是《參與感—小米口碑營銷內部手冊》。

突兀插幾句話，14年雖然是從《參與感》開始啓蒙，但是14年—19年都是喜歡曾經的那個魅族，那個曾經小而美的魅族，那個已經死去且悄然落幕的魅族。

而現在，我已經不是任何產品和廠商的粉絲，只是一個普通的消費者。八年的時光和心理的變化，我只有一句感悟：我們曾擁有一切，我們也一無所有。

迴歸主題，小米的發展歷程是可觀之下舉步維艱，一步步在探索且找到正確的發展方向，所以它直到現在仍在正常發展。歷史課本上有對中國加入世貿組織WTO的評價：既是機遇，也是挑戰。那麼《參與感》的封面那隻飛豬，完美詮釋了什麼是機遇，什麼是挑戰。

我們身處在一個特殊的時代，也身在一個特殊且不平凡的年代。上世紀90年代的下海資本發展熱潮已然褪去，而21世紀的第二個十年也剛剛過去。現在是基於互聯網物聯網非常適合創業的時代，《參與感》，是在創業後創業者對用戶羣體關係的一本參考大綱，那麼在參與感的感受裏，互聯網思維核心的口碑爲王，是實踐檢驗真理唯一標準後的正確說法。

用戶模式大於一切工程模式。與之相似但貌似風馬牛不相及的一句話是“計劃永遠趕不上變化”。工程模式再如何計劃好方方面面，也比不過用戶想要什麼，我們每個人都有自己的主觀思想意識，而別人不可能將你全部看透，也不會知道你時時刻刻的想法，因爲你自己是獨一無二的存在，那麼多個獨一無二的單位，就組成了一個思維各異彼此獨立又會統一的羣體。所以工程模式始終不會將用戶模式全包括覆蓋，只能是成爲用戶模式的一部分。這裏我用主觀去解釋用戶和工程，但是淡化了模式。

每個用戶都是明星。我們每個人在世界上就是獨一無二的存在，口碑爲核心的參與感在心理學上就是讓用戶都在某個領域找到自己存在的價值，在數碼圈子裏，他們與別人有共同話題；在小米這個圈子裏，他們作爲粉絲就像參加一場華麗的宴會，每個人都是神采奕奕光鮮奪目。那些年喜歡魅族時，站在用戶和粉絲的角度上我也感受到過，然而現在最好還是踏實做一名普通的消費者。

不是做廣告，而是做***。上述提到過“心理學”這一名詞，多數模式牽扯到人的時候都在時時刻刻應用着心理學。這兩年數碼圈已經是異常發展烏煙瘴氣，我們看到的不再是當年吹天侃地聊各種數碼，而是被廠商和***到處引戰後充滿戾氣的亂象，縱然在網絡時代引戰所帶來的流量比在線下瘋狂開專賣店廣告宣傳得來的流量多，但是現狀，真的不正常。本來還想說一下廣告和***之間的關係，牽扯到恰飯的話，***已經沒多少價值了。

社會化媒體是主戰場。上述說到，引戰會充滿亂象，那麼社會化，大衆化，通俗化的時代背景下，媒體並不能完全相信，即使是某日報，也不過是二流。***是社會化媒體的一個組成單位，但是***每個人的思想太過複雜，不乾淨，不純粹，牽扯到主觀思想意識，那所有的媒體信息都只能作爲一個參考。

微博是社會化媒體第一站。參與感成書的14年微博風氣還好，現在是真正的烏煙瘴氣，飯圈公知遍地崛起。微博作爲第一站，所以多數的科技數碼***如同魑魅魍魎般嘶吼嚎叫，畸形發展之下，即使我有基於多個平臺的***養成方案，都敵不過微博這些平臺上一些人不正常的精神。

辦一場劇場式的發佈會。夢起蘋果喬布斯，當年的滑動解鎖驚豔了無數人，也開啓了蘋果的新曆程；小米當年那場在798的劇場式沉浸感發佈會也讓無數人爲之驚豔，最驚喜的，莫過於1999的門檻，這影響到了後來。LED大屏，襯衫，長褲，舒適的鞋，PPT，以及主講人和演講。不過看到爲了節奏把握尖叫點時，我想到了今天的“公式相聲”。

年輕人的QQ空間&微信的新玩法。QQ和微信現在仍然是年輕人的主流社交平臺，昨天還在QQ空間裏看到小米爲產品打的廣告，而微信朋友圈裏的廣告，可以與所有朋友在評論裏惡搞發言，這些社交平臺有着各類粉絲羣，而戾氣，也從微博等其他平臺滲透進去，現在的發展也岌岌可危，曾經每當看到有人在羣裏發言不友好時，從最早的無視，到現在只要他口吐芬芳我就想髮色圖&福利視頻炸羣求清淨的思想變化，這過程也是新的玩法。

小米論壇是老用戶的家。廠商都有自家的論壇，有問題時去論壇，刷機時去論壇，分享文字圖片視頻時也去論壇。這就是一個屬於廠商自家的平臺，不過同樣都是該廠商粉絲，共同話題多，戾氣較少，所以一般論壇都相比於其他大衆平臺和諧。但是畢竟只是小衆，不過小衆也是有小衆的優點。

搶首發，上頭條。小米，或許是機海大環境下的半壁江山，或許可以代表智能手機的發展，那麼首發即沒貨，首發即耍猴的國產廠商日常，基本都是這樣。首發成績想展示就搶先上頭條，但是現在還有什麼價值？頭條和熱搜都能買，秀肌肉的話，該用藥還是得用藥。硬實力有時不允許，那麼另闢蹊徑時，捷徑好壞還是自己感受。

不是劈開腦海，而是潛入大腦。存在即合理是屬於客觀唯心主義的錯誤，而劈開腦海是一種行爲，潛入大腦也是一種行爲，哪種行爲帶來的收益更大且副作用更小，基本都會選擇潛入大腦。潛入大腦，這個名詞也可以用“深入人心”代替，說白了就是針對粉絲用戶的心理學，包括消費心理學，社會心理學等，通過營銷，粉絲溝通信息傳遞等方式不斷向用戶和普通人羣灌輸孰好孰壞，誰優誰劣，包括現在的***都在營銷自己的人設，潛入大腦，攻心也。

先做忠誠度再做知名度。廠商和***運營起步都不是直接出名，都有一個過程。這個積累沉澱的過程是運用豐富的心理學和各種方式培養用戶，只有用戶粉絲還不夠，所以像微博一樣有鐵粉，有真愛粉，粉絲一個基數有了，粉絲裏的忠誠度也會相應提高並發展，這時候用豐富的各種騷操作，比如營銷，立人設，蹭流量，和粉絲有共同話題後再提高自己的知名度，這個過程，最簡單的是迎合diao絲的口味喜好怎麼騷就怎麼來。

粉絲效應讓豬也能飛。粉絲是把雙刃劍，用得好把他們當工具，流量忠誠度知名度等如流水般增長；用不好，粉絲再多也沒用，還不如用最笨的行爲直接抽獎漲粉。然而這個適合創業的時代是最好的一個風口，對應開頭，粉絲效應用得好就有機遇，用不好就是挑戰。聰明人認爲自己很聰明，可以有一堆粉絲，但是在更聰明且制定這個時代規則的人眼中，豬認爲自己很聰明就能飛起來。

互聯網公關要練“不生氣”功。公關這個行業我不瞭解，不過既然提到了“不生氣”，那麼現在的公關的肝普遍應該不太好，畢竟接觸到的什麼人都有且公關也是什麼人都有，既然公關要處理各種公共關係和人際關係，那麼最好不要和***沆瀣一氣把用戶和粉絲當傻X，否則個人行爲公司買單，去年那個說出大實話的員工下場，說不定也是一些公關最後的下場。

現場是檢驗設計的唯一標準。上文提到過“實踐是檢驗真理的唯一標準”，既然現場可以檢驗設計，那麼還是對應一句“計劃趕不上變化”。本來想反駁成“結果是檢驗設計的唯一標準”，那麼突然一想，亡羊補牢—晚矣。如果最後檢驗設計，那麼過程中出現的錯誤和紕漏則不可能實時調整，所以現場，就等於實時直播。

設計要有期待感。期待感和未知探索是對立且同存的，不如把期待當作保密神祕的書面協議。但是人會對未知的事物充滿好奇，所以再好的設計如果被提前知曉的話，那麼期待感則會蕩然無存，這個過程，叫做爆料。廠商爲了流量和預熱，***爲了流量，產業鏈爲了生產，那麼每個過程都會有所謂的泄密。當廠商與***合作把所有用戶粉絲當猴一樣耍時，爆料大神就出現了。而這現狀，與“設計要有期待感”相悖，無法並存，既然憑各種爆料提前知道了設計，那麼期待感，也就等於零了。

一圖勝千言&極致就是先把自己逼瘋。如何做到極致？那隻能屬於當時的極致天花板，並不是以後的極致，未來的極致。沒有最好，只有更好，所以極致也不能隨便用，容易觸犯廣告法。當時的天花板註定會付出巨大的人力物力成本，但是在產品立項到最後出廠普遍都在半年以上的大環境下，半年前的天花板和半年後的天花板高度不同，先把自己逼瘋的話，更好的出現時怎麼辦？只能更瘋？“一圖勝千言”，這是屬於一種極致，但不會是永遠的極致，就像小米1那1999的極致後小米2小米3也是1999，MIX一代是設計的極致，MIX2又是設計的另一種極致。

用戶體驗的核心是爲誰設計。用戶體驗的核心是爲用戶設計，就像學習不是爲別人而學習。跳出用戶之外的設計，反人類且沒有任何靈魂，沒有人文價值。

服務是小米商業模式的信條&快是做好服務的根本。廠商和用戶之間的關係不需再言，而讓用戶有參與感也是服務的重要組成部分，所以纔有了一句話：一切爲了用戶。即使魯迅沒說過這句話那也當作是他說的，做快做好是對的，因爲服務要做好，目標已經確定下來，那麼過程就是要快。

總結：本想寫一下2021年再讀《參與感》後對小米發展的評價，寫了一些後總感覺是紙上談兵沒任何價值，倒不如論證一下小米這些發展金句是否正確，不可否認，時代在發展，在變化，有一些金句已不太適合現在的環境，作爲一個理想主義者評價這些語句的話，這些語句在這個時代是相當優秀的，可惜人的思想太過複雜，無法輕視人性，所以在面對一些人時需要隨機應變，而不可一成不變，羅老師曾說過最懂他的是雷軍，在讀了這本書後將雷軍與其他廠商高管對比，雷軍的確是個天才，他握住了這個時代的風口順勢而爲。在脫離任何廠商作爲一名普通消費者用偏於客觀評價作總結的話，那就是—這個時代所有人都離不開參與感。​​​