今天，北外滩来福士商业广场管理方为15家入驻商户集中预约了一场“一楼一事办”组团服务。在虹口区北外滩企业服务中心，该区市场监管局、区卫生健康委员会、区行政服务中心等政府部门现场宣讲、答疑，帮助企业集中办理证照，助力北外滩来福士开业。

“现在办理各类许可证方便多了，而且政府部门主动和企业互动，指导我们办证，大大提高了办事效率。”上海醉韵餐饮管理有限公司相关负责人说，下月上旬北外滩来福士就要开业，公司下属的醉辉皇北外滩来福士广场店在开业前还需办理食品经营许可证、酒类商品零售许可证、消防安全检查合格证。按照以往的申请过程，得办完一个证才能再办一个证，而且还要重复提交材料，流程冗长。今天听了虹口区各相关部门的介绍，她了解到依托“一网通办”平台，通过“高效办成一件事”“一业一证”和“两个免于提交”等改革举措，只要预约北外滩企业服务中心，“只需跑一次”就能办下一张“行业综合许可证”，可以涵盖如上三类许可证。

餐饮店、奶茶店、密室……今天到场的15家企业在业态上有相似之处，所需办理许可证的相关部门多有重合。虹口区政府办公室相关负责人介绍，“一楼一事办”是虹口优化营商环境的专属品牌，在北外滩来福士开业前，根据企业的经营范围邀请区内相关职能部门现场办公，组团服务，让服务更集成，办事效率更高，企业办事体验更优，努力降低虹口大型商业综合体开业成本。

“这既是对‘一楼一事办’这一虹口区优化营商环境专属品牌的升级，也是各职能部门将党史学习教育成果转化为为群众办实事实效的一次实践。”该负责人介绍，优化后的“一楼一事办”主要在三方面进行了升级：一是服务升级，完善“提前介入、一对一服务、专业组团、全程参与”的服务机制，即在商场启动开业筹备阶段，就建立了商场和审批部门双向互动的微信群，加强跟踪指导；二是效能升级，突出数字化赋能和流程优化，按照“一件事”和“一业一证”改革流程，对入驻商户进行梳理，引导企业线上申报，配合快递物流，让数据跑路、部门协同；三是功能升级，把办事窗口搬到企业“家门口”，在北外滩企业中心提供预约一对一服务，让企业不出北外滩，就能办成事、办好事。

作者：单颖文

编辑：刘力源

责任编辑：顾一琼

来源：文汇报