在“我为群众办实事”实践中，石景山区完善老旧小区应急维修保障机制，针对首开集团产权老旧小区，双方共同出资1000万元设立老旧小区应急维修资金；针对区属产权老旧小区，区政府出资500万元设立应急维修资金，用于部分老旧小区应急抢修，促进“急事快办”，解决群众的燃眉之急。

6月6日一场降雨，让鲁谷街道宋克欣刚装修好的房子遭了殃，看着雨水顺着屋顶的缝隙往下淌，她赶紧拨打了12345市民热线反映问题。宋克欣所在的依翠园北小区4号楼建于1985年，因单位改制、产权移交等原因，小区三次更换物业，每逢汛期都会发生漏水问题，严重影响小区居民生活，成了小区顶层住户最大的“心病”。

接到问题投诉，小区物业很快上门查看了楼体损坏情况，并通知宋克欣等居民，由于楼顶破损严重需要重新做防水，物业公司需要向上级单位提出申请，上级公司完成审批流程后才能拨付维修资金，彻底解决问题还要等待很长时间。迟迟没有楼顶整体大修启动的消息，宋克欣一连几个晚上睡不好觉，她又通过区信访办寻求帮助。

石景山区委副书记、区长李新通过信访渠道得知小区情况后，立即下沉社区接访，帮助解决依翠园北小区居民反映的问题。6月15日，李新与区住建委、鲁谷街道和物业公司等部门负责人一同在社区接待来访群众，认真倾听他们对解决汛期房屋漏水问题的急切诉求。最终，物业公司将依翠园北社区楼顶防水工程列入应急工程项目，快速启动维修工作，确保汛期期间居民免受漏水困扰。看到问题得到顺利解决，宋克欣一颗悬着的心终于放下了。

李新还给居民们带来了更好的消息，依翠园北小区今年已经纳入老旧小区改造项目名单，以后不仅屋顶不会再漏雨，小区的软硬件环境也将得到彻底改善，听到这个消息，居民纷纷为石景山区政府为民办实事的工作作风点赞。