“唯菸農與客戶不可辜負”是永豐菸草人堅定奉行的服務理念，深深紮根在每一位員工的心底。

近日，江西省吉安市永豐縣菸草專賣局以黨史學習教育爲契機，大力開展“我爲羣衆辦實事”活動，迅速組織單位職工志願者深入零售客戶開展志願服務，踐行“唯菸農與客戶不可辜負”服務價值觀。

客戶經理曾永紅（左）幫助困難零售客戶整理陳列架和價格標籤。

6月8日，客戶經理曾永紅早早來到辦公室，將提前準備好的煙推、標籤和一個黑色的袋子裝了一大包放在她的小電驢上。

“紅姐，你那個袋子是什麼呀？”同事小韓忍不住好奇地問。“到了地方你就知道了。”曾永紅呵呵地笑了笑。

十分鐘之後，曾永紅來到了一個狹小的巷子裏。“就是這裏了”曾永紅對小韓簡單地說着。

兩個櫃子擺放在門口，一個糖果櫃，一個煙櫃，佔據了小店三分之一的面積。沒有任何裝飾的小店有點90年代的感覺，陳舊卻散發着生活氣息。背櫃裏放着些要售賣的油鹽醬醋。煙櫃的捲菸擺放有些凌亂。店老闆謝衛英看到曾永紅到來，臉上露出慈祥的笑容：“閨女，你又來了呀？”

曾永紅微笑回應後便麻利地放下手裏提着的大袋子,掏出那個黑袋子，並從裏面拿出了一個新的兒童畫板。

“今天我來給您換推煙器！”短短的10個字，曾永紅分三次寫到畫板上拿給老人看。老人點點頭聲音有點大的說：“聽你的！”

“好的！”

曾永紅開始熟練地整理櫃子裏的捲菸。已經賣完的空盒子還存放在櫃子使本來空間有限的煙櫃顯得有些凌亂。

她先把櫃子裏的雜物清理出來，擦乾淨櫃子以便存放捲菸。後拿出多個煙推，把同一品牌的捲菸一一夾上去，把價格表塞進去，再一一覈對並掛扣起來。

放進櫃子之前，她又拿起畫板和謝衛英交流怎樣使用煙推。讓謝大爺反覆練習熟練後才把卷煙整齊的擺放在櫃子裏。

先前凌亂的煙櫃一下子換了新面貌。謝衛英激動地說：“小紅，謝謝你們菸草公司一直對我的幫助！”謝大爺正指着角落裏擺放的王老吉，“小紅，天氣熱，帶上點涼茶去喝。”“不用了，您留着賣錢吧，您的生意紅火就是我最大的心願。”曾永紅擺着手說道。

接着，曾永紅又拿起掃帚把小店裏裏外外的打掃了一遍，這才安心地離開了。

原來，76歲的店主謝衛英因年紀大，耳朵已經聽不見，手腳也不方便。而他這個簡陋的小店已經開了整40年，靠着這樣一個小店養活了一對兒女，雖然兒女都已經成家，但謝大爺依然堅持守着自己的小店。

靠着誠信細心經營、鄰居們的相互照顧，菸草公司客戶經理十年如一日的幫扶指導，謝衛英的小店依然生意紅火。

“我爲羣衆辦實事”活動是永豐縣菸草專賣局推進黨史學習教育做到學史力行推出的一項常態化舉措。像這樣的走訪和幫扶，曾永紅已經完成了20多戶。通過登門入戶幫助客戶解決實際困難，增強客戶的經營能力和效益，提升黨史學習教育成效。

（中國日報江西記者站 王健）