6月18日，由江泰全球救援联盟主办的2021全球救援服务论坛在北京举行。旅行安全风险管理专家唐兵出席会议并发表演讲。

唐兵指出，中国公民在走出去的过程中，面临着越来越多、越来越复杂的风险，这些风险既有天灾也有人祸，既有传统的风险也有非传统的风险，既有外部因素造成的风险，也有自身原因导致的风险。

她进一步指出，这些风险是大量存在的，企业应该更加深刻地去认识这些风险，提高风险防范的意识，增强风险防范的技能，同时对这些风险的转嫁做出必要的安排。

以下为现场实录：

欢迎各位！全球救援服务论坛的圆桌讨论也将跟昨天下午一样，分成两轮交流。第一轮交流从两个真实的案例来说起，跟大家分享一下，五位可以想一想，如果您遇到这种情况要怎么做？因为对于中国公民走出去来说，旅行的人数占到出行人数的95%左右。但是它的特点是非刚需，不让去就不去呗。但是务工人员是一种刚需，一方面在海外有状况的人接不回来，另外一方面，国内热好身准备派出去的人出不去。说两个真实的案例。一是去年年底在一家机械公司在埃塞俄比亚的工厂，有3名中国员工不幸感染了新冠病毒，当地的医疗条件非常有限。第二个案例，今年的5月份，一家环境科技企业向中国驻印度大使馆求助，一名中国员工不幸感染了新冠，而且是重症，在当地得不到有效的救治，连最普通的维持生命的药都有断药的风险。这是两个真实案例。所以我们说救援不光是帮助，这是救命。遇到这样的情况，我们也想听听今天在场的各位，我们的同胞遇到的真实的情况，如果求助到您这里来了，有什么样的路线图能够帮助他们脱困。

首先请教一下唐兵老师，作为旅行安全风险专家，同时也频繁地往返于中外之间，遇到这种情况，您觉得有什么样的办法能够救他们一命。

唐兵：谢谢主持人，非常高兴今天能在这个场地和雄风司长、和各位专家一起共议全球救援服务的话题。刚才主持人举的两个例子都是海外务工人员面临的风险，我们昨天用了一天的时间来研究、讨论中国企业走出去的风险，其实中国公民在走出去的过程中，也面临着越来越多、越来越复杂的风险。这些风险既有天灾也有人祸，既有传统的风险也有非传统的风险，既有外部因素造成的风险，也有自身原因导致的风险。刚才很多领导和专家在致辞和演讲的时候都讲到了，比如说各种极端天气、恶劣气候、地质灾害引起的自然风险，以及战争、政局的更迭动荡引发的风险，还有罢工、恐袭等等社会安全的风险，还有中国公民出去的过程中遇到的各类交通事故，甚至火灾等等事故灾难性质的风险，另外还有新冠疫情这种极为罕见的全球性的公共卫生事件，包括前些年在中国发生的“非典”，以及埃波拉疫情、H7N7甲流等等域性公共卫生问题带来的风险。随着中国经济社会的发展，我们的中国公民走出国门的人数也在剧增，从旅游的数据可以看到，从2011年到2019年间，中国公民出境人数从7000万左右上升到了1.5亿人次，翻了一番多。据教育部官方数据，2020年海外留学人员达到了71万人，据商务部的数据，2020年海外劳务的人数达到了62万，可见越来越多的中国公民走出到海外。

从旅游的角度看，旅游需求的多元和旅游形式的变化，也带来很多风险，比如过去我们刚刚走出国门的时候可能是组团或单位派出，现在大量国人都是自由行，在旅游的需求上也追求新意，过去只是白天看看景点，晚上就回到酒店睡觉，到现在有探险、自驾等新的需求。另外在旅游形态上，包括家庭出游，老人、孩子出游的也很多，自身疾病带来的风险也非常多。从我们示范项目的风险数据看，从2017年到2019年，仅仅出境游的案子就占到了全国旅行社的责任险事故案子的24%左右。出境游人数仅占0.2%多，但是它的案子已经超过了20%，其中意外伤害案例已经达到了40%多，自身疾病达到了15%。

以上说明，随着中国对外交往的日益深入，这些风险是大量存在的，需要企业和国人更加深刻地去认识这些风险，提高风险的防范意识，增强风险防范的技能，同时对这些风险的转嫁做出必要的安排。刚才很多演讲者都讲到，你需要有一份保险，需要有一个专业的救援组织替你服务。刚才主持人讲到的两个案例说明，你不能都靠国家的领事保护，因为领事保护是有边界的，刚才雄风司长也有讲到，所以我在这儿也建议大家要增强风险意识，提升风险防范的技能，做好必要的风险转嫁的安排，不管是旅行还是留学，还是海外务工，都能做到更加体面和更加负责任。

谢谢！

主持人：接下来进入到第二轮讨论，为什么要统筹疫情防控和经济社会发展？因为它本身有些逻辑是矛盾的。疫情防控现在证明最行之有效的方法就是切断、阻隔，就是不接触，自然疫情就不会蔓延。但是经济社会发展天然就需要流动、走动，所以中国企业和公民需要走出去，人需要动起来，无论是疫苗护照也好，还是春苗行动也好，都是在想尽一切办法消除流动的障碍。消除人员流动障碍我们未来有哪些尝试，努力方向是什么？就这一点听听各位的看法。

唐兵老师，现在也看到东南亚的一些岛屿已经陆续在对接种完疫苗的人群开放，又纷纷推出了十几块钱的特价房，我看着很眼馋，但是风险还是存在的，您对消除人员流动的障碍有哪些建议？

唐兵：不管是疫苗护照，还是中国疫苗注射的健康码，我相信人类终将战胜疫情，这是肯定的。但是我们不能好了伤疤忘了疼，我们今天共议全球救援的话题，其实需要政府、公益组织以及商业机构、企业和公民来共建，为中国公民，包括海外的游客，包括来中国经商的海外公民提供全球性的救援服务。刚才谈第一个题目的时候也说到，帮助国人真正实现体面的和负责任的海外旅行、留学、务工的生活。从政府的角度，刚才雄风司长，包括夏教授、谢教授都谈到了应该怎么做，我在这儿就不赘述了。我来讲讲我们的企业，就是商业机构，怎么来提供更好的服务。刚才讲到，江泰救援联盟以及江泰大救星其实是我们进行的体制、机制的创新，聚集了全球的优质救援网络，为国人和海外游客提供全球性的救援救助服务。当然不仅是江泰，我们也看到越来越多的救援机构都已经在开展单体的救援活动，他们也有很多的救援资源。对企业和公民本身，我觉得一个负责任的、体面的表现，不是仅仅表现在想走就走，也不仅仅表现在是不是能够理性地在海外消费，或者是得体的衣着和举止、文明的礼仪。我觉得在这个时代应该提出一个概念，就是体面和负责任的旅行，应该是要对风险有一定的预判能力以及风险的防范能力，当风险来临的时候不至于惊慌失措，不至于令我们的亲属大呼小叫，用中国式的维权去海外行事，而应该是积极地应对，借助专业的机构、专业保险来解决。当这些能够真正实现时候，我觉得才能真正实现泱泱大国的体面。这需要我们大家共同的努力，救援机构、保险机构、公益组织、政府，甚至今天在座的媒体，都需要广泛地向我们的公民宣传这样的风险意识、保险意识等等。

主持人：时间的关系，最后一轮，每位嘉宾用一句话为中国公民走出去打打气或者表达一下大家的祝愿、忠告，您最想说的是什么？

唐兵：国之交在于民相亲，国际的交流互动会越来越频密，我们不仅要关注像全球疫情这样的“黑天鹅”事件，也要更加关注时常在我们身边出现的“灰犀牛”事件，真正让我们的国人能够体面、负责任地旅行。