原标题：多措并举优化营商环境 通城纳税服务“不停歇”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者田城 通讯员杜旭兵 刘建平）记者6月17日获悉，湖北省通城县税务部门今年来不断升级纳税服务，持续优化营商环境，通过一系列便民服务措施，确保政策红利直达纳税人手中，税收政策礼包不断加码，给企业送上“真金白银”。

用心用情 纳税服务“不停歇”

快速服务纳税人。（通讯员供图）

“现在办税太便捷了！自助办税厅设施齐全，自助办税终端简单实用，旁边还有似‘店小二’导税人员的辅导协助，服务态度都非常热情，报税的效率大大提高了！”6月17日，湖北磨具公司财务负责人皮春平来到通城县办税大厅办理业务后点赞道。

据了解，为进一步落实优化税收营商环境，通城县税务局多措并举，用心用情保障纳税服务“不停歇”。实行挂牌承诺服务制，在办公大厅挂牌公开税管员信息，“有问题，请找我”、“不满意，请找我”，大力畅通沟通服务渠道，方便纳税人建言有门，投诉有路，营造“纳税服务伴我行”的积极氛围；严格落实首问责任制，按照“谁办理、谁负责”的原则，明确管户人员的主体负责，24小时全天候待机，切实为纳税人、缴费人解决问题、回应诉求，真正做到事事有回应、件件有反馈；完善应急响应机制，制定应急预案，遇紧急状况，第一时间启动应急处置程序，安排专人进行处理。

通城县税务局负责人表示，在积极进行上门服务的同时，还依托25个征纳交流群开展“非接触式”服务，与纳税人“一对一”线上包保服务2316余次，线上服务对象人数达4673余人次，确保广大纳税人和缴费人的满意度和获得感。

青年先行 政策辅导“办实事”

通城办税大厅忙服务。（通讯员供图）

“‘服务小分队’热情解答、手把手指导我们办理涉税业务，真是太感谢你们了！”16日，一位缴费人在通城县税务局青年志愿者的帮助下，顺利办完涉税业务，由衷地感谢道。

“打印完税证明不需排队，请直接到自助办税设备上办理。”“申请代开普票可直接到邮政窗口代开。”税务干部施哲瀚在咨询台前热情接待每一位办税人。

“太感谢税务局了，现在的政策服务真是暖到我们心上了，我那个合作社转为正常户仅半天时间。”药姑山生态农业专业合作社法人吴松柏由衷感叹，之前合作社主要进行中药材种植，后我因外出务工，长期未进行纳税申报，被转为非正常户，在税务青年的帮助指导下，现在恢复为正常户，我以后会按时申报。

自2018年青年 “便民服务小分队”成立以来，通城县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事”活动要求，积极组织业务骨干组成专家团，对青年志愿者开展岗前培训，提高业务水平，轮流维持办税大厅秩序、受理纳税人涉税事项咨询、派发办税所需文书表格，并辅导填写业务、做好辅导解释等工作更好地为纳税人缴费人办实事。

柔性执法 征纳关系“有温度”

深入企业解难题。（通讯员供图）

“这个暖心政策太好了，我以后一定会及时申报纳税的。”近日，一科技有限公司财务经理在接到《责令期限改正通知书》后得知税务部门“首违不罚”制度后十分激动。

据了解，《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》于2021年4月1日起施行，清单列举了适用“首违不罚”的事项。

“‘首违不罚’体现了税务部门人性化的执法行为，我们今后一定引以为戒，严格遵守各项规定，切实履行纳税义务。”李华平内心颇感温暖。

据统计，自今年四月份政策实施以来，全县实施简易处罚42条。

“我们将进一步落实便民办税春风行动，持续优化税务执法方式，提供个性化‘滴灌式’政策服务，通过柔性执法、以教代罚，不断提高纳税人缴费人的遵从度和社会满意度。”通城县税务局负责人毕琴如表示。

来源：荆楚网