原標題：多措並舉優化營商環境 通城納稅服務“不停歇”

荊楚網（湖北日報網）訊（記者田城 通訊員杜旭兵 劉建平）記者6月17日獲悉，湖北省通城縣稅務部門今年來不斷升級納稅服務，持續優化營商環境，通過一系列便民服務措施，確保政策紅利直達納稅人手中，稅收政策禮包不斷加碼，給企業送上“真金白銀”。

用心用情 納稅服務“不停歇”

快速服務納稅人。（通訊員供圖）

“現在辦稅太便捷了！自助辦稅廳設施齊全，自助辦稅終端簡單實用，旁邊還有似‘店小二’導稅人員的輔導協助，服務態度都非常熱情，報稅的效率大大提高了！”6月17日，湖北磨具公司財務負責人皮春平來到通城縣辦稅大廳辦理業務後點讚道。

據瞭解，爲進一步落實優化稅收營商環境，通城縣稅務局多措並舉，用心用情保障納稅服務“不停歇”。實行掛牌承諾服務制，在辦公大廳掛牌公開稅管員信息，“有問題，請找我”、“不滿意，請找我”，大力暢通溝通服務渠道，方便納稅人建言有門，投訴有路，營造“納稅服務伴我行”的積極氛圍；嚴格落實首問責任制，按照“誰辦理、誰負責”的原則，明確管戶人員的主體負責，24小時全天候待機，切實爲納稅人、繳費人解決問題、回應訴求，真正做到事事有回應、件件有反饋；完善應急響應機制，制定應急預案，遇緊急狀況，第一時間啓動應急處置程序，安排專人進行處理。

通城縣稅務局負責人表示，在積極進行上門服務的同時，還依託25個徵納交流羣開展“非接觸式”服務，與納稅人“一對一”線上包保服務2316餘次，線上服務對象人數達4673餘人次，確保廣大納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。

青年先行 政策輔導“辦實事”

通城辦稅大廳忙服務。（通訊員供圖）

“‘服務小分隊’熱情解答、手把手指導我們辦理涉稅業務，真是太感謝你們了！”16日，一位繳費人在通城縣稅務局青年志願者的幫助下，順利辦完涉稅業務，由衷地感謝道。

“打印完稅證明不需排隊，請直接到自助辦稅設備上辦理。”“申請代開普票可直接到郵政窗口代開。”稅務幹部施哲瀚在諮詢臺前熱情接待每一位辦稅人。

“太感謝稅務局了，現在的政策服務真是暖到我們心上了，我那個合作社轉爲正常戶僅半天時間。”藥姑山生態農業專業合作社法人吳松柏由衷感嘆，之前合作社主要進行中藥材種植，後我因外出務工，長期未進行納稅申報，被轉爲非正常戶，在稅務青年的幫助指導下，現在恢復爲正常戶，我以後會按時申報。

自2018年青年 “便民服務小分隊”成立以來，通城縣稅務局結合“我爲納稅人繳費人辦實事”活動要求，積極組織業務骨幹組成專家團，對青年志願者開展崗前培訓，提高業務水平，輪流維持辦稅大廳秩序、受理納稅人涉稅事項諮詢、派發辦稅所需文書表格，並輔導填寫業務、做好輔導解釋等工作更好地爲納稅人繳費人辦實事。

柔性執法 徵納關係“有溫度”

深入企業解難題。（通訊員供圖）

“這個暖心政策太好了，我以後一定會及時申報納稅的。”近日，一科技有限公司財務經理在接到《責令期限改正通知書》後得知稅務部門“首違不罰”制度後十分激動。

據瞭解，《稅務行政處罰“首違不罰”事項清單》於2021年4月1日起施行，清單列舉了適用“首違不罰”的事項。

“‘首違不罰’體現了稅務部門人性化的執法行爲，我們今後一定引以爲戒，嚴格遵守各項規定，切實履行納稅義務。”李華平內心頗感溫暖。

據統計，自今年四月份政策實施以來，全縣實施簡易處罰42條。

“我們將進一步落實便民辦稅春風行動，持續優化稅務執法方式，提供個性化‘滴灌式’政策服務，通過柔性執法、以教代罰，不斷提高納稅人繳費人的遵從度和社會滿意度。”通城縣稅務局負責人畢琴如表示。

來源：荊楚網