初夏的延安，小雨一場接着一場。

老鄉都說，如今青山綠水植被好，雨水多了，心尖尖兒涼，脾氣兒自然薄。

棗園有個“老趙”，預約一個接着一個。

派出所民警都說，“老趙”的話兒就是及時雨，多大脾氣都澆滅，多大糾紛都能調。

大家嘴裏的“老趙”名叫趙學慧，今年64歲，是陝西省延安市公安局棗園派出所張思德調解室聘請的“首席”調解員，因爲退休前曾是延安市公安局寶塔分局的一位民警，並且有40年黨齡和40年警齡，大家都笑稱他爲“40”後首席。

6月17日，記者來到張思德調解室，實地探訪老趙矛盾調解的絕招。

才一進門，牆上的一張張思德剪紙畫吸引了記者的注意。

“你真厲害，一眼就看到了我們的寶。”迎上來的老趙立刻介紹起來，調解室以張思德命名，就是要提醒我們，把“爲人民服務”記在心上，讓“張思德精神”代代相傳。

談起傳承“張思德精神”，創新調解法寶，老趙打開了話匣子，“做調解關鍵要有愛心、耐心，讓羣衆聽得進去、靜的下心，才能把工作做到羣衆心坎上去。一碗水要端平，公平公正很重要！”

爲了把工作做到羣衆心坎上，老趙想了很多辦法。他下載電視臺的各類法治節目案例182部，在調解矛盾糾紛中，遇到相似案例，就組織當事人雙方觀看。他說有時候自己講得口乾舌燥，卻抵不上一個案例來的實在。兩年來，利用以案說法，老趙調解處理因民間糾紛引起的各類治安案件18起。

還沒介紹幾句，兩位滿臉愁容的羣衆推門進來，詢問證件辦理方面的問題。雖然不是糾紛，老趙還是耐心解答，詳細介紹辦理程序。

“只有急羣衆所急，重視這些小問題，纔不會形成糾紛隱患，羣衆找上門，我介紹詳細點，民警們工作也好做些。”嘴上招呼着記者，老趙的手一刻沒停，給羣衆找着資料。

當記者問起，他調解的案例最多的是什麼類型時，老趙的回答出乎意料——並不是農村地區較多的房前屋後、田間地頭矛盾糾紛，而是工傷和工資糾紛。老趙說這跟轄區的特點有關。

2019年5月，一對老實巴交的重慶籍夫婦來到調解室向老趙求助。原來，在2016年6月，轄區內一戶人家僱傭其打水井兩口，工資一萬，完成後僱主卻付給當事人7500元，剩餘2500元拖欠近三年一直未付，他們希望老趙能幫助解決問題。瞭解情況後，老趙想盡一切辦法讓糾紛圓滿調解。拿到拖欠款的當事人用佈滿老繭的雙手緊緊握着老趙的手不放。那一刻，老趙說覺得自己的工作特別有意義。

“調解是一項藝術，老趙做了一輩子公安工作，經驗豐富，把羣衆當親人，把羣衆的事當成自己的事去解決。”談起老趙，棗園派出所所長李軍陽這樣誇他。

據瞭解，靠着對“張思德精神”的傳承，對爲人民做好每件小事的理解，2年來，老趙已成功調解各類矛盾糾紛近百件，收到錦旗40餘面。

記者問老趙做調解工作最大的困難是什麼？“以心換心。”老趙說，“在調解之前，需要緩和雙方的關係，慢慢拉近感情，特別是面對性格暴躁，脾氣不好的人。只有推心置腹，才能解決問題。”這纔是金牌調解員老趙的法寶。

（人民公安報社陝西融媒體採訪組 執筆：鄔春陽 李召陽 攝影：溫凱）

來源：中國警察網