本报讯（记者 孔令阳 通讯员 李婷）北青社区报记者昨日从市政控股集团获悉，随着夏至的到来，居民用水量逐渐增多。该集团所属自来水公司全力保障夏季高温用水需求。此外，自来水公司就最常见的13个供水热点问题，为顺义居民答疑解惑。

工作人员边调试设备边做记录

记者采访了解到，入夏以来，顺义气温逐渐升高，居民用水量也随之大幅增加，6月20日，全区日供水量已超过21万吨。为此，顺义市政控股制定了供水高峰保障专项预案，建立三级预警响应机制，明确停电、压力下降等突发情况应急措施，新建清水池5座，蓄水能力提升了1万吨。

工作人员为居民检查智能远传水表设备

此外，自来水工作人员还加强水厂、水源地供水设备、高低压配电室等20余处重点部位隐患排查，增加白马路、顺平路、昌金路、空港工业区等主要道路、重点地区供水管网的巡线人员10余人，调配四大网格服务中心137名网格员24小时值班备勤。与此同时，责任58名专职人员向各企事业单位发送《限时用水通知》，错开高峰用水。工作人员借助“智慧供水”生产调度系统，全天候了解区域水量分布及使用情况，根据每日供水峰谷情况合理调配进出水量，确保供水运行安全。

工作人员检查自来水水质

工作人员监测水厂运行情况

下面

快来跟着记者

看看这13个

最常见的供水问题吧!

问、我家人口太多了平价水不够用怎么办？

答：对于户内人口6人（含）以上的居民用户，经核准，每户每增加一人，每年各档阶梯水量基数分别增加30立方米。您可以到以下市政控股综合服务大厅办理此项业务，办理时需携带房本、房主身份证、代办人身份证。

市政控股综合服务大厅网点

问：申请多人口用水后，有效期是多久？

答：有效期为2年，到期后还请您及时办理。

问：我家的水流为什么会很细？

答：有时跟季节和楼层有关，夏季供水高峰期有可能会低压供水。如果您住高层可能是该楼加压泵的问题，也有可能是谁家装修把总节门关小了。

问：我家水表出现故障了怎么办？

答：您首先拨打市政控股综合服务热线69435555，自来水公司维修人员会尽快为您处理。如果非人为因素损坏，自来水公司将为您免费更换水表，如果属于人为损坏，每块水表将收取一定费用，并将旧表收回。

问：请问阶梯水价是如何规定的？

答：每户在一个自然年之内（1月1日至12月31日），第一阶梯0-180立方米，每立方米5元，第二阶梯181-260立方米，每立方米7元，第三阶梯260以上，每立方米9元。

问：请问我通过微信充了水费，水表上数据怎么没有变化，还是以前的钱数，我到哪里可以查看我的剩余金额?

答：目前自来水公司的智能远传水表分为有线远传水表和无线远传水表。有线远传水表用户可以通过以下几种方法①绑定微信②打电话③到营业网点进行查询。如果是无线远传水表，微信系统里面数据已经充上钱了，请您耐心等等，充的钱很快就会在水表上显示出来。

问：请问换表后去柜台买水需要带什么东西去买水？

答：您以后到柜台买水提供以下信息中的其中一条即可①住址②户主姓名③客户编号。

问：请问我家的水快用完了有什么提示吗？

答：如果您当时在我们这里留的电话正确，表内剩余金额为20元时系统会给您预留电话发送短信，提示您该买水了。

问：请问不绑定微信也可以买水吗？

答：不绑定微信也可以买水（仅适用于租房的用户），只需要输入用户地址和客户编号即可。

问：更换远传水表后可以网上买水吗？

答：远传表可以进行网上买水，您可以通过微信、支付宝、掌上市政APP、北京顺义APP，输入客户编码和用户名，即可购水。

问：如果微信上绑定的名字不是房主的名字怎么办？

答：如果微信上绑定的名字不是房本上的名字，请您携带房本到营业厅修改。

问：请问我的客户编号在哪里有？

答：我们在换表入系统的时候会给您发送短信，短信里有您家里的客户编号，请您注意查收。如您找不到短信提示了，您可以拨打市政控股综合服务热线69435555进行查询。

问：请问我家水压低，水龙头不能同时开是怎么回事？

答：社区6层以上通常是有加压泵的，归物业管，6层以下可以咨询物业或询问邻居，查看水压是否也小。如果就您家水压小可以看一下是不是快没有水了，如果还有很多水费，请您拨打市政控股综合服务热线69435555。

顺义自来水公司也提醒各居民，在夏季用水高峰期间，为了避免不必要的麻烦，请随时查看表内余额。