本報訊（記者 孔令陽 通訊員 李婷）北青社區報記者昨日從市政控股集團獲悉，隨着夏至的到來，居民用水量逐漸增多。該集團所屬自來水公司全力保障夏季高溫用水需求。此外，自來水公司就最常見的13個供水熱點問題，爲順義居民答疑解惑。

工作人員邊調試設備邊做記錄

記者採訪瞭解到，入夏以來，順義氣溫逐漸升高，居民用水量也隨之大幅增加，6月20日，全區日供水量已超過21萬噸。爲此，順義市政控股制定了供水高峯保障專項預案，建立三級預警響應機制，明確停電、壓力下降等突發情況應急措施，新建清水池5座，蓄水能力提升了1萬噸。

工作人員爲居民檢查智能遠傳水錶設備

此外，自來水工作人員還加強水廠、水源地供水設備、高低壓配電室等20餘處重點部位隱患排查，增加白馬路、順平路、昌金路、空港工業區等主要道路、重點地區供水管網的巡線人員10餘人，調配四大網格服務中心137名網格員24小時值班備勤。與此同時，責任58名專職人員向各企事業單位發送《限時用水通知》，錯開高峯用水。工作人員藉助“智慧供水”生產調度系統，全天候瞭解區域水量分佈及使用情況，根據每日供水峯谷情況合理調配進出水量，確保供水運行安全。

工作人員檢查自來水水質

工作人員監測水廠運行情況

下面

快來跟着記者

看看這13個

最常見的供水問題吧!

問、我家人口太多了平價水不夠用怎麼辦？

答：對於戶內人口6人（含）以上的居民用戶，經覈准，每戶每增加一人，每年各檔階梯水量基數分別增加30立方米。您可以到以下市政控股綜合服務大廳辦理此項業務，辦理時需攜帶房本、房主身份證、代辦人身份證。

市政控股綜合服務大廳網點

問：申請多人口用水後，有效期是多久？

答：有效期爲2年，到期後還請您及時辦理。

問：我家的水流爲什麼會很細？

答：有時跟季節和樓層有關，夏季供水高峯期有可能會低壓供水。如果您住高層可能是該樓加壓泵的問題，也有可能是誰家裝修把總節門關小了。

問：我家水錶出現故障了怎麼辦？

答：您首先撥打市政控股綜合服務熱線69435555，自來水公司維修人員會盡快爲您處理。如果非人爲因素損壞，自來水公司將爲您免費更換水錶，如果屬於人爲損壞，每塊水錶將收取一定費用，並將舊錶收回。

問：請問階梯水價是如何規定的？

答：每戶在一個自然年之內（1月1日至12月31日），第一階梯0-180立方米，每立方米5元，第二階梯181-260立方米，每立方米7元，第三階梯260以上，每立方米9元。

問：請問我通過微信充了水費，水錶上數據怎麼沒有變化，還是以前的錢數，我到哪裏可以查看我的剩餘金額?

答：目前自來水公司的智能遠傳水錶分爲有線遠傳水錶和無線遠傳水錶。有線遠傳水錶用戶可以通過以下幾種方法①綁定微信②打電話③到營業網點進行查詢。如果是無線遠傳水錶，微信系統裏面數據已經充上錢了，請您耐心等等，充的錢很快就會在水錶上顯示出來。

問：請問換表後去櫃檯買水需要帶什麼東西去買水？

答：您以後到櫃檯買水提供以下信息中的其中一條即可①住址②戶主姓名③客戶編號。

問：請問我家的水快用完了有什麼提示嗎？

答：如果您當時在我們這裏留的電話正確，表內剩餘金額爲20元時系統會給您預留電話發送短信，提示您該買水了。

問：請問不綁定微信也可以買水嗎？

答：不綁定微信也可以買水（僅適用於租房的用戶），只需要輸入用戶地址和客戶編號即可。

問：更換遠傳水錶後可以網上買水嗎？

答：遠傳表可以進行網上買水，您可以通過微信、支付寶、掌上市政APP、北京順義APP，輸入客戶編碼和用戶名，即可購水。

問：如果微信上綁定的名字不是房主的名字怎麼辦？

答：如果微信上綁定的名字不是房本上的名字，請您攜帶房本到營業廳修改。

問：請問我的客戶編號在哪裏有？

答：我們在換表入系統的時候會給您發送短信，短信裏有您家裏的客戶編號，請您注意查收。如您找不到短信提示了，您可以撥打市政控股綜合服務熱線69435555進行查詢。

問：請問我家水壓低，水龍頭不能同時開是怎麼回事？

答：社區6層以上通常是有加壓泵的，歸物業管，6層以下可以諮詢物業或詢問鄰居，查看水壓是否也小。如果就您家水壓小可以看一下是不是快沒有水了，如果還有很多水費，請您撥打市政控股綜合服務熱線69435555。

順義自來水公司也提醒各居民，在夏季用水高峯期間，爲了避免不必要的麻煩，請隨時查看錶內餘額。