原標題：2366億營收、19億月活，字節跳動公開增長祕密

“2020年實際收入達2366億元，同比增長111%。”

6月17日，字節跳動首次公佈了公司核心業績和運營數據。截至2020年底，字節跳動旗下產品全球月活躍用戶數達到19億，覆蓋全球超過150個國家和地區，支持超過35種語言。

年營收超2000億元，在中國互聯網行業處於怎樣水平？

主要靠廣告等業務盈利的騰訊，2017年營收爲2377.6億元，同比增幅爲56%。

達到同一收入水平，騰訊花了19年，字節跳動僅用9年，且其漲勢更猛，保有三位數的增幅。

手握今日頭條、抖音等爆款產品的字節跳動，創造了讓同行豔羨的增長速度。而在字節跳動副總裁楊震原看來，公司的產品增長，並沒有祕密。

“我們所做的事情就是把內部的工具、技術，比如推薦算法、音視頻技術、數據中臺、雲原生技術，都做好，支撐業務快速前進。”

字節跳動副總裁，算法與數據技術負責人楊震原

目前，字節跳動正在把自己的推薦算法等核心技術，做成可供外界直接拿來使用的產品，通過“火山引擎”平臺，開放給更多的企業客戶。

公開增長祕密

字節跳動推出To B類產品火山引擎，更像是無心插柳之舉。

據楊震原透露， 2017年，字節跳動主打推薦算法的“今日頭條”，已經成爲市場上頗受用戶歡迎的新聞客戶端。有了這樣成功產品案例，合作的手機廠商主動找上門，希望能幫他們做個手機應用商店的推薦算法。

內部團隊也有過糾結，這並不是公司主業，究竟要不要做？

“考慮到技術可以直接對外複用，額外付出的成本不大，最後我們決定幹這一單。”

技術團隊爲該廠商的應用商店做了智能推薦，在首頁向用戶推薦App，同時在搜索上做了優化。當時的效果出奇地好，應用商店的收入幾乎翻番。

首戰告捷，讓團隊成員意識到，智能算法技術有一定的通用性、普適性，也能推動客戶的產品增長。

隨着抖音等明星產品崛起，越來越多合作客戶對字節系產品背後的技術產生了興趣。楊震原表示，很多合作伙伴來諮詢，抖音使用的應用在性能監測工具，能不能開放出來？聽說公司雲原生做得不錯，能不能賣給我們？

客戶源源不斷的需求背後，反映的是火山引擎“智能增長技術”，相比市場上其他產品的極大差異——字節跳動有很多數字化增長的實踐。

在數字化方面，字節跳動“做得非常激進”：擁有數億日活用戶的今日頭條、抖音，都是以智能推薦爲核心的產品；甚至公司內部員工績效評估採用的360度打分，也用上了數據分析。

企業客戶有需求，而以打造數據中臺著稱的字節跳動，早已將增長技術，凝結成一個“工具”模塊，可快速調整爲面向企業級客戶一個個可複用的產品。

在過去九年間的高速增長中，字節跳動沉澱了經過大規模實踐驗證的增長方法、工具和技術能力。

火山引擎總經理譚待介紹，這些能力在火山引擎上有機組合爲：統一基礎服務、技術中臺、智能應用和行業解決方案四層架構，包含60多款單品，統稱爲“智能增長技術”。

向技術要未來

火山引擎快速發展的2020年，正趕上國內企業加速數字化轉型的浪潮。

清華大學全球產業研究院《中國企業數字化轉型研究報告：2020鉅變·重構》指出，疫情衝擊之下，企業數字化轉型整體成熟度進一步提升，已經從部分行業頭部企業的“可選項”，轉變爲更多行業、更多企業的“必選項”。

楊震原分析，國內人口紅利在減少，不能再向人口去要紅利了，需要向技術去要未來。從大方向看，企業向數字化、向智能化演進的速度在變快，“工具市場空間非常大”。

企業的增長，已經成爲高管們亟需解決的發展難題。

火山引擎“智能增長技術”的產品矩陣中，個性化推薦算法特別受到企業客戶的青睞。利用高效的信息匹配機制，不同領域的客戶獲得了效果顯著的增長。

字節跳動的一組數據顯示，使用火山引擎提供的推薦算法後，某電商客戶的人均點擊率提高48.3%，人均GMV更是提高了100%以上。多家手機廠商客戶的應用商店、瀏覽器、負一屏等場景的點擊率也有大幅增長。

抖音同款的特效玩法，也通過火山引擎開放給了企業。

以AR試妝技術爲例，過往電商用戶只能看着主播試妝，並不知道自己使用後效果，還得到線下門店體驗。如今使用火山引擎提供的AR視覺特效技術，消費者在手機上就能體驗產品。

效果逼真、高互動性的技術，爲一家美妝交易類客戶提升了12.6%的購買轉化率。

據悉，火山引擎“智能增長技術”已服務了衆多客戶，包括蘇寧、京東、vivo、建設銀行、銀河證券、吉利、B站、華潤等知名企業。

銀河證券副總裁羅黎明表示，火山引擎的A/B測試、增長分析等數據工具和增長方法，幫助他們更科學地分析數據、明確策略方向。

“結合火山引擎的AI能力，我們打造出銀河證券‘數字人’。通過虛擬形象，我們和客戶之間的互動變得更加生動，有效提升了客戶的粘性和留存。” 羅黎明說。

火山引擎近期還推出了火種計劃，主要包括兩項核心內容：一是，向小微企業限時免費開放多款智能應用及數據產品，首批名額一千家；二是，聯合金融、零售、汽車、文旅等行業領軍企業，探索複雜場景下智能增長技術的落地實踐，共創解決方案，促進行業的數字化轉型升級。

對字節跳動而言，火山引擎不僅爲公司開闢了新的“增長點”，隨着產品在企業客戶的實踐，還能反哺內部技術迭代升級。

“要想建設高標準的技術團隊，就要把‘後衛’變成‘前鋒’。”楊震原認爲，讓公司內部中臺人員出去看看外部的市場，去迎接更多的客戶，才能真正打磨出好的團隊。

基於外部客戶以及公司內部等多重需求，字節跳動有做好企業服務的決心和耐心。對於火山引擎，楊震原稱，“做50年甚至更長期的投入規劃”。

圖片來源：火山引擎