党史学习教育启动以来，省文化和旅游厅始终把“我为群众办实事”作为开展党史学习教育的出发点和落脚点，引导各级党组织和广大党员干部践行初心使命，积极为基层群众和职工解难事做好事办实事，用实际行动检验党史学习教育成效。

据介绍，省文旅厅各级党组织坚持问题导向和目标导向，紧密结合行业实际和职能职责，组织党员干部深入行业前沿、社区街道、驻村一线、基层职工，聚焦基层群众、基层组织所需所盼所求，问需于民，问计于民，针对性制定“我为群众办实事”民生项目和计划，定制清单，精准施策，实施项目化管理、销账式落实，实现“双报到双服务双报告”全覆盖。截至目前，全厅各级党组织“民生实事计划”计划办理5547件，已办理3914件，办结率70.6%，其中，厅党组“民生实事计划”计划办理四大项15件，已办理8件，完成率53%；全厅1119名党员“我为群众办实事”计划办理963件，已办理724件，完成率75%，其中，厅党组成员“为民办实事”计划办理10件，已办理5件，完成率50%。

针对扰乱旅游市场秩序、被旅游消费者诟病的购物问题，厅党组将“30天无理由退货”作为“我为群众办实事”重大项目之一督办，坚决维护消费者权益。“五一”节前，厅党组书记、厅长带头在媒体和网络上公开作出游客旅游购物“30天无理由退货”承诺。16个州（市）文旅部门同频共振作出承诺，形成全省“无理由退货”办实事良好氛围。全省在16个州（市）和旅游重点县（市、区）设立123个游客购物退货监理中心，专人专岗对游客退货工作进行协调和监督。在全省15个机场、主要高铁（火车）站和游客集中区域，按照“四统一”原则规范设立了130个“云南省游客退货中心服务点”，为游客提供方便快捷的现场退货服务，有力提升全省旅游服务质量，增强云南旅游吸引力。

云南网记者侯婷婷通讯员陈金春摄影报道