近日,一段时长24秒的视频在抖音里引发网友的关注和点赞:6月22日下午,海口一外卖小哥戴惠利在取餐中,突然听到有人喊抢手机,他想都没想冲上去追,最终成功帮蓝裙女士追回被抢的手机。蓝裙女士拿到失而复得的手机对戴惠利连声道谢……

这一幕很温馨,让我们看到了外卖小哥见义勇为的善良,更看到了海南文明处处见、景美人更美的一面。正是因为这样,当这段抖音视频出现后,才能迅速收获1.4万点赞,这是人们对外卖小哥见义勇为善举的礼赞。当然,在我们称赞快递小哥的同时,拍摄视频的黄女士在抖音中写的一句话却不得不让人深思。在视频中,拍摄者黄女士写道:“如果这个车牌号的小哥送餐慢了,请谅解。”视频发布后,有不少网友在点赞的同时,也纷纷表示希望平台和消费者不要给外卖小哥差评。

在生活中,外卖小哥因为各种客观原因送餐慢被客户投诉,平台给予快递小哥严厉惩罚,这样的新闻并不少见。比如外卖小哥爬20多层楼送餐,被顾客嫌慢惨遭投诉;商家卡堂出餐慢,导致送餐慢被投诉;路上交通堵塞,导致送餐慢被投诉等等。网上也曾有一篇题为《外卖骑手,困在系统里》的文章刷屏网络,文章指出,在外卖系统的算法与数据驱动下,外卖骑手疲于奔命,导致他们违反交规、与死神赛跑,使得外卖员成了高危职业。因此,当外卖小哥见义勇为耽误送餐时间,拍摄者黄女士的担忧并非杞人忧天,某种程度上说,她的呼吁更值得消费者和外卖平台认真思考。

值得肯定的是,面对外卖小哥戴惠利的见义勇为,美团外卖海口负责人关敏薏表示,为表扬戴惠利勇敢追小偷的行为,公司将评选他为“模范骑手”,并颁发2000元奖金。此举既奖励了外卖小哥,也消除了黄女士和众多网友的担忧。但从长远来看,我们希望快递、外卖等平台,能够重新梳理考核机制,充分考虑各种客观因素,让考核更人性化。只有当平台考核机制更人性化,而不是刻板的计算送餐时间,对外卖骑手送餐慢作出生硬考核处理,才能更好地关怀这个群体,保障他们的出行安全,激励他们为我们的社会作出更多贡献。在我们建设中国特色自由贸易港的今天,也需要更多像戴惠利一样有责任心、勇于担当的外卖小哥,用他们的善举托起海南文明的繁荣。(于平)本文为新海南客户端、南海网原创评论文章,转载请附上原文出处和来源。南海网评论投稿邮箱:[email protected] 欢迎广大评论员积极投稿。责任编辑:林鸿伟

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