近日，一段時長24秒的視頻在抖音裏引發網友的關注和點贊：6月22日下午，海口一外賣小哥戴惠利在取餐中，突然聽到有人喊搶手機，他想都沒想衝上去追，最終成功幫藍裙女士追回被搶的手機。藍裙女士拿到失而復得的手機對戴惠利連聲道謝……

這一幕很溫馨，讓我們看到了外賣小哥見義勇爲的善良，更看到了海南文明處處見、景美人更美的一面。正是因爲這樣，當這段抖音視頻出現後，才能迅速收穫1.4萬點贊，這是人們對外賣小哥見義勇爲善舉的禮讚。當然，在我們稱讚快遞小哥的同時，拍攝視頻的黃女士在抖音中寫的一句話卻不得不讓人深思。在視頻中，拍攝者黃女士寫道：“如果這個車牌號的小哥送餐慢了，請諒解。”視頻發佈後，有不少網友在點讚的同時，也紛紛表示希望平臺和消費者不要給外賣小哥差評。

在生活中，外賣小哥因爲各種客觀原因送餐慢被客戶投訴，平臺給予快遞小哥嚴厲懲罰，這樣的新聞並不少見。比如外賣小哥爬20多層樓送餐，被顧客嫌慢慘遭投訴；商家卡堂出餐慢，導致送餐慢被投訴；路上交通堵塞，導致送餐慢被投訴等等。網上也曾有一篇題爲《外賣騎手，困在系統裏》的文章刷屏網絡，文章指出，在外賣系統的算法與數據驅動下，外賣騎手疲於奔命，導致他們違反交規、與死神賽跑，使得外賣員成了高危職業。因此，當外賣小哥見義勇爲耽誤送餐時間，拍攝者黃女士的擔憂並非杞人憂天，某種程度上說，她的呼籲更值得消費者和外賣平臺認真思考。

值得肯定的是，面對外賣小哥戴惠利的見義勇爲，美團外賣海口負責人關敏薏表示，爲表揚戴惠利勇敢追小偷的行爲，公司將評選他爲“模範騎手”，並頒發2000元獎金。此舉既獎勵了外賣小哥，也消除了黃女士和衆多網友的擔憂。但從長遠來看，我們希望快遞、外賣等平臺，能夠重新梳理考覈機制，充分考慮各種客觀因素，讓考覈更人性化。只有當平臺考覈機制更人性化，而不是刻板的計算送餐時間，對外賣騎手送餐慢作出生硬考覈處理，才能更好地關懷這個羣體，保障他們的出行安全，激勵他們爲我們的社會作出更多貢獻。在我們建設中國特色自由貿易港的今天，也需要更多像戴惠利一樣有責任心、勇於擔當的外賣小哥，用他們的善舉托起海南文明的繁榮。（於平）本文爲新海南客戶端、南海網原創評論文章，轉載請附上原文出處和來源。南海網評論投稿郵箱：[email protected] 歡迎廣大評論員積極投稿。責任編輯：林鴻偉