日前，一场别开生面的创城观摩活动在青岛西海岸新区灵山卫街道举行。现场但见滨海大道旁绿化成荫、风景秀丽；主次干道上机动车辆礼让行人，文明有序；居民小区内环境优美、干净整洁；志愿者身穿红色马甲，成为传播文明理念的靓丽“志愿红”......争创全国文明典范城市，到底改变了什么？新区大街小巷的变化给出了答案。

在青岛西海岸新区，争创全国文明典范城市是久久为功的民生工程，通往文明城市的道路没有尽头，要倾听百姓新需求、新期盼，解决城市发展中出现的新情况、新问题。据悉，自创城工作启动以来，新区不断健全创建机制，大力提升城市形象品位、环境卫生面貌、人居环境质量。其中，灵山卫街道积极探索“三字经”工作法，狠抓环境治理，既扮靓“面子”，更做实“里子”，让变化看得见、摸得着。

常态化

搭建两级网 巡查治理再精细

城市管理工作头绪繁杂，如何做足细节，实现精细？灵山卫街道坚持上下联动、条块结合、属地管理的原则，建立20个社区网格，107个股份经济合作社和物业小区微网格。每个网格由社区书记、合作社书记、物业小区经理、综合执法队员、创城网格员等人员组成，实行网格包干责任制，确保每条道路、每个楼院、每个点位责任到人。依托网格体系，将巡查作为日常，着力改善辖区环境。

“大湾港路有门店牌匾固定不牢，请抓紧联络维修，加派人员值守。”前不久，青岛连遇下雨天，综合执法中队队员张鹏，驾驶巡逻车围着卫城街里连转十几圈，排查牌匾脱落、树枝刮断等隐患，及时上报处理。电话刚挂，4名创城专班人员已到场盯守，等待维修人员到场。

利用两级网格体系，灵山卫街道聚焦辖区城市管理、环境卫生等易反复问题，“不断档”巡查，助力提升城市管理水平。当前，巡查场景在辖区多区域已成常态。社区里，专职网格巡查员不定期进行巡查，协同辖区物业一起针对存在的问题做地毯式摸排。

强联动

部门齐协作 痛点问题加急办

在日巡排查基础上，灵山卫街道各社区、部门还加强沟通，对于难点重点问题，及时发现上报，协调多方合力解决。

环境卫生问题突出，建筑垃圾多，占道经营现象普遍……曾经关于天和小区的投诉电话一个接着一个，为解决这一系列问题，今年端午节期间，灵山卫街道四名班子成员牵头，到现场一个门店一个门店的引导，一个问题一个问题的解决，各个部门和社区更是严格执行“社区吹哨、部门报到”机制，迅速行动并及时认领责任进行整改，现在插花地带责任更加明晰，建筑垃圾立即清运，占道经营得到了有效管控，周边老百姓的脸上也露出满意的笑容。

同样，东街市场作为该街道老城区市民较为聚集的农贸市场之一，一直是创城工作的重点。在职能部门的群策群力下，曾经的东街市场已经“改头换面”，干净、整洁、有序，无论是场内环境、场外停车秩序、消防设施还是菜品质量、市场管理都迎来了提质升级，成为街道城市文明的展示窗口。

不少市民还发现，东街市场周边地段路面上也有了明显变化，白色的停车线内喷涂着非机动车图案，原本杂乱无章的电动车、共享单车有序停放在内，原本拥挤的道路变通畅了。原来，为解决困扰大众非机动车停车难问题，灵山卫街道根据前期多次现场摸排，根据人流量、地段分布等情况因地制宜标线施划，目前全域新增非机动车停车位146余个，已初步建成非机动车停车示范点一处，为辖区居民打造了整洁、有序的出行环境。

重宣传

入脑更入心 养成习惯成长效

“创城开始后，街道、社区的工作人员以及志愿者们成了这条路的‘常客’，慢慢地，大家惊喜地发现路上有了新变化。”早上十点，市民王先生买完菜回家，说起自己所在辖区——玉皇山路社区的变化，他竖起了大拇指。

王先生居住的小区紧邻玉皇山路，路边商铺众多，占道经营等问题一直是创城工作中难啃的硬骨头。有几家商户拒不整改，社区决定先从最不配合工作的一家小超市开始，他们主动找到超市的老板老李。

“当初就想着东西摆在外面就能更好卖，社区工作人员每天来宣传来劝导，有时候还帮我搬货干活、照顾生意。”老李告诉记者，如此几天，他被工作人员的决心和诚信打动，也意识到创城对每个市民都是好事，主动表示支持创城，坚决不再占道经营、乱摆乱放。不仅如此，他还成了“业余城管”，周边商铺有谁家占道经营，他都主动去劝说，让大家以实际行动支持创城。

“目前，我们与门店负责人都签订《门前卫生环境秩序责任书》，要求门店主动担当，做好门前‘六包’。文明习惯的养成非一日之功，店铺货物只要‘伸舌头’，我们就每天帮群众搬进屋。现在，门店店主也渐渐认识到创城创卫工作的重要性，越来越多的商户正在从‘要我支持’向‘我要支持’转变了。”灵山卫街道相关工作负责人介绍说。

记者还了解到，创城工作启动以来，新区坚持全民动员、全员参与、全域创建，推动全民参与，线上线下同频共振。其中，为了提高市民的知晓率和满意度，新区充分利用宣传栏、文化墙等宣传载体，张贴公益广告5万余份，并通过广播电视、微博微信、网站、电子显示屏等载体刊播展示社会主义核心价值观、诚信建设、志愿服务等文明城市创建内容。另外，结合党史学习教育“文明家门口我为群众办实事”主题实践活动，深入开展社区走访和入村入户工作，发挥舆论监督平台作用，倾听市民对文明城市创建的意见建议，公开曝光文明城市创建中存在的突出问题和不文明现象，提升问题发现和处理的效率和水平，整洁靓丽、文明有序的城市形象逐渐显现。（通讯员：邓特 毕海虹）