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編者按：你絕對不會不知道Netflix。這家公司徹底改變了我們的觀劇習慣，改寫了行業規則，幹掉了不少行業巨頭，同時也是我們在隔離期間的忠實夥伴。作爲Netflix的聯合創始人，馬克·倫道夫認爲有經驗的企業家不應該滿足於已有的成就，而是應該扮演導師的角色，進一步幫助有抱負的企業家。因此他在離開Netflix後，以諮詢和指導的方式與早期創業者合作，分享他作爲一名企業家40多年來學到的許多技巧和祕密。本文作者Ash Jurberg，原文標題I Sat Down With The Founder of Netflix, Here’s The 4 Lessons I Learned。

圖片來源：WikiCommons Images

如何看待大家把你創造的公司名字作爲性的代名詞？

這是我在與Netflix聯合創始人馬克·倫道夫（Marc Randolph）進行30分鐘的Zoom電話交談時即興提出的一個問題。我希望他會笑着給我一個有趣的答案。當然，他也可以生氣，然後直接掛斷電話。

我感覺這次對話進行得很順利，而倫道夫是個很隨和又有幽默感的人，所以我還是對他的回答懷抱希望的，但我也確實在他回答時屏住了呼吸。畢竟，他曾幾次提到要嘗試一些想法，看看它們是否可行。

這是一種奇妙的感覺，真的很難理解那是什麼感覺。但這只是衆多完全令人驚訝的事情之一。你知道，如果你說，有一天，你的公司會價值2500億美元或者擁有2億訂戶，它會製作自己的電影，製作自己的電視節目，並且在世界上幾乎每個國家都有市場，我是不會相信的，但是現在Netflix做到了，我從來沒料到會發生這種事。

這說明了倫道夫對Netflix取得的成功有多麼驚訝和興奮，以及對與他人共同創建當今最大的公司之一的態度。這家公司徹底改變了我們的觀劇習慣，改寫了行業規則，幹掉了不少行業巨頭，同時也是我們在隔離期間的忠實夥伴。

但倫道夫不僅驚喜連連，甚至建議滿滿，我覺得他應該被認爲是我們中最偉大的創新者之一。

將一個30分鐘的電話濃縮成5分鐘的商業文章，我承認還是有些難度的，但我還是決定迎難而上。

來，讓我們開始吧。1. 如果你想要什麼，那就直說

剛從大學畢業時，倫道夫加入了一個爲任性的年輕人舉辦野外活動的組織。在項目開始前，每位領導者都要接受一個挑戰。倫道夫需要學習如何在城市環境中生存。他被丟在康涅狄格州的哈特福德，沒有錢，沒有身份證，也沒有電話，他被要求活三天。

第一天餓了之後，他被迫在街上向人乞討，要錢買喫的。他認爲這給他上了重要的一課，這是他在生意中一直堅持的——如果你想要什麼，那就直說。

作爲一名企業家，你要做的就是提出要求。很多時候，你想要的東西卻沒有任何回報。但一旦你在康涅狄格州哈特福德的大街上乞討過25美分，你就知道，要別人投資2.5萬美元並不難。

倫道夫承認，他發現從風投公司獲得數十萬美元的投資比從陌生人那裏獲得25美分要容易得多。“我認爲這是因爲當你走進一家風投公司時，他們會聽你的，並且你們倆都知道自己爲什麼在那裏。”

當他是員工的時候，他也有話直說。他的第一份工作是在櫻桃巷音樂出版公司（Cherry Lane）。當時他們公司的郵購部門表現不佳，但他也看到這個部門的潛力。於是他向CEO申請了這個部門的管理工作。

這使得他能夠利用公司的客戶數據庫來試驗與個性化相關的不同營銷策略。他測試了不同的回覆率，哪種傳單效果最好？迷你目錄增加了訂單嗎？如果附上一個貼好郵票的回郵信封，會增加訂單嗎？他利用這段時間進行測試和研究，併成爲直郵方面的專家。

我開始嘗試，基本上我是在自學直郵銷售。

通過這份管理工作，他學到了很多東西——他學到的東西至今仍在使用，他把它帶到了Netflix。他把自己在Netflix取得的一些成功歸功於當初在櫻桃巷音樂出版公司“直郵”工作獲取的經驗。2. 100個壞點子能帶來1個好點子

1997年，倫道夫和裏德·黑斯廷斯（Reed Hastings）從聖克魯斯拼車到硅谷的Pure Atria辦公室，他們都在那裏工作。

在路上，倫道夫會向黑斯廷斯推銷新業務的想法。倫道夫對任何商業創意都有兩個標準。他想要一些可以在互聯網上銷售、個性化和通過郵件投遞的東西——利用他在直銷郵件工作中學到的東西。當時，他將互聯網描述爲“服用了興奮劑的直接營銷”，並希望挖掘其中的潛力。

倫道夫承認他提出了很多點子。他們中的大多數都是不怎麼樣，甚至可以說非常糟糕。那些點子現在看起來足以令人捧腹。

定製的狗糧，定製的棒球棒，定製的洗髮水，定製的衝浪板。只要是定製的，他就把它兜售給黑斯廷斯。

他甚至要求他郵購錄像帶，但黑斯廷斯拒絕了這個想法，因爲錄像帶太笨重了，根本無法郵寄。

如果我不確定它是否有效，那並不意味着我不去做，也不意味着如果我嘗試了，但是它卻無效，就是一場災難。我覺得它就是意味着，好吧，這行不通，那我試試別的。

即使Netflix剛成立，倫道夫也喜歡嘗試那些他被告知永遠不會成功的想法。他從不害怕失敗。他甚至把他的書命名爲《那永遠不會成功》（That Will Never Work）——基於他經常被告知的那句話。

在我們的採訪中，他多次表示，人們只需要嘗試自己的想法並付諸實踐。3. 天才也需要運氣

作爲一個成功的企業家，倫道夫相當謙虛。他把許多成功歸功於運氣。他說，所有企業都需要這一點。

在成功的故事中有運氣的作用。人們有時似乎認爲，每一個成功的大型科技初創公司都是其創始人天才的證明。答案是否定的，這裏有很多運氣的元素。有時候他們採取行動的時機必須是正確的。

Netflix的出現源於一個簡單的嘗試。

黑斯廷斯同意，倫道夫終於有了一個可行的主意——通過郵件出租錄像帶。多虧了DVD的發明，它比VHS輕得多，他們可以考慮郵寄DVD。

這個想法讓他們非常興奮，他們決定立刻停下車來測試這一想法。他們找不到可以郵寄的DVD，於是就買了一張用過的音樂CD，裝在賀卡信封裏，寄到了黑斯廷斯的家裏。

第二天，CD就出現在黑斯廷斯的郵箱裏。全部在24小時內送到。我問他，如果快遞出了問題會發生什麼——他們會取消DVD租賃的想法嗎？

你說的完全正確。如果我們把那張光盤寄給自己，而第二天早上，裏德來接我時舉起的粉紅色的小信封裏面CD都破了的話，那我們永遠也不會創辦Netflix的。

想想都很奇怪，如果美國郵政服務（US Postal Service）搞砸了那次投遞，那麼這麼多人的生活將會有多麼大的不同。

謝天謝地，CD完好無損，蘭道夫和黑斯廷斯可以繼續進行他們的商業嘗試。4. 放棄那些可愛的帖子，採取行動吧

最後一點既適用於有經驗的商業領袖，也適用於尚未邁出創業第一步的新人。

在倫道夫看來，有經驗的企業家不應該滿足於已有的成就。相反，他認爲，那些“身居高位”的人有責任扮演導師的角色，幫助有抱負的企業家。

我們在Instagram上發了一些帖子，上面寫着，如果你沒有勇氣邁出第一步，你就永遠不會成功，就像這樣的屁話。這是真的。大家都知道。但你要知道，我該怎麼邁出第一步？我需要如何創建一個應用程序？我該如何籌集資金？

這也是倫道夫寫這本書的原因之一。

他想和大家分享創業的真實經歷，以及他們是如何嘗試和失敗才讓Netflix走到今天這一步的。他想要分享他作爲一名企業家40多年來學到的許多技巧和祕密。他不想在社交媒體上發表簡短的評論，而是想要好好地談談自己的體會和感觸。

離開Netflix後，他以諮詢和指導的方式與早期創業者合作。這就是爲什麼他如此投入的原因。老實說，一個像我這樣相對不知名的作家都能得到採訪他30分鐘的機會。

在我們的演講結束時，我請他給所有有抱負的企業家提供最後一點建議，能讓我作爲文章結尾的素材，能引起讀者共鳴的寶貴意見。

開始做點什麼，搞點什麼，造點什麼，賣點什麼，開始學習這些技能的過程。又不是說你需要籌集200萬美元，你需要僱傭一個聯合創始人，你需要辭掉工作，你需要從學校畢業之類的。沒那麼麻煩，這些都是藉口。如果你想做點什麼，開始學習你最終會用到的技能就行了。

30分鐘後，我有了靈感，準備創辦一家新公司。現在我只是需要一個點子就行。

也許這個世界終於爲個性化的洗髮水做好了準備？

譯者：喜湯

來源：36氪