原标题：消费曝光台|奥迪车三次顶棚漏水，车主提“终身质保”遭拒

近日，江西的徐女士向澎湃新闻反映，她购买不到两年的奥迪Q3车已经三次顶棚漏水，维修工作人员称属于车辆出厂时天窗密封条的密封性不好。眼看三年的质保期将至，徐女士担心再次出现同样的情况便要承担高额的维修费，提出对漏水现象“终身质保”的诉求，但遭到奥迪售后拒绝。

徐女士担心漏水问题如果不能根治，质保期过后将面临高额的维修费。她在与奥迪售后协商过程中提出，希望给车顶漏水现象进行“终身质保”，但遭到拒绝。奥迪厂家给徐女士的回复中反复强调，国家三包政策没有规定车顶漏水有相应补偿。

为便于协商，奥迪厂家将徐女士的车辆划分给江西上饶4S店处理，江西上饶4S店给了徐女士解决方案：购买4S店的保养套餐，后期可以继续检查车顶漏水问题，但维修置换配件还要额外费用。徐女士不同意此解决方案：“我已经遇到这种事了，还要捆绑我做保养。”

商家回应：

记者注意到，徐女士的购车合同上标明了经营者对所涉及产品质量问题不承担三包责任的说明，其中并未包括4S店维修人员所提及的天窗密封条密封性不好问题。徐女士认为，该问题属于车辆本身自带缺陷，理应将问题根本解决，而不是拖到质保期过了出问题由消费者自己“买单”。

奥迪厂家将徐女士的车辆划分给江西上饶4S店处理。7月14日，澎湃新闻多次致电江西该4S店服务部经理，但对方表示徐女士的车并不是在他们店里购买，他们不存在问题，且车辆漏水情况不在国家三包政策之内，此前也从未为客户提供过终身质保服务，因此不能满足徐女士的诉求。同日，澎湃新闻随后致电奥迪客户服务热线，客服称有关问题已记录在册，相关部门正在处理，有最新进展将第一时间与徐女士联系。