原標題：用戶買藥遭騎手“掉包”，美團被起訴！

近日，一起用戶通過美團跑腿買藥但遭騎手“掉包”的事件再次發酵。

中國證券報記者從白女士處瞭解到，2020年1月9日，白女士使用美團跑腿服務買藥，服用後卻出現心率過快、胸悶、無力等不適症狀。她發現其中有些藥品是處方藥，本不可能通過跑腿騎手買到，而跑腿騎手後來也承認處方藥是“從家裏拿的”。

該事件發生後，白女士曾報警，涉事騎手因詐騙被北京市公安局朝陽分局行政拘留5日；平臺方美團曾表示將永久限制該騎手接單，並且將賠償白女士42.3元（爲騎手所僞造的小票中鹽酸左氧氟沙星片的價格）。白女士表示不認可平臺方的處理方式，選擇通過法律途徑維權。

7月14日，白女士在其個人公衆號透露，其法律維權歷經8個多月時間獲得立案，2021年7月13日在北京互聯網法院開庭。

圖片來自中國庭審公開網

遭遇虛假購買

中國證券報記者通過與白女士溝通，整理出當時事件的發生過程。

2020年1月9日，白女士出現感冒發燒等症狀，通過美團跑腿的“同城幫買”服務下單，讓騎手幫忙就近購買藥物。下單一段時間後，騎手致電白女士稱，藥店的藥劑師根據患者症狀描述推薦了消炎藥，白女士同意騎手購買該藥品。

下單一小時後，物品送達。騎手提供的購物小票顯示，此次跑腿購買鹽酸左氧氟沙星片一盒、複方氨酚烷胺片一盒、阿司匹林泡騰片一盒、強力枇杷露一盒、電子體溫計一個，共計271元。白女士付款時，1元通過美團跑腿平臺支付，270元通過騎手提供的收款碼支付。

白女士服用鹽酸左氧氟沙星片、複方氨酚烷胺片、阿司匹林泡騰片半小時後出現心動過速症狀，其前往朝陽醫院檢查，心電圖顯示心率達到127次/分。白女士與騎手溝通，騎手對於鹽酸左氧氟沙星片的購買藥店、地址含混不清。

2020年1月13日，白女士報警，發現該跑腿騎手賬號系購買所得。2020年6月5日，騎手終因詐騙被警方刑拘5日。

2020年1月16日，美團客服稱，已將涉事騎手拉黑，騎手本人處於失聯狀態，美團提出賠償白女士42.3元方案，被白女士拒絕。2020年1月20日，美團對白女士表示，除鹽酸左氧氟沙星片和電子體溫計外，其他藥品均於百康藥房購買。鹽酸左氧氟沙星片系騎手於2019年12月28日在邯鄲市魏縣車王鎮百信康藥房購買的藥品，2020年1月9日事出當日，騎手在送貨時順路回到住處取出閒置的該藥品給予白女士。發票爲騎手自行打印，並存在抬高價錢多收費情況。

對於與白女士的官司，美團相關負責人表示，事件發生後曾多次聯繫用戶，希望向其當面致歉和盡力補償相應損失，目前仍在溝通中。

但白女士對記者稱“近期沒有收到任何美團與我溝通的信息，完全不存在溝通一說”“直至2021年7月13日，原計劃開庭審理改爲談話，美團方面律師表示騎手與白女士代買行爲繫個人行爲，與平臺無關，並在談話最後表示想要和解”。白女士表示自己拒絕和解，還表示“日後訴美團所得賠償將悉數捐贈給公益組織”。

進行專項打擊整治

美團稱，事出後，從2020年1月起，美團聯合警方對“騎手虛假購買”進行專項打擊整治，聯合打擊相關案件14起；對於幫買訂單也做出明確規定，要求騎手上傳店鋪門口、商品、商品+小票同框的三張照片，且照片需帶有時間戳和地址信息水印，保證購買合規準確；此外，明確要求跑腿業務不能代買處方藥，並在跑腿頻道內採取上線文字提示、屏蔽處方藥品詞、攔截各類藥品幫買訂單等多種預防措施。

2021年7月18日，記者登錄美團跑腿頁面幫買時，發現頁面提示“處方藥不支持代購”；輸入處方藥商品，發現系統提示“商品不符合規範，請修改後重新下單”。