据了解，自今年党史学习教育开展以来，中共清远市清城区委坚持高标准谋划，高质量组织实施，以社区服务官和“逢四说事”平台为抓手，创新“红色管家”模式，激活基层治理新动能，践行不忘初心，牢记使命，深入辖区社区，想方设法精准为群众办好民生微实事，点亮城区人民群众幸福生活。

清城区党史学习教育巡回指导工作会议现场。

亮点抓手一：“逢四说事”办好民生微实事，为群众排忧解难

5月6日(星期四)下午4点，清远市清城区“我为群众办实事·逢四说事”活动如约而至。当天，何瑞能、黄翠珊、蓝建飞等区领导分别参加了东城街平安社区、源潭镇源潭社区、洲心街维港社区开展的“逢四说事”活动，近距离聆听街坊的心声和诉求，紧盯群众“急难愁盼”，切实为群众办实事解难题。

据了解，这一幕幕镜头展现的是自4月22日以来，清远市清城区四套班子领导成员通过“逢四说事”活动平台，下沉到所属联系街镇辖区内社区，充分发挥县处级领导的先锋模范作用。他们深入基层倾听群众呼声，收集梳理群众最关心、最关切的小事、急事、难事，切实为群众办实事办好事的流动身影。

清城区把每周四设定为“群众说事日”，分批安排全体在职党员到各街道社区开展大走访，定时听取群众心声、收集群众意见建议，面对面地检视群众的难点、痛点、堵点问题。利用街道社区的党群服务(活动)中心、党群议事厅、社情民意议事厅等“固定说事点”进行定点检视，让群众可以在房前屋后就近反映问题。

中共清城区委书记邱泽军(左二)等领导一起检查民生项目。

此外，随着党史学习教育进一步走深走实，“我为群众办实事”实践活动在清城区广泛深入开展。今年4月起，清远市清城区委党史学习教育领导小组办公室联动全区61位社区服务官，用一个月的时间走基层，通过“逢四说事”“街角小讲堂”等平台听民声，征集群众身边的“急难愁盼”问题和亟需的服务。

清城区“逢四说事”活动已成为“为群众办实事”重要抓手。

同时，在群众较常聚集唱歌、跳舞的社区公园中定期设立“流动说事点”服务，进一步拓宽问题检视渠道。为建立党员网格化服务体系，定责检视，让每个网格至少有一名党员亮身份、亮承诺、亮联系方式和服务事项，确保群众有困难能找到党员。基层党员干部主动上门听取群众心声、收集意见建议，引导群众积极参与社区治理，打通了群众反映问题的“最后一公里”。

截至目前，该区社区服务官共收集居民意见建议265条，涉及出行交通、市政设施、社区治理、公益服务等领域。共设置群众“说事”点170个，实现160个村(社区)和10个商圈、小区、工业园区等领域的党群服务中心全覆盖，共收集群众意见建议1136条，其中红色文化建设意见36条、微心愿368个。

亮点抓手二：创新“红色管家”治理模式 点亮居民幸福生活

近些年来，清远市清城区积极探索完善全方位、多层次的民情收集机制，以“党建引领、政府引导、多元共治”的工作思路，积极探索党建引领小区治理的新体系，探索以楼长制为引领的单体楼自治模式，以小区党支部、理事会为引领的小区治理模式，以社区智库为切入点的社区层面治理模式，让“红色管家”在凤城街内遍地开花，推进社区治理现代化，点亮居民幸福生活。

清城区凤城街道“红色管家”党建引领小区共治项目签约仪式现场。

6月25日，清城区凤城街道举行“红色管家”党建引领小区共治项目签约仪式，象征着项目正式启动。凤城“红色管家”党建引领小区共治项目以“胜利雅苑、海港成、海境界、湖景湾”四个小区为试点，挖掘小区居民党员、物业公司党员，在小区成立党支部、党小组，理顺以社区党组织为核心，物业、业主代表和社工多元协同的治理机制，党组织发挥领导核心作用贯穿项目始终。

通过打造党建引领下的“社区+物业+业主代表+社工”共建共治共享小区治理新模式，让小区变成“大家管”，提升小区治理和物业服务管理水平，切实打通联系服务群众的“最后一米”，解决城市居民身边的“烦心事”。

亮点抓手三：增设办不成事反映窗口 解决群众办事难问题

为进一步优化营商环境，开展好“我为群众办实事”实践活动，清远高新区(清城区)政务服务中心坚持从群众的视角出发，以群众的感受为标准，相继推出了“办不成事”反映窗口和“延时服务”窗口的贴心政务服务。通过线上预约办理、线下延时服务的方式，让群众更加合理地安排办理业务的时间，真正为群众、企业办好各类政务服务事项。

据悉，5月12日起，高新区·清城区政务服务大厅的市场监督窗口和税务窗口，清城区石角镇政务服务中心的税收、公安和综合窗口正式开始实施午间延时服务，为辖区群众办理相关政务服务。

清远市清城区石角镇的居民杨女士准备在镇上开一家花店，5月27日14时许，她来到石角镇政务服务中心办理营业执照。“中午有时间就过来办理，恰好遇到午间延时服务，用了十分钟左右，就办好了营业执照。”杨女士说。最近，像杨女士这样的办事群众还不少。

清城区设立“办不成事反映窗口”，着力解决“我为群众办实事”难题。

除了延时服务，清城区还开设“办不成事”窗口，集中处理和解决企业、群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，把群众“办不成”的事办成、办好。

亮点抓手四：“线上+线下”全员检测 构建疫情防火墙

自今年广东疫情发生以来，清城区大规模免费核酸检测正式启动。清城区采取“线上+线下”模式，全方位对核酸检测进行广泛宣传，普及核酸检测流程，运用信息化技术手段，实时统计并播报各检测点人流量，合理疏导受检人群。

自6月7日晚起，清城区在各类党群服务中心、广场、公园等地点设立检测点114个，连续三晚让广大群众在“家门口”接受检测，完成全城民众核酸检测，累计采样131万人次，检测结果全部阴性。

同时，清城区委主要领导下沉一线，挂点区领导和镇街分管领导现场调度，带头督导指挥全员核酸检测工作，带动镇(街)、村(社区)党员干部靠前指挥、奋战一线，确保每个核酸检测点都有党员领导干部挂点指导，迅速构建以上率下、坚强有力的指挥体系，确保不漏一户、不落一人。6月8日晚，清城区委书记邱泽军、区长廖家杰分别率队前往凤城街、洲心街、源潭镇核酸检测点位进行督导检查并现场办公，了解现场工作进展、解决工作难题。

如今，清城区坚持把群众满不满意作为衡量党史学习教育成效的重要标准，坚持开门办实事，建立健全“我为群众办实事”的说事机制、办事机制、督导机制，推动广大党员干部深入一线访民情、听民意、解民忧、纾民困，以实实在在的民生行动提升群众满意度。

来源：中国新闻周刊