重慶日報全媒體 李珩

“別慌，你將手機湊近點，讓我看看老人的腿。”7月21日下午3點多，透過屏幕，市急救醫療中心120指揮中心主治醫師劉戀清楚地看到躺在地上表情痛苦的老人，其身後是輕軌站臺階。

“老人在下臺階時不小心摔倒，所以我們撥打了120。”輕軌工作人員大致說了情況。

“我懷疑老人有骨折，千萬不要搬動他，急救人員馬上就到。”憑着豐富的經驗，劉戀迅速做出判斷，並緊急通知救護車到現場急救。

有了劉戀的提前“介入”，醫生提前瞭解到傷員的情況，也爲院前急救節省了時間。

這讓劉戀很感慨：“要是放在多年前，這是很難想象的事情，如今的院前急救越來越智慧，讓我們的搶救更快、更精準。”

小)引導傷員交代具體位置

急救打120，是很多人的第一反應。1988年，重慶市急救醫療中心成立，首次對外啓用電話呼叫報警;1997年，全市9區12縣正式開通統一的120專用醫療急救電話。

▲劉戀正在工作中。李珩攝

“120保障着人民羣衆的生命健康，我們要做的正是與死神賽跑。”劉戀今年39歲，於2006年加入120指揮中心，可那時的院前急救卻有些“笨”。

以中心城區爲例，市民在撥打120後，電話會接入市急救醫療中心120指揮中心，在明確傷員位置後，中心會指派距離傷員最近的醫院派出救護車。

怎樣明確傷員的具體位置，卻是接線人員頭疼的事情。“有的人急起來，根本說不清楚自己所在的位置。”劉戀舉例說，她曾遇到有人打120稱自己在大石壩，可中心城區有兩個大石壩，一個在江北區，一個在南岸區，到底在哪個大石壩，對方卻怎麼也想不起來。

“你能看得到江嗎?是不是長江?”劉戀引導他道。

“是是是，是長江。”

劉戀當即判斷出是位於南岸區的大石壩，便指派市五院救護車前往急救。

讓劉戀印象特別深刻的是一年冬天，她接到一個求救電話，對方稱在位於南岸區某小區的8-5，等急救人員抵達該小區再次撥打電話，卻始終沒人接。

急救人員向劉戀反饋了情況，怎麼辦?那就用最笨的辦法：一棟一棟地找。直到在某棟的8-5，急救人員聽到屋內有手機響，敲門卻無人反應，於是緊急找來消防人員破門而入。屋內，一家三口一氧化碳中毒已失去意識，幸好搶救及時，一家人化險爲夷。

▲劉戀正在工作中。李珩攝

視交通擁堵情況“智慧”指派

能不能讓急救再快一點?市急救醫療中心開始對120指揮調度系統進行數字化升級，加入電子地圖、衛星定位等功能，隨後又建設120智慧調度雲平臺主平臺。今年6月，重慶市智慧急救指揮調度中心在市急救醫療中心投用，也是劉戀如今的工作地點。

記者看到，這是一個集高速計算分析調度系統、有線與無線綜合通信系統、大數據存儲與處理系統、衛星及移動網絡綜合定位系統等爲一體的指揮中心，全市783家醫療機構、1178輛救護車都接入該平臺進行統一管理。

“每一輛救護車的運行情況，我們這裏都能看到。”劉戀指着屏幕告訴記者。

在中心大屏幕上，顯示的正是大足區人民醫院一輛救護車抵達搶救現場的情景，醫護人員將一名昏迷老人抬上了車，正在做相關處理。

這時，又有120電話接入指揮中心：南橋寺某小區有傷員需要急救。劉戀在屏幕上看到，距離該小區最近的是市中醫院，可眼下從市中醫院到該小區一路非常擁堵，反方向道路通暢，於是劉戀選擇了在反方向的距離稍微遠一點的江陵醫院。

對於說不清地址的求助，劉戀還可以發短信至對方手機上，點下短信鏈接，指揮中心就能看到其所在的位置。

視頻連線指導現場急救

可即使再快，從派出救護車到抵達現場，仍需要一段時間，如何利用這一空窗期?

重慶市急救醫療中心、重慶急視飛救科技研發了急視救APP，實現了視頻呼叫、一鍵定位、視頻指導等功能，使急救各環節更加精準、高效。

劉戀還記得，急視救第一次運用於院前急救是在2018年8月，當時G65包茂高速渝湘段出城方向發生一起化危品車與小轎車的追尾事故。事故中，小車內有兩人被困，一人被卡於副駕駛，一人被卡於車後排處，兩人面部表情痛苦，精神比較恍惚，如不能及時採取有效救治措施，可能造成不可預知的結果。

接到報警後，重慶市急救醫療中心馬上聯繫上去處理現場的高速執法人員，通過急視救，執法人員將傷者視頻傳回醫院，急救醫生給予了急救指導。由於提前瞭解了病情，相關專業醫生在急診室提前做好了接診準備，兩名傷員到達醫院後10分鐘內，醫生就完成了牀旁B超檢查，並對傷員的傷勢有了初步掌握，X片、CT等結果也很快得到確認。

“如果遇到聾人、盲人羣體，急視救還能一鍵報警，彌補了傳統120電話報警的缺陷。”劉戀說。

截至目前，急視救系統已完成有效接警2800餘次，視頻指導救援510餘起。

當天晚上8點，在值守12小時後，劉戀才下班，“治病救人是醫生的職責，這一點從未改變，我希望院前急救能更智慧，守護更多人的健康。”劉戀說。

來源：重慶日報