企業在進行用戶洞察的過程中，需要構建用戶標籤體系，對用戶畫像形成明確認知。只有清晰、符合業務需求的目標用戶畫像，才能夠在企業的精準營銷和精細化運營過程中真正發揮價值。

神策數據綜合多行業業務需求，已全面升級神策分析雲之神策用戶畫像，從行業化、場景化以及基礎維護與管理三大方面，更新8大能力，在原有畫像基礎能力之上，進一步增強標籤構建、用戶洞察、精細化運營等多重優勢。

關注神策數據公衆號，回覆關鍵字“用戶畫像”，即可免費體驗。

一、厚植20+行業實踐經驗，建設行業化標籤體系

行業標籤：依託多領域實踐經驗，搭建行業化標籤體系

成立至今，神策用戶畫像已在品牌零售、銀行、證券、電商、汽車等20多個行業擁有成功實踐經驗，在服務過程中我們發現，每個行業的特有業務場景對應着專屬的用戶標籤，很多時候都需要企業從0開始搭建標籤體系，不僅耗時耗力，而且受制於相關人員的工作經驗和對業務的理解程度，無法保障標籤體系與需求完全匹配。

比如，除用戶基礎標籤外，品牌零售的標籤體系通常還包括消費類標籤、會員標籤等，汽車的用戶標籤包括客戶用車標籤、客戶維保標籤等，而證券行業則會涉及理財標籤、風險標籤、個股業務標籤等……

關注神策數據公衆號，回覆關鍵字“客服”，可查看更多行業標籤。

爲了解決不同行業在用戶洞察方面的需求，神策用戶畫像基於多行業實踐經驗，將不同行業的標籤需求沉澱爲基礎方法論和實體標籤能力，直接爲用戶提供標籤內容，幫助企業擺脫體系化標籤建設缺少思路、無從下手的窘境。

二、多重能力提升，拓展用戶標籤的營銷全場景

神策用戶畫像的多業務場景拓展，與神策基於數據流的企業運營框架SDAF完美匹配。

首先，企業可以通過單用戶視圖和羣畫像視圖，精準感知（Sense）用戶；然後藉助標籤進行人羣細分，構建分羣，輔助差異化營銷決策（Decision）。接下來，在行動（Action）環節，企業一方面可以對接多通道完成數字化運營決策的落地，另一方面可以快速實現精細化運營及個性化推送。最後，通過多平臺、多場景的數據反饋（Feedback），驅動下一個數字化運營閉環。接下來將爲大家詳細介紹：

單用戶全景視圖：構建CDP的能力提升，賦能多業務線客戶管理及營銷

在企業的日常經營中，運營或者客服同學，有時候需要通過和用戶的溝通，發現用戶的行爲特點，比如最近有沒有投訴、退貨、薅羊毛等行爲，並針對性地爲用戶打上相應標籤；用研部門則會通過對用戶異常行爲進行監測，挖掘特殊場景觸發的原因等。

神策用戶畫像在打通全域、全端、全鏈路數據的基礎上，已具備輸出360°單用戶全景畫像的能力，這也是神策數據幫助企業構建CDP的能力提升。另外，企業也可以基於神策用戶畫像的個性化配置能力，提取不同角色關注的信息，進而幫助不同業務人員查看單用戶關鍵特徵及行爲事宜，賦能多業務線客戶管理以及營銷動作的優化。

人羣按需圈選：場景化標籤一鍵調用，全面提升營銷效率

神策用戶畫像能夠進一步提高人羣按需圈選的能力，更加貼合業務場景，賦能其他神策產品。企業可以通過神策分析完成受衆圈選，然後在神策智能運營中實現特定用戶的個性化營銷、細分人羣的廣告投放等。

在一般的業務運營流中，通常需要研發同學配合完成標籤導出，然後運營同學將標籤導入營銷後臺設置營銷規則，然後纔可針對目標人羣進行差異化營銷觸達。神策用戶畫像此次升級之後，用戶標籤可自動同步至運營後臺，大大提升了運營效率。

比如，某電商企業可以依據平臺現有的用戶特徵勾選帶有“近一個月活躍”“近一週收藏手機A”“喜好電子產品”標籤的用戶進行分羣，然後通過神策智能運營一鍵調取該用戶分羣，進行個性化運營策略的制定與實施。

高併發標籤調取：實時調取用戶標籤，在線服務能力全面升級

對於企業來說，他們總是希望能在用戶進入產品的一瞬間，實時獲取用戶的多個標籤，輔助運營決策，尤其是百萬月活、千萬月活的中大型企業。

神策數據用戶畫像已全面升級在線服務能力，能夠幫助企業依據用戶身上現有的標籤，通過高併發的用戶標籤調取能力，實現千人千面的運營策略支持。

平臺化輸出：基於業務需求，實現用戶標籤向自有平臺、第三方平臺輸出

神策用戶畫像支持人羣包計算結果向第三方平臺輸出。企業可以根據自身業務需求，對接自有業務系統或者第三方推送平臺。同時，神策用戶畫像的平臺輸出具有個性化、靈活開關和接入等特點，滿足企業對用戶標籤畫像的輸出需求。

比如，企業在和某第三方廣告平臺合作過程中，通過向該廣告平臺輸出人羣包，可以實現不同廣告內容的差異化觸達，有效提升廣告投放效果及企業ROI。另外，企業也可以對接自有業務操作系統，通過人羣包輸出，針對不同用戶分羣實施不同的運營策略等，提升企業內部的運營與管理效率。

三、標籤維護及管理，實現運營動作更高效、便捷

文件上傳：用戶標籤輕鬆創建，操作效率與靈活性大大提升

運營人員經常會面臨這樣的場景：在渠道投放時，會針對第三方平臺生成特定的平臺ID，並作爲數據的屬性來加以應用。但當運營人員需要將通過第三方平臺轉化來的細分人羣匹配出來時，通常會採用人工寫SQL的方式，費時費力、成本較高，因此他們希望能有更便捷高效的方法來實現運營訴求。

對於一些線下場景，比如某車企在車展結束後需要將大量線索快速錄入系統，又該如何操作呢？

神策用戶畫像支持TXT、CSV、JSON格式的文件上傳，選擇匹配的屬性信息後，即可實現用戶標籤的輕鬆創建，進一步實現標籤關聯與用戶統一標識，搞定多源數據匹配，賦能企業線上線下數字化運營需求。

血緣關係視圖：明晰標籤依賴關係，及時定位異常並輔助調整與干預

血緣關係，是指基於標籤/分羣計算規則產生的、上下游資源節點之間的依賴關係，可以用來排查計算失敗是否是由上游計算延遲或失敗造成的，也可以在刪除、暫停當前標籤/分羣計算時，提示對下游的影響。

目前，神策用戶畫像支持血緣關係視圖，和標籤刪除操作時的依賴關係提醒，標籤管理員在進行數據排查時，可通過血緣關係視圖定位依賴目標異常數據，快速進行數據調整干預。

舉個例子：標籤“美妝重度用戶”的計算規則使用了“用戶等級”的標籤，那麼“美妝重度用戶”標籤與“用戶等級”便存在血緣關係。如果“用戶等級”標籤被刪除，將會導致“美妝重度用戶”標籤無法繼續計算新的結果。

標籤版本管理：靈活配置，按需歸檔，優化存儲空間

神策用戶畫像支持標籤版本管理，可歸檔並按需調用標籤，幫助企業有效節約計算資源，優化存儲空間。

對於標籤管理員來講，圍繞用戶生命週期的運營對某些場景是有長期需求的，多數場景下只是希望拿到最新值，一些舊的、非當前業務場景必須的標籤，就沒必要佔據存儲空間，此時就可以選擇通過神策用戶畫像的版本管理能力進行靈活配置。

綜上，神策用戶畫像能在行業化標籤體系方法論沉澱的基礎之上，有效降低運營同學對研發流程的依賴，高效、快速地實現標籤的創建與維護，完成對用戶資產的全景視圖，並基於業務的經營增長訴求，追蹤用戶全生命週期，細分人羣實現精細化運營，驅動經營策略調整，達成企業增效降本目標。

關注神策數據公衆號，回覆關鍵字“用戶畫像”，即可免費體驗。（責任編輯：張曉波 ）

來源：和訊網