河南日报客户端记者 姬姣姣

近日，河南多地遭遇强降雨，人民生命财产受到严重威胁，防汛、抗汛形势严峻，作为中国旅游集团驻豫企业和焦作本地法人银行，焦作中旅银行坚持“人民至上”，坚持抗汛救灾与金融服务“两手抓”，贯彻“为群众办实事”的服务理念，线上线下齐发力，开展“暴雨无情 中旅有爱”送爱心活动，帮助受灾企业和广大人民群众抒困解难，充分履行社会责任。

汛情就是命令，行动刻不容缓。焦作中旅银行第一时间成立以游翔行长为组长的防汛工作领导小组，各分支行也成立相应的防汛工作机构、启动防汛应急预案。

7月20日下午5点，郑州市防汛应急响应升至1级。为保障银行安全运行及员工人身安全，郑州分行行长李燕及分行领导班子第一时间了解各经营单位安全运营和员工人身安全情况，叮嘱切实做好安全生产和员工人身安全保障工作。同时实地检查了分行营业部、监控机房、档案室等安全保障和防水情况，并责成相关部门，做好在行留宿人员的后勤保障工作，要加强值班值守工作，针对重点区域、重点环节，做到协同联动、快速反应。

焦作中旅银行所辖各营业网点迅速升级为便民服务站，为受灾群众和抗洪战士提供多项服务：免费休息、瓶装饮用水、方便食品、充电、雨伞、急救药箱等。

闻令而动，快速反应。焦作中旅银行干部、员工主动深入一线，向抗汛救灾人员送爱心、送温暖！

增员加班，日夜无休。该行95755客服中心坚持24小时全天候服务，以客户为中心，为因暴雨影响外出行程的客户，提供专项“免费退改”商旅服务，免除客户的后顾之忧。

线上保障手机银行、网银等电子渠道畅通，7*24小时为客户办理业务；如有特殊情况，客户无法到现场办理业务，该行可提供上门服务。

救灾信贷，大力支持。快速推出“救灾帮扶贷款”，5亿专项信贷资金，开辟绿色通道，对救灾及灾后重建贷款优先受理、优先发放、优先支持；对受灾企业，主动对接，精准帮扶，全力支持受灾企业灾后重建。

防汛救灾，冲锋在前。该行驻守秦伊村第一书记何贵海，身先士卒，与村民一道围堰阻水、疏通水道、环境消杀，同时慰问受灾群众，捐赠雨衣、胶鞋等救灾物资，始终坚守一线，与村民共同守护美好家园。

编辑：姬姣姣

来源：河南日报